Comunicaciones y relaciones Públicas

Comunicaciones y relaciones Públicas

Eva Faúndez Contreras

Introducción a las Relaciones Públicas

Instituto IACC

Capitán Pastene, 19 de abril de 2015.

Desarrollo

¿Por qué es tan importante conocer las necesidades del mercado al cual se quiere llegar con el producto que se está desarrollando?

Es fundamental conocer las necesidades del mercado al cual pretendemos llegar con nuestros productos, debemos conocer las variantes económicas, sociales, culturales, socioeconómicas, entre otras, incluso debemos conocer las variantes geográficas que nos pueden afectar con la llegada del producto a nuestro consumidor final. Debemos clarificar con que canales de contamos para la distribución del producto y mucho mas, pero antes de todo esto, hay que tener muy en cuenta dos cosas primordiales:

• Necesidad. Esto quiere decir que debemos conocer que es lo que realmente espera el consumidor o  cliente,  que tiene en este momento y que es lo que necesita o pretende tener
• Motivación: esto hace referencia a la búsqueda de cómo satisfacer la necesidad determinada, que acciones realizará el cliente para satisfacer su necesidad.

Habiendo esclarecido cual es la necesidad y la motivación se comienza a trabajar en la investigación, INVESTIGACION DE MERCADO,  de manera de poder elaborar el producto que se está buscando, podremos diseñar el mejor producto acorde a los requerimientos que el potencial comprador tiene, pero para averiguarlo debemos hacer contacto con nuestros potenciales clientes y esto se hará con las siguientes herramientas del marketing:
Focus groups: Investigación cualitativa donde un entrevistador dirige con preguntas previamente elaboradas, a un grupo de personas con características similares, con el fin de conocer sus opiniones respecto a un producto o situación.

Entrevistas en profundidad: El entrevistador pide a la persona que responda una serie de preguntas (permiten respuestas amplias y profundas).

Técnicas cadenas – medios – fines: El investigador realiza una serie de preguntas con vistas a indagar razones que motivan al consumidor a elegir cierto producto. Este introduce sus razones poco a poco.

Con estas herramientas ya podríamos averiguar las ventajas y desventajas que el proyecto en sí posee, además determinar las necesidades y motivaciones de los potenciales consumidores que podrían llevar al éxito de nuestro producto, pero también debemos tener en consideración los siguientes factores, tales como:

- Económicos: obviamente en este punto podremos averiguar si nuestros clientes consideran los valores agregados de nuestros productos, o si les importa más que el precio sea similar o más bajo que nuestra competencia, con esto tendremos claro varios aspectos de nuestro producto como la calidad, ya que si pretendemos realizar un producto económico tendremos que pensar en utilizar materias primas de bajo costo y ahorrando inclusive en envase y presentación en cambio, si nuestro producto está orientado al sector más acomodado de la población quienes conocen diferentes productos y son más exigentes con estos, se utilizaran productos de primera calidad, la presentación y envase serán confeccionados con mayor preocupación para la aceptación de nuestros clientes de alto nivel.

- Sociales: dentro de nuestra sociedad actual, la necesidad de consumo de productos que en algún momento se sentían que no eran necesarios o prácticamente no estaban a nuestro alcance ha ido en crecimiento, celulares cada vez más sofisticados o televisores que inclusive reconocen el rostro, o cámara que suben fotografías o videos en forma instantánea a internet, el comportamiento del mercado ha ido cambiando también en un consumo aspiracional, así que la investigación de la sociedad en sí también es objetivo de investigación, para comprender incluso los motivos de compra de algunos consumidores, recordemos que las personas siempre quieren identificarse con otros, por ende si estos consumen los productos que enumeramos anteriormente, a este segmento se le llama “tecnológicos”, o un ejemplo muy diferente, se trata de un cierto segmento que compra sólo productos elaborados con materiales reciclables, y sienten que deben consumir ciertos productos que no dañen a los animales ni a la madre tierra, e inclusive consumen medicamentos naturales, a este grupo se les cataloga como “ecologistas”, y así podríamos enumerar otros grupos dentro de la sociedad que son dignos de estudio, por ende la importancia también de saber a ciencia cierta del comportamiento social de consumo.

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