Cuestionario UAEMex

Sexo: [pic 4][pic 5]

Edad:_________

Carrera: __________________________

El presente instrumento se realiza con el objetivo de conocer la percepción de los alumnos de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la UAEMex, sobre los servicios administrativos de control escolar.

Instrucciones, marca tu respuesta correcta en el círculo o recuadro que se muestre en las opciones de respuesta.

1. ¿Cómo consideras la atención del personal?

1. Excelente
2. Buena
3. Mediana
4. Deficiente
5. Muy Deficiente

2.   ¿El tiempo de entrega en los trámites que realizas es rápido y eficiente?

3.      ¿Cómo consideras la calidad de los servicios?

• Excelente
• Buena
• Mediana
• Deficiente
• Muy Deficiente

4.    Calidad del trámite                                                     Intervalo de 1 a 5                                                             (Siendo 1 el grado más bajo y 5 el grado mayor)[pic 6]

5.   ¿El Tiempo de elaboración del trámite es muy tardado?

• Nunca
• Pocas veces
• Casi siempre
• Siempre

6.    ¿Consideras que en los departamentos que tiene la facultad cuenta con los recursos e información para la elaboración de los trámites?

7.   ¿El conocimiento demostrado del personal administrativo para ti es el adecuado?

1 Si ¿Por qué?

2 No ¿Por qué?

8.   ¿El ambiente laboral observado en los departamentos de la facultad es para ti el adecuado?

• Nunca
• Pocas veces
• Casi siempre
• Siempre

9.    ¿La profesionalización al personal debería ser más frecuente?

• Totalmente de acuerdo
• De acuerdo
• Indiferente
• En desacuerdo
• Muy en desacuerdo

10. ¿Sería efectivo ofrecer diferentes tipos de estímulos al personal?

11.         Mejorar los recursos hará efectiva la administración

12.         ¿Cómo consideras la calidad de los recursos materiales? (Equipo de cómputo, mobiliario, etc.)

• Buena
• Mediana
• Mala

13.         ¿Consideras que el personal tienen la completa disposición de información para proporcionar?

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