DAFO Gestión del cambio

SEGUNDA ACTIVIDAD

 GESTIÓN DEL CAMBIO

1. Indicar y justificar que políticas de recursos humanos aplicaríais en el ámbito logístico de una empresa, la cual debéis identificar, pudiendo ser la que deseéis. Para ello deberá elaborarse la matriz DAFO de recursos humanos de la organización elegida.

He decidido realizar el DAFO de recursos humanos de la empresa en la que trabajo, Indukern. El Grupo Indukern es un grupo de empresas multinacionales españolas con sede en Madrid, España. Dentro del grupo Indukern está: KernPharma, Calier e Indukern. ​ Sus principales actividades se centran en la industria farmacéutica, química, alimentaria y veterinaria, entre otras.

Yo trabajó en el departamento de logística de Indukern y me gustaría realizar el análisis DAFO sobre está organización. En el departamento de logística podemos diferenciar, importaciones, exportaciones (transporte aéreo y marítimo), transporte terrestre intracomunitario y transporte terrestre nacional.

El departamento de logística se encuentra dentro del área de dirección de operaciones y dentro del departamento de logística podemos diferenciar: importaciones/exportaciones y transporte terrestre nacional/intracomunitario tal y cómo muestro a continuación. [pic 1]

FORTALEZAS

• Jefes con amplia experiencia y grandes conocimientos: Los jefes en el departamento de logística llevan entre 2 y 5 años en la compañía y son personas que siempre se han dedicado al transporte de productos con características similares a los de Indukern por lo que en todo momento encuentran soluciones a los problemas. Además, cuentan con contactos en el mundo de la logística para que les puedan ayudar en cualquier momento.
• Reconocimiento de imagen corporativa. Prestigio de la compañía: Indukern fue creada hace 55 años y tiene una dilatada experiencia en los sectores en los que comercializa. Es una firma de referencia mundial en la distribución de productos químicos y soluciones de valor añadido. Desarrolla y comercializa aditivos para la nutrición y salud animal, ingredientes para aromas y fragancias, soluciones alimentarias, productos para la industria química y API’s y excipientes farmacéuticos.
• Creación dirección de operaciones: Implantación de la dirección de operaciones hace 2 años junto con la implantación de SAP. Mejora y optimización de procesos.
• Filiales en 19 países. (estrecha colaboración). Gran presencia a nivel mundial con los que se colabora estrechamente para estar en todo momento actualizados de los posibles movimientos de mercados.
• Disponibilidad de recursos financieros. Facturación de 429M en 2016.
• Grandes instalaciones: Indukern cuenta con instalaciones, tanto logísticas como oficinas en Barcelona, Valencia y Madrid.  
• Know-how en el transporte de los productos de las diferentes divisiones. Más de 4 décadas gestionando productos de las 5 divisiones que componen Indukern. Farmacia, alimentación, química industrial, aromas y fragancias y nutrición animal y veterinaria.
• Relación estrecha con proveedores de transporte: Cómo norma general tenemos asignados 3 transportistas para exportaciones / importaciones, 5 para transporte nacional y 3 para transporte intracomunitario. Mantenemos una estrecha relación y en todo momento tenemos las cotizaciones actualizadas.
• Experiencia en transporte intermodal. Gracias a la división del departamento de logística en dos grupos diferenciados y de unos recursos humanos con gran experiencia podemos resolver en todo momento dudas/incidencias/problemas que puedan aparecer.
• Convenio de trabajadores: Contamos con un convenio con el cuál estamos orgullosos y en el que cada año se debaten nuevas propuestas.
• Personal comprometido con los objetivos de la empresa: Por norma general el personal está comprometido para conseguir los objetivos de la empresa. Además, Indukern da un % por objetivos.  
• Baja conflictividad laboral: Buen clima laboral en el que el respecto es un pilar básico.
• Flexibilidad y capacidad de atención de diferentes pedidos.
• Fidelización del cliente: Tras tantos años en el mercado Indukern ha conseguido fidelizar importantes clientes a nivel internacional.
• Flexibilidad y capacidad de atención de diferentes pedidos. Gracias al ERP, al esquema organizativo y a las capacidades y habilidades de los trabajadores se puede dar una rápida y excelente respuesta a los clientes.  
• ERP potente. (SAP): Con la implantación del SAP se han optimizado muchos procesos.

OPORTUNIDADES

• Avances tecnológicos: La logística es una industria en constante reinversión y las nuevas tecnologías mejorar y optimizan los procesos.
• Crecimiento exportaciones: España se está convirtiendo en el centro logístico europeo y las exportaciones hacia terceros países están en constante aumento.
• Subvención de cursos: Los cursos incrementan los conocimientos de las personas y su motivación. Los empleados consideran que se les tiene en cuenta.
• Promoción interna: Si los empleados ven que la empresa potencia la promoción interna provocará que aumente su motivación para dar el máximo por ella.
• Imagen de especialización: La experiencia te especializa.
• Plazos de entrega cortos. Siempre se puede optimizar rutas y reducir los plazos de entrega. SAP es una muy buena herramienta para seguir avanzando.
• Satisfacción del cliente: Controlar la satisfacción del cliente con indicadores de incidencias es esencial para saber dónde se falla y cómo se puede mejorar.
• Mejoras medioambiente: Adopción de programas de responsabilidad social y ambiental. Ayuda a mejorar la imagen de la empresa.
• Flexibilidad en el horario: La flexibilidad horaria. Como por ejemplo 1 hora flexible de entrada y salida ayuda a la conciliación trabajo – familia. Punto importante para la captación de buenos trabajadores.
• Modernización e inversión en infraestructura, equipos y maquinaria: Aumentará la productividad y las bajas laborales.
• Mejora en la gestión de proveedores: Importante tener un indicador de proveedores para tener un control sobre las entregas que nos realizan.
• Desarrollo de nuevos mercados y productos: Mercados nuevos en los que penetrar y productos nuevos que desarrollar.
• Desarrollo de nuevas estrategias: Constante avance y adaptación de las estrategias de ventas.
• Actualización de las políticas de RRHH en la organización: Importante para que las políticas de RRHH vayan de la mano con el avance de la sociedad.

AMENAZAS

• Bajo nivel de adaptación de empleados con mayor edad a las nuevas tecnologías: A las personas que llevan más años en la empresa les cuesta más adaptarse a las nuevas tecnologías.
• Aumento de la competencia: En un ámbito cada vez más global aumentan los competidores.
• Estancamiento de los salarios: Después de la crisis los salarios no han aumentado como se han ido incrementando las ventas.
• Aumento de los precios de mercado: Los cambios de proveedores, aumento del precio de materias primas, aumento del transporte, crisis… provoca que los precios aumenten.
• Globalización: Exigencia de mayores conocimientos.
• Percepción de la logística como gran cómo importante fuente de ahorro: La logística se intenta exprimir al máximo para poder ahorrar el máximo dinero a la empresa.
• Tendencia a la externalización de la logística. (almacenamiento y entregas). Creación de operadores logísticos que gestionan entradas, almacenamiento y entregas de productos.
• Falta de coordinación interdepartamental: Al trabajar por operaciones puede haber falta de coordinación en algunos momentos.
• Deficiencias en la comunicación con proveedores de transporte: Al utilizar transporte externo en algunos momentos la comunicación puede no ser del todo fluida.  
• Tendencia al alza de los costes de transporte (aumento del carburante): Factores externos como el petróleo afectan a las cotizaciones.
• Coyuntura social, económica y política de algunos países dónde están ubicados algunos clientes: Puede haber cambios/crisis en los países de algunos clientes que afecten a su negocio y consecuentemente a nuestras ventas
• Implicación de los trabajadores en proyectos: Si no se implica a la gente operativa en proyecto puede hacer que disminuya su motivación y proactividad.
• Contratación de personal no idóneo para los puestos: Si no se realizan auditorias ni varios filtros durante el proceso de selección puede provocar la contratación de la persona equivocada.
• Insensibilidad ante problemáticas de los empleados: Los jefes intermedios y altos tiene que aplicar habilidades de coaching para apoyar a su equipo y que ellos se sientan escuchado e importantes en todo momento.

DEBILIDADES

• Escasa publicidad: Poco conocimiento de la empresa fuera de su sector.
• Elevado personal subcontratado: Mucho personal de almacén contratado por ETT.
• Alta subcontratación de vehículos de reparto: No disponemos de vehículos propios. Dependemos de los proveedores de transporte.
• Falta de proactividad en algunos trabajadores. Trabajadores veteranos que no aportan proactividad.
• Deficiencias en algunos procesos. Mejora necesaria en algunos procesos. Necesidad de creación de indicadores para identificar y solucionar problemas.
• No aplicación de sistema de Auditoria de control para la selección y contratación de personal. Necesidad de aplicación de un sistema de seguimiento y control del personal para ver si cumple con las expectativas y si se ha adaptado correctamente a su nuevo puesto de trabajo.

Bibliografía

1. DAFO: Valora las amenazas, debilidades, oportunidades y fortalezas de la empresa.
2. DAFO en organizaciones de transporte.
3. Recursos humanos y logística. Estrategias de gestión y cambio. Alejandro Sevy Elías y Carlos F. Cabañero.
4. Análisis estratégico de una empresa real. (TFG propio). Víctor Moreno.

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