¿Cuál cree usted que es la principal complejidad adicional al momento de pronosticar el uso y ubicación física de recursos en líneas aéreas y arriendo de autos?

PREGUNTA 5

En base a lo que se entiende respecto a las complejidades que experimentan las empresas que arriendan autos o el de las líneas aéreas, para enfrentar la tarea de pronosticar sus respectivas demandas, comparemos dichos escenarios con la industria de computadores:

1. ¿Cuál cree usted que es la principal complejidad adicional al momento de pronosticar el uso y ubicación física de recursos en líneas aéreas y arriendo de autos?

Respuesta: La principal complejidad a la que se enfrentan estos rubros son las capacidades de almacenamiento de las cuales pueden disponer en cada una de las sucursales. Dado que en algunos casos los espacios son compartidos, y la variable que permite al cliente escoger el punto de entrega, puede generar una mayor demanda por capacidad de almacenamiento. Al comparar este rubro con la industria de las computadoras, vemos que la flexibilidad que tiene el rubro de la tecnología es muy amplia en relación a el arrendamiento de vehículos, dado que el producto se puede descomponer, y los tamaños de este son mucho menos, sumado a lo anterior, el producto una vez que sale de fábrica en dirección al consumidor, no vuelven, caso muy contrario al de los vehículos que son activos de la compañía para uso de la prestación del servicio. Complejizando aún más la logística de almacenamiento, con la variante que el consumidor dispone y elige previa utilización en que sucursal entrega el vehículo, lo cual puede generar un alto nivel de ocupamiento de capacidad en algunas plzas, como en otras generar capacidad ociosa, no haciendo eficiente el costo de almacenamiento.

1. ¿Por qué cree usted que es muy relevante, en los casos presentados (arriendo de autos, líneas aéreas o industria hotelera), el uso de técnicas como “Gestión de rendimiento” (Yield management), comparado con el caso de una fábrica que mantiene una bodega de productos terminados?

Respuesta: Es muy relevante contar con técnicas de gestión de rendimiento, dado que el producto entregado por empresas que arriendan autos y líneas aéreas es un servicio, el cual su principal activo que da valor al servicio ocupa un lugar importante de almacenamiento, el cual es móvil, y sus nuevas ubicaciones post utilización dependen de lo requerido por el cliente, por lo anterior, es necesario sistemas de gestión que permitan la optimización de la capacidad de almacenamiento, y tiempos de las sucursales que almacenan el activo. Además, estos traslados y tiempos asociados tienen costos relevantes para la operación del servicio. Es importante gestionar de acuerdo a la historia, la planificación de los activos en cada una de las sucursales, por tipo de vehículo demandado, lugar demandado y tiempos de utilización demandados.

La Si bien es cierto, el uso de los espacios son compartidos en algunas industrias son con pago por utilización (líneas aéreas y arriendo de vehículos), la gestión de esta debe ser efectiva, el uso de esta capacidad contra pago, puede hacer ineficiente a la compañía, al no tener el flujo necesario para absorber los costos que implica el uso de almacenamiento. Además de gestionar de manera eficiente el mantener la variante de tipo de activo, en términos de uso (comercial y ocio), lo hace más relevante.

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