Cuadro comparativo del sector publico y privado

Fase del Proceso

Secretaría de salud

McDonald’s

Formulación

Se establece una visión claramente definida como entidad pública: de valor social y acorde a la política del gobierno en turno; por lo mismo, en términos generales no difiere mucho con relación a la visión del actual gobierno. La misión se encuentra omisa en el documento estudiado por lo cual podemos afirmar que no tuvo cambios con respecto a otras administraciones.

Aunque el análisis FODA no está estructurado ni definido como tal, está incluido como “Diagnóstico” y en él se contemplan distintas tablas comparativas como la esperanza de

vida, indicadores de salud, prevalencia de enfermedades crónicas, causas de defunción, etc. Con esa información se detectan puntualmente las debilidades, fortalezas, áreas de oportunidad y amenazas.

Los objetivos y estrategias se crean poniendo claro énfasis en “mantener los logros alcanzados” y “superar los retos planteados” y, como toda entidad pública, deben apegarse a una regulación legal, es este caso a la ley general de salud; comprenden desde la planeación, formulación de políticas federales y definición de prioridades.

Tanto la visión actual como la propuesta muestran la alusión clara de competitividad que caracteriza al sector privado. De igual modo la misión incluye las típicas palabras como: calidad, servicio, valor; que regularmente vemos en la iniciativa privada.

A diferencia del sector público, el análisis FODA está estructurado según el proceso estratégico, con factores internos y externos claramente definidos y a partir de los cuales se conciben puntualmente las estrategias necesarias para, en este caso, lograr la expansión y consolidarse como líderes en el mercado, incrementando así las utilidades generadas.

Los objetivos estratégicos están clasificados como: Financieros, de Sostenibilidad y de Crecimiento. A diferencia de las entidades públicas, los objetivos están claramente encaminados a explotar el potencial de mercado que tiene la empresa.

Implementación

Al tratarse de una entidad pública, la coordinación para la implementación de cada estrategia debe ser una labor monumental. Sabemos que en base a las políticas públicas y a los presupuestos asignados se autorizan los programas que llevarán a cabo las acciones para el cumplimiento de las estrategias determinadas; a pesar de las claras líneas de acción, en el documento no se menciona mayor detalle acerca de la cantidad de recurso humanos y monetarios que se destinarán para el cumplimiento de los objetivos.

Mientras en el sector público se habla de “programas sociales” como el mecanismo para implementar las estrategias, en el sector privado se recurre a las campañas, desarrollo de productos, fijación de precios o planes de expansión; y en el caso que nos ocupa, las áreas que se ven involucradas son: marketing y ventas, operaciones, recursos humanos, responsabilidad social y finanzas; las cuales podrían variar conforme a la organización establecida en cada empresa. La definición de objetivos específicos abre paso a la implementación de las estrategias.

Evaluación

Como muchas entidades públicas, el grado de cumplimiento de los objetivos estará condicionado al mejoramiento de ciertos índices; en este caso están plenamente determinadas las “Fichas de

Indicadores” que sirven para evaluar cada estrategia establecida. Los indicadores estarán integrados por tablas que muestren comparativos, porcentajes, tasas, gráficas, etc. de los datos y variables mencionados anteriormente (tasas de mortalidad, principales enfermedades; con periodicidad anual y parámetros de

distintas instituciones y organizaciones, incluso internacionales.

Se implementan indicadores de carácter monetario, incluyendo tablas comparativas con promedios / tasas / porcentajes, de inversiones, ingresos, consumos por visita, gastos, ahorros, sucursales, personal, con periodicidad anual; muy característicos en el sector privado.