Comunicacion Organizacional

3.-COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EXTERNA.

Es el “conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos o servicios”.

LOS PÚBLICOS EXTERNOS SON:

CLIENTES: Por medio de la publicidad, se les informa sobre las características y beneficios de los productos.

PROVEEDORES: Las herramientas de comunicación, como ordenes de salida, compras etc., permiten a la organización, coordinar las necesidades de materias primas y la salida de productos.

BANCOS Y ENTIDADES DE CRÉDITO: Se establece la comunicación, con el fin, de conseguir financiamiento.

UNIVERSIDADES: Para explicar las necesidades de personal o orientarlos con algún tema en especifico.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Informar actividades y programas de actuación.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INTERNA.

Es el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantengan informados, integrados y motivados aumentando el sentimiento de pertenencia.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA.

• Que los miembros internos proyecten una imagen positiva de la organización.

• Equilibrar la información descendente, ascendente y transversal a través de la retroalimentación.

• Implicar al personal en el proyecto personalizando su contribución al logro de los bienes colectivos.

• Consolidar un estilo de dirección basado en la participación de todos los miembros.

4.-COMUNICACIÓN EFECTIVA:

Es el medio del que se valen los administradores para transferir y recibir información. Traduce los planes y objetivos a un lenguaje que lleve a la acción de los empleados y por otra parte, proporciona la necesaria ligación para conducir a la empresa a un fin común.

NIVELES DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

• CONTENIDOS

NIVEL INTELECTUAL: Lenguaje Verbal, Información concreta, datos, ideas, etc.

• RELACIONES

NIVEL EMOCIONAL: Lenguaje No-Verbal, Miradas, tonos de voz,

gestos, actitudes, etc.

FLUJO DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Comunicación Descendente: La que fluye de niveles jerárquicos superiores a inferiores.

Comunicación Ascendente: Circula de subordinados a superiores y continúa su ascenso por la cadena de mando.

Tener el don de la palabra es un atributo que se espera encontrar en aquellas personas que llegan a ser líderes.

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