Como Mandar Un Documento A Profeco

El día 13 de diciembre de 2013 compré un celular IPHONE 4 MARCA APPLE en AMOVIL (Avance en Calidad SA de CV RFC ACA990303643) esta tienda se encuentra en Paseo Acoxpa.

Mi celular empezó a fallar en septiembre de 2014 y solicité directamente en APPLE se me hiciera valida la garantía pues para esa fecha ya habían transcurrido nueve meses y cuando adquirí el equipo me dieron un año de garantía.

En APPLE me informaron que el equipo estaba fuera de garantía que debía actualizar la fecha de compra con el ticket. Cuando llevé la fecha de adquisición del equipo, ellos me informaron que el sistema tenía el registro que ya se había re-manufacturado ese equipo.

Fui a Telcel llevé mi equipo informando que no servía, que deseaba hacer valida su garantía; ellos al revisar su sistema se dieron cuenta de la anomalía que la tienda AMOVIL había cometido (trataron de ocultármelo) y que ya he comentado (me argumentaron que mi equipo estaba con indicios de sulfuro y eso indicaba rastros de humedad. Fue solamente un pretexto para quitarse el problema de encima). Telcel no sabía que yo me había percatado de sus movimientos fraudulentos

En realidad el equipo nunca falló sino que alteré la configuración sin querer y pensé que no funcionaba; esto sirvió para que me diera cuenta de toda esta incoherencia.

Si yo “supuestamente” compré un equipo nuevo, porqué APPLE tiene ese registro. Quiere decir que AMOVIL me vendió un equipo ya usado “ re-manufacturado” como nuevo y por supuesto defectuoso. ¿Porqué Telcel cubrió la anomalía de su tienda distribuidora?

Solicito que la tienda AMOVIL me reponga el equipo y que me expliquen que sucedió.

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