Comportamiento Organizacional . La importancia de las aptitudes interpersonales

Universidad Rafael Landívar

Elieth de María Girón Sagastume

2081917

Sección 1

Comportamiento Organizacional

Lic. Aramis López

Capítulo 1

¿Qué es el comportamiento Organizacional?

La Antigua Guatemala,

28 de mayo de 2019

La importancia de las aptitudes interpersonales

Las destrezas y habilidades de los gerentes no son suficientes para tener éxito ya que en el lugar de trabajo todo se ha vuelto tan competitivo y demandante, que se necesita tener buenas aptitudes interpersonales. Son la comunicación y el liderazgo los que distinguen a los directivos.

Lo que hacen los gerentes

Gerente: Es una persona que logra una meta dirigiendo a otras personas.

Organización: Unidad social coordinada en forma consciente, compuesta de dos o más personas, que funciona sobre una base de continuidad relativa para lograr una meta o conjunto de metas comunes.

• Clasificación de gerentes:

• Gerentes de alto nivel: Toman decisiones, establecen planes y objetivos. – Habilidades conceptuales
• Gerentes de nivel medio: Administran el trabajo de los gerentes de 1ra línea. – Habilidades Humanas
• Gerentes de 1ra línea: Administran a empleados. – Habilidades Técnicas
• Organización: Conjunto de personas constituido de forma deliberada para cumplir un propósito específico.

Proceso Administrativo

• Planeación: Donde estoy y a donde voy.
• Organización: Qué es lo que tengo y  cómo lo haré. (Procesos)
• Dirección: Guiar, motivar, estimular al empleado.
• Control: Revisar, controlar, contingencias.

Funciones de la gerencia:

Según el francés Henry Fayol escribió que todos los gerentes realizan cinco funciones básicas que en la actualidad se dividen en cuatro:

• Planeación: Definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar las actividades.
• Organización: Determinar qué se tiene que llevar a cabo, cómo debe realizarse y quién es el responsable de hacerlo.
• Dirección: motivar, orientar y efectuar cualesquiera otras acciones involucradas en el manejo de personal.
• Control: Supervisar las actividades para asegurarse de que éstas son realizadas de acuerdo con los planes.

Todo esto conduce a: alcanzar los propósitos establecidos por la organización.

Roles de la gerencia según Henry Mintzbert:

1- Rol Interpersonal:

• Representante: Da la cara y representa a la empresa.
• Líder: Motiva y dirige a los empleados.
• Enlace: Forma una red de contactos externos para favores e información.

2- Rol Informativo:

• Vigilante: recibe y está pendiente de toda la información que se dice en la organización, interna y externa.
• Difusor: transmite toda la información recibida a los externos y a toda la organización.
• Vocero: transmite información afuera de la empresa acerca de los planes, política, acciones, y resultados de la organización; sirve como experto en la industria.

3- Rol decisorio:

• Empresario: Emprendedor, una persona que crea y genera nuevas ideas.
• Manejador de dificultades: Es el encargado de atender y proporcionar soluciones para problemas.
• Asignador de recursos: Toma desiciones, decide presupuestos, salarios, precios…

• Negociador: representa a la organización en negociaciones de importancia.

Aptitudes gerenciales

Robert Kart identifico tres aptitudes gerenciales esenciales:

• Tecnicas: Conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar de forma competente las tareas laborales.
• Humanas: Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en grupo.
• Conceptuales: Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.

Diferencia entre una gerencia Eficaz versus una gerencia exitosa:

Ser eficiente (medios) es que usa pocos recursos lo que nos da poco desperdicio. Hacer las cosas bien o lograr los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.

Ser eficaces (fines) es que logra los objetivos. Los correcto o llevar a cabo las actividades laborales que derivan en el logro de los objetivos de la empresa.

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