DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.
Enviado por iansulla • 25 de Octubre de 2016 • Documentos de Investigación • 2.223 Palabras (9 Páginas) • 321 Visitas
- DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
- DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Twenty Divine. Fue fundada el año 2014 en Arequipa - Arequipa, iniciando sus actividades en la misma fecha.
Desde su comienzo trata de ofrecer una imagen nueva que significa el menor costo en productos importados al alcance del consumidor sin desmerecer la calidad de estos productos y la atención al cliente.
Se dedicara a la importación y comercialización de ropa y accesorios de moda coreana. Ofrece una alta calidad en la atención al cliente, envíos seguros y rápidos a todo el Perú.
- Finalidad y funciones:
La finalidad de esta empresa es satisfacer la demanda de deseo de la población femenina Arequipeña en adquirir prendas de tendencia coreana, al igual que adquirir maquillaje y productos en cuidado de la piel de este país, brindándoles productos de calidad, buena atención.
- Importación y comercialización de ropa accesorios y maquillaje coreano.
- Brinda el servicio de envíos a todos las provincias accesibles de Perú.
- Ofrece atención al cliente de calidad
- Reseña histórica
Twenty Divine Nació de manera virtual en el 2014 con el nombre de “Pinktastic Shop” por la señorita Nicole Jiménez a sus 21 años de edad, en ese momento era una pequeña tienda virtual que crecía en pasos pequeños, realizaba solo pedidos y algunas cosas en stock, hacia envíos a todo el Perú.
No fue hasta el 2015 cuando la idea se vuelve tangible con el nombre de TWENTY DIVINE financiado por familiares, con su apertura de manera física en la ciudad de Arequipa en el centro comercial Panorámico el día 20 de noviembre del 2015.
- Objeto social
La empresa tiene por objeto dedicarse a las siguientes actividades:
a) Importación de prendas de vestir, accesorios y cosméticos coreanos
b) Comercialización de prendas de vestir, accesorios y cosméticos coreanos
c) realizar envíos a todas las provincias accesibles de Perú
- MISIÓN Y VISIÓN
- Misión:
Somos una empresa importadora que destaca por los diseños exclusivos en ropa, accesorios, maquillaje dirigido hacia aquellas personas que se quieran expresar a través de la moda y cultura coreana.
- Visión:
Liderar en el mercado arequipeño en la comercialización de ropa, accesorios y maquillaje de tendencia coreana.
- Objetivos
- Abrir nuevas tiendas en lugares estratégicos de Arequipa en 2 años (2018)
- Obtener un numero importantes de clientes en el mercado de Arequipa tanto hombres como mujeres en un periodo de 2 años.
- Cubrir el máximo de demanda y fidelizar a nuestros clientes
- Mantener en nuestros productos la calidad a precios accesibles.
- VALORES ORGANIZACIONALES
- La confianza
Es la creencia en que una persona o grupo será capaz y deseará actuar de manera adecuada en una determinada situación y pensamientos. La confianza se verá más o menos reforzada en función de las acciones.
La confianza es la seguridad o esperanza firme que alguien tiene de otro individuo o de algo.
- Respeto
El respeto o reconocimiento es la consideración de que alguien o incluso algo tiene un valor por sí mismo y se establece como reciprocidad: respeto mutuo, reconocimiento mutuo. El término se refiere a cuestiones morales y éticas, es utilizado en filosofía política y otras ciencias sociales como la antropología, la sociología y la psicología.
El respeto en las relaciones interpersonales comienza en el individuo, en el reconocimiento del mismo como entidad única que necesita que se comprenda al otro. Consiste en saber valorar los intereses y necesidades de otro individuo en una reunión
- Responsabilidad
La responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral.
La persona responsable es aquella que actúa conscientemente siendo él la causa directa o indirecta de un hecho ocurrido. Está obligado a responder por alguna cosa o alguna persona
- Integridad
La integridad, como cualidad personal, se refiere a la total o amplia gama de aptitudes poseídas. Una persona íntegra es aquella que no se queda en una sola actividad, si no que se mueve por las distintas áreas del conocimiento. Una persona íntegra es aquella que siempre hace lo correcto, al referirnos a hacer lo correcto significa hacer todo aquello que consideramos bien para nosotros y que no afecte los intereses de las demás personas.
- Trabajo en equipo
Trabajo en equipo es una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los trabajadores de forma positiva porque permite que haya compañerismo. Puede dar muy buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce satisfacción en las tareas recomendadas.
- Orientación y Compromiso hacia el cliente
Una adecuada orientación al cliente supone el deseo de satisfacer a los clientes con el compromiso personal para cumplir con sus pedidos, deseos y expectativas. Implica preocuparse por entender las necesidades de los clientes y dar solución a sus problemas; Lo más característico es que no se trata de una conducta concreta frente a un cliente real, sino de una actitud permanente de contar con las necesidades y demandas del cliente.
- DIAGNOSTICO GENERAL
- Análisis del entorno general:
El análisis PESTEL (político, económico, social y tecnológico, ecológico y legal) evalúa un mercado, incluyendo a los competidores desde el punto de vista de una propuesta o negocio en particular.
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