Conetascion De Demanda Profeco

JORGE IVAN SALINAS OCTAVO Y EMANUEL SAID LEIVA

PROVEEDOR:

EXPEDIENTE: PFC.VIL. RECLAMACION: DEFICIENCIA EN LA REPARACION ENTREGA DEL PRODUCTO.

C. PROCURADOR FEDERAL DEL CONSUMIDOR UNIDAD DE SERVICIO NEZAHUALCOYOLT.

P R E S E N T E.

LIC. JORGE IVÁN SALINAS OCTAVO Mexicano mayor de edad e identificándome con IFE y con calidad de proveedora y señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones la casa ubicada en CALLE LA FLOR MZ 3 LT 3 C- 21 COL EX HACIENDAS DE ARAGON EN ECATEPEC ESTADO DE MEXICO C.P 55244 en el desahogo de pruebas, intervenir en la diligenciación de exhortos, alegar en las audiencias, pedir se dicte sentencia para evitar la consumación del término de caducidad por inactividad procesal y realizar cualquier acto que resulte ser necesario para la defensa de los derechos de la suscrita en el EXPEDIENTE #.instaurado en mi contra ante esta H. Procuraduría, en términos del artículo 109 de la Ley Federal de Protección al Consumidor ante usted con el debido respeto comparezco para exponer:

Que por medio del presente escrito vengo a dar contestación a la obscura e infundada queja interpuesta ante esta H. Procuraduría en mi contra, por parte de la C.C. al tenor del siguiente:

I N F O R M E D E H E C H O S

PRIMERO: Es Cierto parcialmente, que yo haya sido contratado para realizar el servicio de la reparación de información de una COMPUTADORA MARCA DELL MODELO mmm, y que es a la que se refiere el consumidor en su escrito de queja, siendo la verdad de los hechos que la señora acudió al servicio de internet , el día 28 de octubre del 2013, llevando la computadora, y en virtud de que no se contaba con disco de recuperación del sistema ya que el equipo era nuevo y no se le podía meter uno pirata, posteriormente se detectó un virus llamado troyano el cual daño el sistema, lamentablemente para evitar problemas con su marido de la Sra. , ya que es servidor público y atreves de amenazas decidí llevarla a la marca dell pero no se tuvo resultados ya que esta persona LUIS ALEJANDRO HUITRON CHAVEZ resulto que no trabaja en dell y se desapareció, por miedo hablar con la verdad y poder llegar a un acuerdo ya que como mencionaba anteriormente el marido de la Sra. es muy violento y por problemas de salud me desentendí quedando el SR EMMANUEL SAID LEIVA para poder dar seguimiento.

SEGUNDO.- Siendo, que el día veinte de octubre de dos mil trece, se presentó la Sra.--------------------------, para que se le realizara un presupuesto, ya que se le había quedado en posición trabada sin función, informándome que se avía quedado en una posición mal sin funcionar de la LAP TOP MARCA DELL MODELO, y que si se podía reparar contestándole que si informándole que se perdería dicha información se perdería porque también estaba bloqueada con una contraseña y la Sra. Estuvo de acuerdo también se platicó

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