Cuentas Publicitarias

EL EJECUTIVO DE CUENTAS DENTRO DE LA AGENCIA DE PUBLICIDAD

El ejecutivo de cuentas es una figura clave en la consecución de las campañas. De su apreciación, vocación y saber hacer puede depender que una cuenta funcione como la seda o sea un cúmulo de desencuentros, que la relación con el cliente sea de confianza o todo lo contrario, que los creativos y demás involucrados en la cuenta le pongan ganas e ilusión o que la vean como una obligación más, además deben velar porque todos los procesos internos (de producción, facturación y coordinación) funcionen correctamente y en los complicados plazos con los que se trabaja en este sector. En definitiva, una buena campaña suele tener detrás un ejecutivo con talento y que disfruta de su trabajo.

PERFIL DEL EJECUTIVO DE CUENTA Y SU ROL

El ejecutivo de cuentas debe liderar la integración entre todos los departamentos de la agencia. Para poder realizar esta tarea de una manera eficaz, no puede limitarse a derivar los trabajos a los distintos especialistas sin más, sino ser un “pequeño especialista” en todas las áreas y un gran estratega global. Debe conocer las herramientas básicas de una acción de marketing directo, las repercusiones esperadas de una acción de task force o saber si es oportuno o no realizar una campaña interactiva. Para poder llevar esta labor satisfactoriamente debe estar continuamente estudiando, reciclándose, leyendo los newsletters y revistas especializadas y conocer las últimas tendencias en comunicación.

FUNCIÓN EN EL MANEJO DE CUENTAS

Sirve entre agencia y cliente. Responsable de estudiar el mercado y las necesidades de sus clientes para desarrollar estrategias efectivas. Planifica y ejecuta planes y campañas, ofrece servicio de publicidad y mercadeo a las cuentas asignadas. "El ejecutivo de cuentas debe producir una atmosfera agradable, honesta y beneficiosa dentro del personal del servicio de la cuenta, de forma que proporcione efectos saludables a la agencia, al cliente, al director de la cuenta y a él mismo". Por tanto debe cumplir con las siguientes funciones:

 Dar seguimiento a los trabajos solicitados por el cliente.

 Desarrollar estrategias que sirvan de guía a todos los departamentos.

 Presentar al cliente las recomendaciones de la agencia de publicidad.

 Describir detalladamente los costos y planes; además de conocer los planes a corto y largo plazo del cliente.

 Conocer el negocio de la cuenta que tiene a su cargo.

 Enviar y dar seguimiento de estimados de producción y medios.

 Controlar el tiempo y evaluar el trabajo.

 Enviar y realizar "status reports" al cliente.

 Asistir a reuniones solicitadas por el cliente o la agencia y redactar luego de estas los reportes.

 Mantener al cliente informado

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