Conferencia Carlos Kasuga- Calidad y productividad al estilo Japónes

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Conferencia Carlos Kasuga- Calidad y productividad al estilo Japónes

Cultura organizacional. La cultura organizacional de Yakult de Puebla está fuertemente influenciada por la cultura japonesa, por lo que para la Dirección General es indispensable el equilibrio de la Gestión Humana, para garantizar la generación de valor para todos los grupos de interés, y está enmarcada en los principios, visión, misión, valores y política financiera de gestión integral.

Innovación y adopción de riesgos. El nuevo producto es una herramienta para construir nuevas competencias relacionadas con los clientes y las tecnologías. En este tipo de innovación la empresa Yakult utilizó las competencias tecnológicas y de mercadeo, aunque se puede decir que utilizó en mayor medida las de mercadeo.

La venta de estas bebidas a base de bacterias le ha dado un reconocimiento impresionante a la empresa y unas ventajas competitivas que le otorgan un posicionamiento fuerte frente a las demás compañías. Cuando una organización logra tener ventajas competitivas, es porque esta ha incluido nuevas tecnologías, un pensamiento y una forma diferente de hacer las cosas.

Atención al detalle. El Yakult es una deliciosa bebida a base de leche fermentada con al menos 6,5 mil millones de Lactobacillus casei Shirota por botella. Estas excepcionales bacterias consiguen llegar vivas al intestino. Yakult es adecuado para seguir un buen estilo de vida.

La singular forma de la botella de Yakult es la misma en todo el mundo e incluso resulta reconocible por su diseño característico.

Su botella única es un rasgo distintivo de Yakult. En la actualidad, las botellas se producen en nuestra fábrica con plástico reciclable (gránulos de poliestireno).

Orientación a resultados. Tras su producción, las botellas se rotulan o se etiquetan. Justo después de llenar las botellas, la máquina de llenado las cierra en décimas de segundo para garantizar que el cultivo de Shirota este protegido de forma óptima. Las botellas se empaquetan y se transportan refrigeradas desde la fábrica de producción de Almere a diferentes países europeos.

Actualmente, Yakult está en el mercado de 38 países de los 5 continentes y cuenta con un sistema de distribución único en muchos de ellos.

Orientación a las personas. En Yakult se utiliza la distancia personal para las relaciones con los empleados y con los clientes, no se puede ser tan indiferente en este tipo de relaciones ya que se le debe brindar la suficiente confianza a los demás para crear un vinculo amistoso y que se de una buena relación.

La comunicación de las Relaciones Públicas de Yakult es un proceso que comprende un intercambio de hechos, puntos de vista e ideas entre las distribuidoras, los clientes y las organizaciones las cuales negocia, a efecto de llegar a un entendimiento mutuos.

Orientación al equipo. Los principios que utilizan en la cultura organizacional de Yakult son los siguientes:

1. Actuar en congruencia con los principios éticos de la organización.
2. El desarrollo de habilidades suaves (valores) y el liderazgo ejemplar como la base de una cultura organizacional basada en valores.
3. La organización se compara con la familia, ya que ambos son un grupo de personas trabajando en equipo para un objetivo compartiendo los mismos activos.
4. El aspecto humano como parte indispensable para la implementación de estructuras dentro de la organización.
5. Mantener una comunicación abierta de confianza, respeto y el reconocimiento de manera bidireccional.
6. Alto compromiso con los clientes, empleados, comunidad y sociedad, la mejora continua como forma diaria de trabajo.
7. Reinversión de capital de los accionistas.
8. Armonía de las actividades con el medio ambiente para crear un desarrollo sustentable.
9. Cultura caracterizada por el espíritu de aprendizaje continúo y mejores presentaciones para el personal, como el activo más importante.

Miembros de la organización. La base del éxito de Yakult (la empresa) está precisamente en educar a sus colaboradores (empleados) para que sean hombres de calidad.

Cuatro pasos:

1. El bien ser. Responsable, honesto, puntual, limpio y trabajador.
2. El bien hacer. Hacer todo bien desde el inicio
3. El bien estar. Dar más de lo que se recibe:

• a la familia
• al trabajo
• a la sociedad. Sentir el bien estar, sinónimo de felicidad plena.

1. El bien tener. Si se cumple con los tres pasos anteriores y en ese orden, lograrán el bien tener del dinero y las cosas materiales.

Estabilidad. Yakult es una de las empresas, que puede decirse que tiene una de las mejores culturas organizacional, y de acuerdo a los tipos propuestos por Charles Handy, pueden distinguirse dos principalmente, la cultura de poder ya que una persona clave en esta empresa a sido el líder Carlos Kasuga, quien ha sido parte importante del alcance de la empresa, y la cultura basada en el rol, ya que nos habla de que cada puesto es importante y por lo tanto debe cumplir con ciertas responsabilidades, un valor muy apreciado por Carlos.

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