Caso SouthWest Airline

UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR

Especialización en Gerencia de Proyectos.

Asignatura: GERENCIA ESTRATEGICA

GERENCIA ESTRATEGICA Y COMPETITIVIDAD

CASO: SouthWest Airlines

Integrantes:

- Rosana Gómez

- Mario león

- Berta Carballo

- Hermann Bastardo

La Estrategia constituye el plan de acción para alcanzar los objetivos en presencia de

incertidumbre, por lo que la estrategia de una organización debe ser la respuesta a las

siguientes preguntas: ¿Qué es nuestro negocio? y ¿Qué debería ser?

Una estrategia competitiva significa escoger un conjunto diferente de actividades para

entregar una mezcla única de valor.

Desarrollar la Estrategia

Misión

Para definir la misión es necesario preguntarse: ¿Cuál es nuestro negocio? La misión es

una declaración de la razón de ser de la organización. Establece la racionalidad para su

existencia.

La misión de una organización puede ser definida como su propósito y los componentes

de la misma deberán ser:

Clientes ¿Quiénes son los clientes de la organización?

Productos o servicios ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la

empresa?

Mercados Geográficamente ¿Dónde compiten?

Tecnología ¿La empresa se encuentra actualizada tecnológicamente?

Preocupación por el crecimiento y rentabilidad ¿Está la empresa comprometida a

crecer y ser financieramente solida?

Visión

Es la imagen – objetivo de la empresa o corporación a ser alcanzada en un horizonte de

tiempo dado.

Para declarar la visión debemos responder la interrogante de ¿Qué queremos llegar a

ser?

- Es el primer paso a seguir en una planificación estratégica.

- Precede la declaración de la Misión.

- En la mayoría de los casos es una única oración.

- Se puede definir en 3 dimensiones (Posicionamiento, Ámbito geográfico y Alcance

sectorial).

Valores

Plantean el marco ético-social dentro del cual la empresa lleva a cabo todas sus acciones.

Forman parte de la cultura organizacional y plantean los límites dentro de los que se debe

enmarcar la conducta de los individuos, tanto en el plano personal como organizacional.

Los Valores inspiran y da marco a la misión, visión y objetivos de la empresa.

Análisis Interno y externo (DOFA)

Una de las herramientas más utilizadas en planificación estratégica es la matriz DOFA

(Weihrich,1982) la cual presenta las oportunidades y amenazas del entorno y las

fortalezas y debilidades de la empresa: corporación o unidad de negocios.

Planificar la Estrategia

Mapa Estratégico

El Mapa o Plan Estratégico es un proceso en el cual se definen de manera sistemática

los lineamientos estratégicos, o líneas maestras, de la empresa u organización, y se

los desarrolla en guías detalladas para la acción, se asignan recursos y se plasman en

documentos llamados planes.

Lineamientos Estratégicos

Los lineamientos estratégicos son los postulados fundamentales que plasman los

principales aspectos de la estrategia de una empresa u organización, de acuerdo con

las prácticas generalmente establecidas. Normalmente su definición se realiza durante el

proceso formal de planificación estratégica. No tienen un carácter inmutable y requieren

revisiones conforme ocurren cambios en el entorno. Podemos clasificarlos de acuerdo

con su horizonte de tiempo, o período de validez en permanentes, semi-premanentes y

temporales.

Objetivos Estratégicos

Serie de resultados esperados derivados de los Lineamientos estratégicos, cuyo logro es

necesario para llevar a cabo en la práctica la misión de la organización. Estos resultados

reflejan lo que los directivos responsables de la organización tienen la intención plena

de alcanzar al final de un período determinado, en áreas tales como: cobertura de

programas, crecimiento y diversificación, mercados meta, servicios, posición financiera y

rendimiento sobre la inversión, etc.

Indicadores

Son variables asociadas con los objetivos, que se utilizan para medir su logro y para

expresar las metas.

Constituyen el instrumento central para la medición del desempeño y el control de gestión

y pueden ser de Gestión y Estratégicos.

Metas

Constituyen el elemento central de todo sistema de medición del desempeño y control de

gestión.

Son los valores deseados que se asignan a los indicadores para especificar el nivel de

logro definido para los objetivos a los cuales están asociados.

Iniciativas

Son los proyectos de cambio planteados para alcanzar los objetivos establecidos en la

estrategia. Estas pueden ser: de Inversión o/y de Gestión.

Balanced Scorecard

También llamado Tablero de Comando o Cuadro de Mando Integral, es una metodología

que ayuda a una organización a conseguir resultados innovadores rápidamente (6 meses

a 1 año) desde que es implementada. Es un sistema estructurado por medio del cual es

posible gerenciar la ejecución de la estrategia y las actividades de una organización.

Por medio del Balanced Scorecard las empresas pueden establecer relaciones sólidas

entre la estrategia y las operaciones de manera que las actividades diarias de los

empleados respalden los objetivos

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