Ciclo de Vida del conflicto en los grupos y en las organizaciones

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FACULTAD DE HUMANIDADES, CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES

Maestría en Gerenciamiento Integral de Servicios de Enfermería

Presentación de Trabajo Práctico

Tema:

Ciclo de Vida del conflicto en los grupos y en las organizaciones

Materia: Negociación

Director: Prof. Lic. Rubén Gasco

Profesor: Lic. Siani Darío

Alumnos:         Lic. Adriana Calderón

                Lic. Maximiliano Núñez                                              

INTRODUCCION

En base a la propuesta pedagógica de la cátedra de Psicología Institucional, se realizó el presente trabajo, a fin de poner en práctica los conceptos teóricos tratados durante la cursada de la materia.

Dicho trabajo consiste en analizar la dimensión humana del comportamiento organizacional de las unidades de quirófanos, del Hospital General de Agudos Parmenio Piñero, lugar en el que desarrollamos nuestras tareas profesionales, y en el cual, surge el conflicto que se plantea a lo largo del trabajo; pretendemos identificar las todos los factores que intervienen, con el fin de exponer el complejo ámbito laboral y sus matices.

Como todo proceso, la gestación de situaciones sociales conflictivas atraviesa por diferentes fases, etapas o momentos. Estas surgen, generalmente, por cuestiones que muchas veces se muestran insignificantes e intrascendentes, pero que en el fondo son generadoras potenciales de males que perturban las relaciones sociales, afectan la convivencia humana, reprimen sentimientos negativos y conductas reactivas negativas que, bajo determinadas condiciones, encuentran su expresión en actos de violencia, agresiones, conflictos, etc.

En todos los casos las situaciones sociales conflictivas inician de manera imperceptible, algunas son imprevisibles y casuales. En la mayoría de los casos son previsibles y evitables, en otros son creadas intencionalmente. Dentro del proceso de gestación hay etapas propicias para las acciones de negociación, diálogo, mediación con vistas a su solución.

Es imprescindible elevar la cultura del diálogo y la negociación para atenuar estas situaciones y convertirlas en un paso necesario para el desarrollo, pues, todos los seres humanos viven constantemente ante situaciones tensas que deben saber enfrentar. El diálogo y la negociación pueden ser asumidos por las partes contendientes. En cambio, la mediación debe ser asumida por un tercero, quien deviene en conciliador y negociador.

La mediación puede ser efectiva en la medida en que el mediador sea un tercero que mantiene buenas relaciones con las partes en discrepancias. No es efectiva cuando el mediador es reconocido como amigo de una de las partes.

Nacimiento

Es un proceso que empieza cuando una parte percibe que otra parte ha afectado, o está por afectar negativamente, algo que le importa a la primera parte.

Se entiende por conflicto aquella situación en que una parte de los integrantes de un grupo adopta una postura significativamente distinta del resto de los miembros disminuyendo o anulando la cohesión. Es decir, puede surgir cuando hay disparidad de criterios entré los miembros que conforman un grupo.

Los conflictos no necesariamente tienen que ser vistos como negativos. Estos pueden ayudar a madurar a los grupos e incluso servir como resolutivo que permita un relanzamiento en la actividad misma.

Este conflicto planteado en nuestro caso, comienza en las áreas de quirófano central, sala de partos y de guardia general del hospital Parmenio Piñero, nace por nuevas directivas del GCBA, si bien era un conflicto de larga data sobre quien era responsable  de dichas áreas, por intervención sindical lo manejaba enfermería.

Desarrollo

De los 33 hospitales que dependen del Gobierno de la Ciudad de buenos Aires, en 30 de ellos, los servicios de quirófano están a cargo de personal de instrumentación; el resto lo manejaba enfermería.

Desde hace muchos años enfermería estaba a cargo de esta área, desde la provisión de insumos, medicación, funcionamiento general de toda la aparatología y enfermeros circulante.

Tras las nuevas estructuras que envía el Gobierno de la Ciudad, enfermería deja de estar en los quirófanos, por lo tanto, instrumentación se debe hacer cargo de ellos, generando el conflicto ya que no cuentan con personal suficiente para dicha actividad.

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