Derechos Civiles Y Politicos de la Mujer

Linea preferencial

Crédito de libre inversión o Compra de Cartera que se otorga a clientes  actuales de Crédito Hipotecario o Leasing habitacional.

caracteristicas

• Crédito para libre inversión o compra de cartera.
• Se otorga a clientes con crédito hipotecario o leasing habitacional con inmuebles mayores a VIS.
• Sistema de amortización Fija o Variable
• Tasa Fija Anual indexada al DTF: Plazo 10 años.
• Tasa Fija en Pesos: Plazo de 1 a 5 años.
• Porcentaje de financiación: Máximo el 60% del valor comercial del inmueble incluyendo la  deuda actual que tenga en el Crédito Hipotecario o Leasing Habitacional.
• Para  el destino libre inversión, el crédito es desembolsado una única vez en su cuenta de ahorros o corriente de Davivienda.
• Para el destino Compra de Cartera el crédito es desembolsado a través de un cheque de gerencia a nombre de la(s) entidad(es) financiera(s) con la(s) cual(es) usted tenga la(s) deuda(s) objeto de la compra.

Beneficios

• }Utilización del crédito para lo que necesite.
• Utilización del crédito para lo que necesite.

Solicitud de Crédito

Para descargar la Solicitud de Crédito ingrese a la pagina del banco

Nota: Para visualizar correctamente este documento debe tener instalada la última versión de Adobe Acrobat, de lo contrario descargue y guarde el documento pdf en su equipo y posteriormente ábralo directamente desde donde se guardó.

1. Guarde el archivo en su computador. (Asegúrese de tener la última versión de adobe).

2. Llene los campos necesarios a partir del numeral 2.

3. La firma y la huella se debe diligenciar en presencia del funcionario de Davivienda.

4. Imprima  el formulario en tamaño carta a dos caras.

Declaración de Asegurabilidad

Para descargar la Declaración de Asegurabilidad ingrese a la pagina del banco.

1. Guarde  el archivo en su computador. (Asegúrese de tener la última versión de adobe)

2. Llene los campos necesarios.

3. La firma y la huella se debe diligenciar ;en presencia del funcionario de Davivienda.

4. Imprima  el formulario en tamaño carta.

Certificación no Declarante

Para descargar la Certificación no Declarante ingrese a la pagina del banco

1. Llene el formulario únicamente si usted no declara renta.

2. Guarde  el archivo en su computador. (Asegúrese de tener la última versión de adobe)

3. Llene los campos necesarios. Marque con una X sólo una de las opciones del año gravable.

4. La firma y la huella se debe diligenciar en presencia del funcionario de Davivienda.

5. Imprima  el formulario en tamaño carta.

Documentación Requerida

Para todos los casos

• Solicitud de servicios financieros (Persona Natural)
• Declaración de asegurabilidad.
• Fotocopia del documento de identidad al 150%.
• Pagaré único de consumo.
• Certificado de Tradición y Libertad del inmueble con vigencia no mayor a 30 días.

Para Empleados:

• Certificación ;laboral, no mayor a treinta (30) días.

Para Independientes:

• Extractos ;bancarios de los últimos 3 meses.
• Declaración de Renta o Carta de no Declarante.

Pagaré

• El pagare debe ser firmado en la oficina.

Canales para acceder al producto

• Oficinas de Servicio

Condiciones para cancelar el producto

• Se puede cancelar el saldo en cualquier oficina del banco o a través de nuestros canales virtuales.

Canales para cancelación de producto

• Oficinas de Servicio.
• Áreas de Cartera.

Derechos del cliente:

• Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del Cliente:

• Realizar los pagos conforme a lo acordado.
• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
• En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
• Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.

Recomendaciones de uso

• Administre correctamente su Crédito, con el pago oportuno de la cuota mensual.
• Esté atento a recibir su extracto a través de los canales dispuestos para este fin por el banco también podrá solicitar la información del valor a pagar de la cuota mensual a través de nuestras oficinas,  en www.davivienda.com o si lo prefiere,   comuníquese  al 3383838 en Bogotá  o al   01-8000 123-838 en el resto del  país.

Defensor del consumidor financiero

¿Quién es el Defensor del consumidor financiero?

• El Defensor del Consumidor Financiero es la persona que se encarga de velar por la protección de los consumidores financieros. Sus decisiones y actividad son desarrolladas de forma autónoma independiente.

• El Dr. Carlos Mario Serna Jaramillo como principal y la Dra. Patricia Amelia Rojas Amézquita como Suplente son los encargados de resolver las quejas que los consumidores presenten.

• El defensor y el suplente del consumidor Davivienda se encuentran inscritos en el registro de defensores del consumidor financiero y fueron asignados por la Asamblea General de Accionistas de Davivienda.

¿Qué funciones desempeña el Defensor del Consumidor Financiero?

• Atender de manera oportuna y efectiva a los consumidores financieros.
• Conocer y resolver en forma objetiva y gratuita las quejas formuladas por los consumidores financieros.
• Actuar como conciliador entre los consumidores financieros y la respectiva entidad vigilada.
• Ser vocero de los consumidores financieros ante la respectiva entidad vigilada.
• Efectuar recomendaciones a la entidad vigilada en materias enmarcadas en el ámbito de su actividad.
• Proponer a las autoridades competentes las modificaciones normativas que resulten convenientes, para la mejor protección de los derechos de los consumidores financieros.
• Las demás que asigne el Gobierno Nacional y que tengan como propósito el adecuado desarrollo del SAC.

¿Qué asuntos están exceptuados del conocimiento del Defensor del Consumidor Financiero?

• Dando cumplimiento a la ley 1328 de 2009, se encuentran exceptuados del conocimiento del Defensor del Consumidor Financiero:

• Los que no correspondan o no estén directamente relacionados con el giro ordinario de las operaciones autorizadas a las entidades.
• Los concernientes al vínculo laboral entre las entidades y sus empleados o respecto de sus contratistas.
• Aquellos que se deriven de la condición de accionistas de las entidades.
• Los relativos al reconocimiento de las prestaciones y de las pensiones de invalidez, vejez y de sobrevivientes, salvo en los aspectos relacionados con la calidad del servicio y en los tramites del reconocimiento de éstas.
• Los que se refieren a cuestiones que se encuentren en trámite judicial o arbitral o hayan sido resueltas en estas vías.
• Aquellos que correspondan a la decisión sobre la prestación de un servicio o producto.
• Los que se refieran a hechos sucedidos con tres años o más de anterioridad a la fecha de presentación de la solicitud ante el defensor.
• Los que tengan por objeto los mismos hechos y afecten a las mismas partes cuando hayan sido objeto de decisión previa por parte del Defensor.
• Aquellos cuya cuantía, sumados todos los conceptos, superen los 100 salarios mínimos legales mensuales vigentes al momento de su presentación.
• Los demás que defina el Gobierno Nacional.

¿Cómo se puede comunicar con el Defensor del Consumidor Financiero de Davivienda?

• Dirección: Calle 64 No. 4-88 - Bogotá D.C.
• Horario de atención presencial: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:30 p.m. a 5:00 p.m.
• Teléfono: 4898285
• Horario de atención telefónica: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
• Correo físico: Calle 64 No. 4-88 - Bogotá D.C.

¿Cuál es el procedimiento para presentar una queja ante el Defensor del Consumidor Financiero?

El Consumidor Financiero tiene el derecho a presentar de manera respetuosa y en forma escrita sus quejas o reclamos ante el Defensor del Consumidor Financiero, para lo cual debe remitir una comunicación escrita indicando:

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