Comunicación y negociación entre culturas

National University College

Division Online

Comunicación y negociación entre culturas

Zuleika Rivera

Buad 3010

Tarea 5.1

Rody Rivera Rojas

Student number 1607562454

1. Qué entiendes que el nuevo gerente general debió hacer antes de asumir la dirección de la oficina de Puerto Rico?

Considero que el nuevo gerente debió darse la tarea de conocer  tanto la cultura de Puerto Rico como la cultura organizacional ya establecida en la oficina de Puerto Rico. Conocer nuevas culturas y querer ser parte de ellas, nos da conocimiento y nos ayuda a manejar las situaciones de una manera positiva sin afectar el entorno laboral. Debió empaparse de conocimiento y ver como las cosas funcionaban, para eventualmente hacer cambios de ser necesario. La oficina de Puerto Rico estuvo funcionado adecuadamente por muchos años y el cambio en dirección se vio reflejados en la producción de los empleados. Muchas veces somos empleados de hábito, los cuales tenemos unas costumbres ya establecidas y cuenta como un choque cultural el querer cambiarlas de repente. Entender la diversidad del grupo me ayudara en la forma que me debo reflejar antes los demás, y esto fue lo que le falto al nuevo gerente general.

1. ¿Entiendes que el inglés debe ser el único idioma de trabajo para la empresa? ¿Por qué?

La cultura organizacional en la oficina de Puerto Rico es una variada, la cual fue implementada hace muchos años. Se tenia el conocimiento que el idioma de la compañía era el ingles, pero la misma compañía acepto el contratar empleados que no tenían la destreza de otro idioma que no fuera el español. Por ende, el querer imponer el idioma ingles  crea un choque cultural muy grande, ya que Puerto Rico es un país de habla Hispana. Por lo tanto, considero que el ingles no debe de ser el idioma único dentro de la empresa, ya que la misma empresa  en un principio permitió una cultura organizacional variada sin la condición del idioma.

1. ¿Cómo entiendes que el nuevo gerente general se hubiese beneficiado si se daba la oportunidad de conocer y apreciar la cultura organizacional de la oficina en Puerto Rico?

La cultura organizacional le da un valor fundamental a la corporación, la cual los empleados aprecian. Esta tiene un impacto moral, motivacional y satisfactorio para ellos. El haberse empapado de la cultura organizacional de la oficina de Puerto Rico le hubiera permitido al nuevo gerente conocer los valores por los que se rigen los empleados y hubiese obtenido el aprecio y aceptación de los mismos. Por el contrario, su falta de atención, creo descontento y desmotivación hacia los empleados.

1. ¿Entiendes que los cambios establecidos por el gerente son positivos y/o negativos? ¿Cómo afectan el proceso de comunicación? ¿Por qué?

Soy el tipo de persona que siempre se dice a si misma, “los cambios siempre son para bien”, ya que traen nuevos conocimientos y enseñanzas. Pero en esta ocasión considero que el cambio establecido por el gerente general creo descontento y desmotivación para los empleados, impactando negativamente a la empresa. La imposición del idioma ingles afecta el proceso de comunicación ya que el mensaje se vera afectado por el factor idioma. La decodificación por parte del receptor no podrá procesarse al no entender el contenido del mensaje y el proceso de comunicación se vera interrumpido. Por lo tanto considero que este cambio fue uno negativo y afecto el proceso de comunicación.

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