Desarrollo Humano. El impacto de las megatendencias en las organizaciones

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Miriam Yhali Ruiz Olalde

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Desarrollo Humano

El impacto de las megatendencias en las organizaciones

4 octubre 2020

Francisco Javier Alvarez

• Para cada una de las macrotendencias analizadas (demográficas, tecnológicas, económicas y socioculturales) elige una de las tendencias, que, desde tu punto de vista, cause mayor impacto en las organizaciones mexicanas y explica la razón. Es decir, en total serán 4 tendencias (una de cada tipo).

Macrotencendias Demográficas:

El envejecimiento de la población

    En México, el envejecimiento de nuestra población debe ser considerada un tema prioritario, debido a que se ha presentado un aumento de tal magnitud, que a inicios del siglo XXI las personas que tenían una edad mayor de 65 años no sobrepasaban los cinco millones de habitantes, mientras que el INEGI en el 2015 reportó que había 12.4 millones de personas mayores de 65 años. Asimismo, según estimaciones (INEGI), se prevé que para el año 2030, la población mayor de 60 años será de más de 20 millones de personas y para el 2050 se estima que esta población de adultos mayores constituirá el 27.7% de la población mexicana. De acuerdo con el INEGI y la Secretaría de Salud, en hombres fue de 72.3 años y en mujeres de 77.4, y se tiene proyectado que para el 2020.Si bien es cierto cada vez se ve que en países europeos la gente ya no quiere tener hijos lo cual está afectando para algunos gobiernos la manutención de estos, es por ello que en algunos países pagan hasta porque te vayas a vivir a estos países para que haya más población.

Macrotencendias Tecnológicas:

    Realidad Mixta:

Actualmente en México es el primer país en Latinoamérica lider en videojuegos ya que vivimos en una época de tecnología donde los jóvenes tienden a lo juegos virtuales en línea donde se pueden conectar desde diferentes países e interactuar, el 29 de agosto se conmemora el día del Gamer,  esta industria creativo-económico-tecnológica permea y al mismo tiempo se alimenta de otras industrias, generando así, una cadena de valor de gran importancia y dinamismo , en 2019 el valor del mercado en el país alcanzó los $32,262 millones de pesos, 19.3% más con respecto al año anterior.  La industria se ha diversificado, al encontrar nuevas fuentes de ingresos en el segmento de smartphones y servicios de streaming de videojuegos.

Macrotencendias Económicas:

En esta época de pandemia en nuestro país la conexión es a través de dispositivos móviles seguirá en crecimiento y tomando más cuota y relevancia, con el Smartphone como el gran aliado de la conectividad a , cada vez es más el uso de internet. Hay previsiones para 2030 que indican una penetración mundial del 53%, superando el 95% en Europa y Norteamérica utilizando más esta tecnología, sin embargo, las empresas cada vez entran el comercio electrónico en el cual puedes descargar una APP de la empresa para poder realizar compras en linea, que es lo de ahora en esta época de pandemia como comentaba.

Mega tendencia Sociocultural:

     Consumidor ecológico,

Este consumidor en México busca hacer compras conscientes y sensibles de las repercu-siones que sus hábitos de consumo imponen sobre el desarrollo sostenible de la región. Valora la calidad de vida en términos del respeto al medio ambiente, la utilización responsable de los recursos naturales, el cuidado de su salud y el bienestar general de su comunidad. Reconoce que esta actitud ante la vida puede tener costos económicos adicionales y está dispuesto a afrontarlos, esta tendencia busca, productos ecológicos, supermercados, alimentos, productos biodegradables etc.  En nuestro país cada vez busca los sustentable y apoya a la ecología en algunos sectores de la sociedad.

• Elige una empresa que conozcas muy bien y explica de qué forma se aplican (o se intentan aplicar) cada uno de los eslabones de la cadena de utilidad en el servicio dentro de ella.

Canon Mexicana, SA de CV.

1. Estrategia de Calidad Interna: Horarios de acuerdo a un corporativo, pretensiones superiores a las de la ley, como vales Liverpool, vales de despensa, vales de Bruno Corsa para Caballeros, SGMM, SGMM, descuento a venta empleado, etc.
2. Satisfacción del empleado: Ambiente de trabajo agradable, viajes de incentivo, crecimiento dentro de la empresa, cursos de inglés, Bonos de puntualidad, cursos de paquetería avanzada. 
3. Lealtad del empleado: Al haber un buen trato al empleado hacerlo sentir parte de la empresa el empleado se pone la camiseta, de igual manera de hace un día de la familia para que se integren y sientan ese compromiso y lealtad hacia la misma empresa.
4. Estrategia de calidad externa:  Para la empresa es importante el cliente externo por lo que también es importante que los empleados estén satisfechos con la empresa para brindar un mejor servicio y de calidad hacia los clientes siempre viendo la satisfacción y que se cumplan los lineamientos de acuerdo a los parámetros de la empresa.
5. Satisfacción del cliente: Para la empresa es importante saber que se tiene un cliente satisfecho ya sea por la compra o el servicio que se le brinda por un soporte a una reparación de su producto, al igual que con la compra se encuentre realmente contento con lo que se compró, por eso es que se realiza encuentras de satisfacción para así mejorar en algo que se haya omitido en ese momento y trabajar en ello o seguir con la calidad del servicio.
6. Lealtad del cliente: La lealtad se mide cuando deciden seguir contratando el servicio de canon a lo largo de los años cuando se renueva un contrato de rentabilidad en el servicio.
7. Rentabilidad de la empresa: La calidad de servicio los precios que se ofrecen a los clientes y que los productos son de alta calidad y gama en el servicio, tanto de cámaras como de impresoras se busca avanzar con la tecnología.

• Investiga en tu comunidad o región un ejemplo en el que se haya observado alguno de los efectos de la mega tendencia conocida como 'Redefinición de la competencia en un mercado global'. Explica en qué consiste.

De acuerdo con un estudio en las últimas cuatro décadas el mundo se ha visto repleto de cambios sociales, culturales y tecnológicos bastante significativos, que han terminado por modificar el estilo de la vida de las personas esto se ve con la energía nuclear, Internet, las computadoras, la tarjeta de crédito, la píldora anticonceptiva, las videocámaras, la fibra óptica, los satélites, el trasplante de órganos y la ingeniería genética, entre otros,

Como ejemplo QUALITAS compañía de seguros, es la compañía con mayor participación de mercado en la industria del seguro automotriz en México y cuenta con presencia en El Salvador, Costa Rica, Estados Unidos y Perú. Su modelo de negocios, especializado exclusivamente en seguro de auto, le ha permitido ofrecer un servicio de primera calidad bajo la red de cobertura más grande de México.

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