Caso práctico: Calidad de vida laboral

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Caso práctico: Calidad de vida laboral

Descripción del caso práctico y pautas de elaboración

Para realizar este caso práctico, lee en primer lugar el planteamiento que te proponemos y, a continuación, contesta a las cuestiones que se te plantean:

La empresa Digital Devices diseña y produce circuitos integrados personalizados para productos electrónicos de consumo, como agendas electrónicas, calculadoras y teléfonos móviles.

A partir de los resultados obtenidos de un estudio de actitud de los empleados, los altos ejecutivos de la empresa han decidido adoptar un código de vestimenta informal para los empleados de Digital Devices. La dirección anunció su política de vestimenta informal en un boletín informativo interno y en un mensaje de correo electrónico enviado a todos los empleados.

Según esta política, los empleados pueden acudir al trabajo vestidos de manera informal excepto los días que tengan reuniones con los clientes (en cuyo caso, se requiere traje y corbata).

Esta política tiene sus ventajas, tanto para la empresa como para los empleados. La vestimenta informal tiene efectos positivos en la moral de los empleados al reducir las barreras de estatus que tienden a separar a los directivos (que suelen llevar traje y corbata) del personal no directivo. Probablemente, haya mejor comunicación y colaboración en toda la organización cuando se reduzcan las barreras de estatus.

La vestimenta informal es una buena herramienta de reclutamiento para los altos técnicos, que tienden a ser jóvenes ingenieros recién licenciados que quieren trabajar en una empresa progresista con un «buen ambiente». Los empleados también están contentos con el hecho de que esta forma de vestir es más cómoda y ahorra dinero, ya que no quieren gastar en trajes caros y en acudir a la lavandería y a la tintorería.

Seis meses después de iniciarse la nueva política, Sharon Green, la directora de
RR. HH. de Digital Devices, ha descubierto que tiene sus inconvenientes. Han surgido algunos problemas imprevistos por la mala utilización de la política por parte de los empleados.

Algunos trabajadores han intentado probar los límites de la política. Los programadores informáticos han ido a trabajar con las camisetas de sus músicos preferidos, con posibles referencias al uso de las drogas o insinuaciones sexuales que pueden ofender a otros empleados o a los clientes.

El comportamiento de los empleados también se ha vuelto más informal y en las conversaciones telefónicas con los clientes a menudo se refieren a ellos como «colegas». Esta actitud ha provocado ciertas quejas al director de ventas.

El Departamento de RR. HH. ha sido apodado como «la policía de la moda», porque se espera que establezca las pautas en el vestir cuando los empleados lo hagan inadecuadamente (pantalones de ciclista, vaqueros con agujeros, etc.). Este nuevo papel está minando parte de la credibilidad del Departamento de RR. HH.

Green está analizando posibles formas de mejorar la política de Digital Devices.

Ahora, responde a las siguientes preguntas:

• ¿Crees que Digital Devices debería abandonar su política de vestimenta informal? Razona tu respuesta.
• Supón que Digital Devices decide revisar su política. ¿Debería la política revisada dar una lista del tipo de vestimenta aceptado y del tipo de vestimenta inaceptable para que los empleados sepan exactamente lo que pueden y lo que no pueden llevar al trabajo? ¿Existe algún problema potencial con este planteamiento?
• ¿Cómo debería la empresa comunicar la nueva política a sus empleados?

Objetivos

Identificar los factores de riesgo y especificar propuestas de mejora.

Criterios de evaluación

Se evaluará las propuestas de mejora en la empresa, así como su correcta argumentación.

Extensión máxima: 3 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5. Posibilidad de instaurar imágenes o diseños personalizados como solución y/o ejemplo de propuestas de mejoras.

Desarrollo

¿Crees que Digital Devices debería abandonar su política de vestimenta informal? Razona tu respuesta.

Mediante el análisis del caso, la empresa si debería abandonar su política de vestimenta informal, muchas empresas ofrecen libertad de vestuario a sus empleados y los resultados no son, ni se acercan, a lo que se deseaba. La inadecuada elección de la indumentaria puede suponer un perjuicio para la imagen que transmiten a sus clientes, proveedores, o incluso a sus propios compañeros, además, esto acompañado de una mala  higiene personal, mal uso del lenguaje corporal, perjudican la imagen de la empresa.

Se suelen hacer juicios rápidos, equivocados en algunos casos, de las personas por su forma de vestir, por su modo de tratar o interacción con las personas en su entorno, lo que desencadena que la empresa pierda credibilidad en el mercado que se desenvuelve.

Supón que Digital Devices decide revisar su política. ¿Debería la política revisada dar una lista del tipo de vestimenta aceptado y del tipo de vestimenta inaceptable para que los empleados sepan exactamente lo que pueden y lo que no pueden llevar al trabajo? ¿Existe algún problema potencial con este planteamiento?

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