Coco Chanel

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FUNDAMENTOS DEL MARKETING

CASO PRÁCTICO 1.

TUTORA: CHRISTINA AGUADO

AUTOR: SIDNEY MORAES

ABRIL DE 2022

Historia de Marca

        En el año 1883 nació en la ciudad de Saumur, Francia; Gabrielle Chanel, fundadora de una de las Marcas mas importantes en la industria de la moda y belleza de la actualidad. Gabrielle Chanel se caracterizaba por su estilo de vida, ella realmente vivía como quería. Las dificultades que enfrento desde su niñez como huérfana, la llevaron a vivir de forma atrevida y libre en medio de una sociedad conservadora. Ella misma escogía su propio vestuario, siendo el mismo, ajustado y con acentos masculinos; este estilo le llevo por el tiempo de forma adelantada, al mismo tiempo le dio una visión de la moda muy atractiva y moderna (Man Ray Trust, 2016).

        En 1910 Coco Chanel como se hacía llamar Gabrielle, abrió su primer negocio, una sombrerería, ella conto con la ayuda de las diferentes celebridades francesas de la época, quienes le ayudaron a construir su valiosa reputación (Chanel, s.f.), reputación que hasta la actualidad le precede como una de las mejores marcas del mundo.

        Según Vogue, Su producción fue desde sombreros hasta famosos trajes como Litle black dress. El éxito y la confianza que adquirió en la industria de la moda le llevo a introducirse en la industria de belleza y perfumería, con la creación del perfume Chanel N°5, bestseller de la marca que aun después de 100 años de creado sigue coronándose como uno de los favoritos en todo el mundo.

        Fue así como la visión de Chanel llego incluso a la industria de cosmetología, con creaciones como las mas de 20 tonalidades del famoso Labial Rouge Allure, producto escogido para este caso práctico.

        Fue en 1924 cuando Gabrielle, crea el famoso Rouge Allure de Chanel, el cual se ha reinventado en tonos, texturas y acabados. En 2023 se presenta la versión más novedosa de Rouge Allure Velvet con 20 tonos que elevan todo tipo de piel, a la vez que ayudan a expresar cualquier estado de ánimo.

Chanel es una marca que se ha caracterizado desde sus inicios por el éxito de sus productos, dichos productos han llevado a los consumidores a confiar en la marca. Para el mundo, Chanel es sinónimo de Confianza, garantía, belleza, libertad, rebeldía y mucho más. Por tal motivo el éxito de un producto Chanel no se puede dejar al azar, y se exige que se hagan los análisis pertinentes para determinar que cada lanzamiento de la marca tenga una devolución exitosa.

A continuación, presentaremos un análisis PESTEL y DOFA.

Análisis Pastel

El análisis PEST/PESTEL Evalúa los aspectos Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos. Mide el mercado y el potencial de un negocio según factores externos.

1. Políticos

1. España Lanza Campaña contra estereotipos de Belleza: El Ministerio de Igualdad lanzó el jueves una campaña de verano alentando a las mujeres a rechazar la “violencia estética”, una referencia a la presión social que sienten algunas mujeres para ajustarse a los ideales de belleza (ASSOCIATED PRESS, 2022). El gobierno de España motiva a las mujeres a ignorar los estereotipos de belleza haciendo referencia a estos como violencia, además agrega un llamado a visualizarse como ellas más lo prefieran.

1. Regulación de libre circulación: Según el Artículo 11 del Reglamento (CE) 1223/2009 las personas responsables de la comercialización de productos cosméticos deben disponer de documentación suficiente sobre sus productos para justificar delante de las autoridades la seguridad de sus cosméticos. El archivo de información del producto debe incluir datos referentes a:

• Descripción del producto cosmético.
• Informe de seguridad del producto cosmético.
• Prueba del efecto que el producto cosmético puede causar
• Datos sobre pruebas en animales realizados por el fabricante o cualquier agente o proveedor. 

1. El Gobierno apoya dos proyectos de innovación para la transformación verde y digital de la industria cosmética: Procedente del fondo de recuperación y resiliencia, el gobierno aprueba un fondo de 500 mil euros entre ambos proyectos.

• El primero de ellos es el Green & Digital Cosmetic Toolkit, tiene como base un estudio de viabilidad que dará lugar al diseño de herramientas digitales para la evaluación de grado de sostenibilidad de los procesos industriales 4.0 del sector de perfumería y cosmética.
• El segundo, desarrollado en consorcio Szentia, una “startup” que aúna soluciones de conectividad digital, sostenibilidad y circularidad para marcas cosméticas, Aimplas, Instituto tecnológico del plástico, la pyme del sector de packaging Vicedo Martí y Tectron, compañía de impresión por serigrafia, se centra en el ámbito de los envases inteligentes o Smart packaging (Europa Press, 2022).

1. Económicos

1. España es líder en exportación: Con un crecimiento del 22,1% en la industria cosmética, Estampa considera a España como un líder internacional en la industria de la belleza, con ganancias que superan los 5 mil millones de euros al año.

1. España Top 3 a nivel mundial: Desde la pandemia el incremento en las ventas de productos de belleza ha llevado a buen paso el mercado español, en la actualidad España se consolida en el segundo lugar, solo por detrás de Francia en el mercado mundial de la cosmetología.

1. El Mercado español en pleno crecimiento: El tamaño del mercado español de cosméticos alcanzó un valor de USD 3.5 mil millones en 2021 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta del 3,1 % en el período de pronóstico de 2023-2028.

1. Sociales

1. Popularidad: Los cosméticos naturales son cada vez más populares en España, lo que provoca un aumento significativo en la tasa anual de consumo de estos productos. Gracias a esto, el sector de cosméticos naturales puede permitirse ser más innovador, especialmente en lo que respecta a ingredientes y materiales.
2. Cosmética sostenible: Un estudio realizado por Nivea (Natural & Sustainability Segmentation) llego a la conclusión que 7 de cada 10 españoles valoran la naturalidad y la sostenibilidad a la hora de comprar productos de belleza.
3. Nuevos consumidores: Mientras que en el mundo los consumidores masculinos que se alistan a las filas de consumidores de cosmética abarcan un 24%, en España el numero es aun mayor, un 34% de hombres afirman estar al día en las tendencias de belleza.

1. Tecnológico

1. Inteligencia Artificial: El proyecto saFQP ha sido de mucha ayuda para las empresas cosméticas, especialmente a la hora del proceso de formulación química de los productos, ya que cada producto debe pasar un riguroso examen de seguridad antes de salir al mercado, cada producto tiene una vida máxima de 5 años, si no existiera una herramienta como esta sería muy difícil reformular los productos que se fabrican.
2. Aplicaciones de prueba: La pandemia le abrió las puertas a una nueva forma de venta, a través de la realidad aumentada, probadores virtuales, filtros de Instagram y ‘wearables’ forman parte de la nueva normalidad. Aun después de la crisis sanitaria, esta forma de venta es muy importante a la hora de comprar desde casa (Paloma Abad, 2020).
3. Belleza háptica: Trata sobre dispositivos tecnológicos que sirven para ayudar a los consumidores a tratar los productos sin estar de forma presencial en el punto de venta, Ana Guerra, directora de ventas y nuevo negocio de foreo en Europa; comenta que el 75% de las mujeres españolas ya cuentan con un dispositivo como este en sus casas.  

1. Ambiental/Ecológico

1. Productos cosméticos orgánicos, una tendencia de mercado: Varias consultoras y la propia Stanpa detectan un interés ascendente en los cosméticos naturales por parte de los españoles, y todo apunta a que se convertirá en una de las palancas de crecimiento del sector en los próximos años. se pronostica una mejora en el mercado de los productos de higiene personal orgánicos motivada por la preferencia de los consumidores por productos con ingredientes naturales frente a los sintéticos.
2. Vuelve el skinimalismo: La tendencia a elegir productos de bajo impacto y mejor rendimiento – “menos es mejor” o “Skinimalism”- continúa, y se refiere no sólo al maquillaje, sino también a las rutinas de cuidado de la piel. Se prevé que los consumidores primen la calidad (y la eficacia) sobre la cantidad, centrándose en productos multifuncionales de bajo impacto y mejores prestaciones.
3. Aún existe confusión: Cada vez más la cosmética lucha para lograr alcanzar un mercado más ético, sin embargo, a pesar de que esto no es nada nuevo, y aunque existen una gran cantidad de normas al respecto en la cosmética, aun existe confusión a la hora de identificar estos productos, esto abre las puertas a que cada empresa pueda sacar partido.

1. Legal

1. Valoración informativa: Según el Reglamento 1223/2009) se determina colocar la debida información del responsable de la puesta del producto en el mercado.
2. Restricción de ingredientes: Se prohíbe el uso de colorantes, conservantes y filtros ultravioleta en los productos.
3. Advertencia y declaraciones de precaución: Estos deben ser prominentes y que resalten. La Ley FD&C y las reglamentaciones relacionadas especifican declaraciones de advertencia y precaución relacionadas con productos específicos.

Análisis DOFA

Evalúa factores internos y externos de la empresa como: Fortalezas y Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Mide directamente una unidad de negocio, propuesta o idea (Pest y FODA, s.f.).

Fortalezas

Si existe algo con lo que se ha caracterizado Chanel es justamente la calidad de su producción, eso ha traído como consecuencia la lealtad de sus consumidores, basta con revisar el alto contenido de sus redes sociales y los comentarios en cada una de las publicidades en sus diferentes plataformas.

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