Conflictos en la comunicación. Informe sobre contenido comunicativo

COFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN                                                                                              

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INFORME SOBRE CONTENIDO COMUNICATIVO

Evidencia GA1-240201524-AA2

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ANIMACION3D (3118329)

Formación titulada virtual

Aprendiz

Alan Sair Botello Forero

Instructor

EDWIN ALFREDO ZABALA PALACIO

Palabras claves:

. Comunicación

. asertiva

. efectiva

. soluciones

. organizacional

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Introducción

EL presente documento es un informe sustentado en experiencias personales y apoyado en estudios previos y artículos basados en la teoría de la comunicación organizacional, y la comunicación asertiva y comunicación efectiva. Complementado con referencias bibliográficas y graficas. Con el fin de buscarles soluciones algunos de los conflictos en la comunicación y dar respuesta a esta pregunta ¿Cuáles son las principales formas o e herramientas de manejo de conflictos de comunicación en el trabajo? Por lo tanto, para este informe se utilizo el tipo de texto técnico para darle mayor claridad al desarrollo del planteamiento y la organización del mismo.

Desarrollo

Para abordar este tema, se utilizarán ejemplos de situaciones laborales reales que involucran conflictos de comunicación en entornos profesionales. Estos ejemplos serán contextualizados dentro de marcos teóricos sobre la comunicación organizacional y el comportamiento humano en el trabajo.

Caso 1: Comunicación en el entorno laboral de mi hermano

Uno de los casos más relevantes se refiere a la experiencia de mi hermano, quien en 2024 fue contratado por el departamento de bomberos en el área de salud ocupacional. Su función era ofrecer asesorías y capacitaciones a diversas empresas en los campos de prevención y gestión del riesgo, con el respaldo institucional del departamento de bomberos. Sin embargo, la falta de comunicación efectiva con su supervisor condujo al fracaso de un proyecto que inicialmente prometía beneficios mutuos.

El supervisor de mi hermano, a pesar de ser una persona íntegra, cometió errores clave en su gestión comunicativa, delegando excesivamente las responsabilidades en mi hermano y negándose a asignar los recursos necesarios para la gestión de los contratos. Esto, además de la falta de atención directa por parte del jefe, quien delegó la responsabilidad a una secretaria sin conocimientos técnicos del tema, resultó en una interrupción de la comunicación asertiva. En consecuencia, el proyecto colapsó debido a la falta de claridad, transparencia y coordinación en la comunicación.

Debido a esto se requiere una buena comunicación asertiva y efectiva entorno laboral para tener mayor claridad de esto nos referiremos a estos dos temas.

comunicación asertiva: la comunicación asertiva cosiste capacidad de expresar sentimientos, ideas, y opiniones de manera clara y confiada de manera que no genere conflictos implica entre otras cosas la habilidad para expresarse sin necesidad que intervengan hechos o juicios. Así mismo de un profundo respeto sobre las personas que te comunicas y establecer que tú también esperas ser respetado.

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