Douglas Eduardo Gomez Santelli

Douglas Eduardo Gomez Santelli 0801199700670

ECOBANKING

Tiene el objetivo de apoyar al Sector Financiero Latinoamericano y el Centroamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible, desarrollaron el Programa de Administración Ambiental para el Sector Financiero. El propósito del Programa es el de apoyar al sector financiero de la región en sus esfuerzos por mantenerse actualizado en el dominio de las prácticas que utilizan los grandes bancos internacionales para abordar las cuestiones ambientales. Se busca ayudarles a asimilar los criterios de análisis y los instrumentos operativos más avanzados en el mundo, para que puedan incorporar la perspectiva ambiental en diversas áreas funcionales de sus negocios. De esta manera, se espera que este sector aumente su capacidad de crear valor para sus clientes y para los países de América Latina, a partir de un mejor aprovechamiento de las grandes oportunidades de negocios que se abren cuando se logra una adecuada integración entre lo ambiental y lo financiero. También implementar herramientas sociales que faciliten la identificación, la evaluación y administración de riesgos generados por las operaciones de los clientes. En sus áreas de práctica esta la gestión ambiental es donde tratan de conseguir lo planteado por el desarrollo sostenible para conseguir un equilibrio adecuado para el desarrollo económico, crecimiento de la población, uso racional de los recursos, protección y conservación del ambiente en si es englobar un conjunto de estrategias que se puedan desarrollar para cuidar todas esas áreas. Una área que practica el ecobanking es la eco eficiencia empresarial  que es básicamente para las empresas producir más con menos implica una gestión eficiente de procesos de producción o de los servicios de una empresa. La eco eficiencia  se obtiene por medio del suministro de bienes y servicios con precios competitivos, que satisfacen las necesidades humanas y dan calidad de vida, al tiempo que reducen progresivamente los impactos ecológicos y la intensidad de uso de los recursos a lo largo de su ciclo de vida, a un nivel por lo menos acorde con la capacidad de carga estimada de la Tierra. Fomenta la innovación y con ello el crecimiento y la competitividad. La eco eficiencia puede servir a las empresas como un medio para desarrollar e implementar exitosamente estrategias de negocios que lleven a lo sostenible. Estas estrategias tendrán un fuerte enfoque en la innovación tecnológica y social, la responsabilidad y la transparencia, y en la cooperación con otras partes de la sociedad con miras a obtener los objetivos establecidos. Las oportunidades de eco eficiencia no  están limitadas a grandes empresas o multinacionales, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) y las microempresas, también pueden beneficiarse de las soluciones eco eficientes. También el eco banking tiene una práctica en las áreas de Financiamiento de Eficiencia Energética en Edificaciones, investigación y difusión de las nuevas tendencias en finanzas sostenibles.

FIDELIZACION

El objetivo final es conseguir clientes satisfechos que adquieran los productos de la empresa de forma habitual, en otras palabras, se pretende conseguir la fidelidad de los clientes al establecimiento o punto de venta. Tras una fase en la que las empresas tenían como objetivo fundamental el desarrollo de productos nuevos, diferentes de aquellos que ofertaba su competencia, se pasa a una etapa en la que se cambia la orientación de productos a la de clientes. Para ello es consecuencia de que la intensificación competitiva hace que las innovaciones sean copiadas e incluso mejoradas en cuestión de horas. Se pasa, por tanto, a una fase en la que la preocupación fundamental es la comprensión y conocimiento de la clientela. El tramo final de esta evolución se completa con la aparición de los programas de fidelización que tiene como objeto consolidar y rentabilizar la cuota de mercado de la empresa. Es fundamental para la empresa comprender que es menos costoso mantener y conservar una clientela fiel que pretender captar clientes nuevos. En consecuencia se deduce que aquella empresa que posee un conjunto de clientes leales, dispone de un activo de incalculable valor o, dicho en otras palabras, de una importante ventaja competitiva. La fidelización de clientes tiene, por tanto, una gran relevancia como objetivo empresarial, no en vano el grado de lealtad es un indicador frecuentemente usado para la medición del éxito de las estrategias de marketing. Ahora bien, la consecución de lealtad, no pasa únicamente por ofrecer un buen producto, mejor que el de la competencia. La fidelización no es sólo ofrecer un producto adaptado a cada segmento de clientes, sino que tiene por objeto conseguir establecer una relación de los clientes con la empresa a través de la cual se aporte valor añadido al cliente y, por supuesto, que este valor sea percibido por el cliente. Fidelidad al punto de vista de las ventas significa, por tanto, que el establecimiento sugiera un conjunto de valores que consigan que el comprador actual o potencial elija consumir los servicios del establecimiento en la mayoría de ocasiones y que sienta la suficiente confianza en el establecimiento para recomendarlo hay componentes importantes en la fidelización de clientes como ser la gestión de valor del cliente que tiene por objeto incrementar el valor que tiene para el cliente la compra realizada, lo cual ha de contribuir a su satisfacción y al aumento de la competitividad del establecimiento. También esta  lo que es el marketing de relaciones Este planteamiento propone el establecimiento de relaciones duraderas y estables con los grupos con los que la empresa interactúa, en el caso particular de las empresas con los clientes. El reto consiste en desarrollar relaciones especiales con los clientes de modo que ambas partes experimenten una buena comunicación mutua y se sientan receptores de privilegios especiales. Para ello se desarrollan los programas de fidelización que pueden adoptar fórmulas muy diversas como tarjetas, puntos o descuentos.

NEUROMARKETING

Aunque el neuromarketing no es una disciplina nueva, las herramientas utilizadas para este fin han fueron perfeccionadas en los últimos años. Su aplicación ha tomado más relevancia debido a la sobreoferta del mercado y la creciente necesidad de las marcas por comprender las motivaciones y aspiraciones del consumidor. Llegar a la conclusión de que la información alojada en el subconsciente es decisiva en el proceso de compra, motivó a las grandes marcas a investigar la mente del consumidor y a vender más que productos, identidad de marca. La experiencia de marca para un consumidor está dada por factores emocionales y racionales asociados a determinadas situaciones, recuerdos o sentimientos. Para saber cuáles son esos factores que influyen en la decisión de compra se utilizan las herramientas del neuromarketing. Esta disciplina integra las técnicas de la neurociencia y el mercadeo en la investigación de las reacciones que emite el cerebro frente a los mensajes publicitarios a los que está expuesto. La experiencia de marca para un consumidor está dada por factores emocionales y racionales asociados a determinadas situaciones, recuerdos o sentimientos. Para saber cuáles son esos factores que influyen en la decisión de compra se utilizan las herramientas del neuromarketing. Esta disciplina integra las técnicas de la neurociencia y el mercadeo en la investigación de las reacciones que emite el cerebro frente a los mensajes publicitarios a los que está expuesto. La experiencia de marca para un consumidor está dada por factores emocionales y racionales asociados a determinadas situaciones, recuerdos o sentimientos. Para saber cuáles son esos factores que influyen en la decisión de compra se utilizan las herramientas del neuromarketing. Esta disciplina integra las técnicas de la neurociencia y el mercadeo en la investigación de las reacciones que emite el cerebro frente a los mensajes publicitarios a los que está expuesto. La experiencia de marca para un consumidor está dada por factores emocionales y racionales asociados a determinadas situaciones, recuerdos o sentimientos. Para saber cuáles son esos factores que influyen en la decisión de compra se utilizan las herramientas del neuromarketing. Esta disciplina integra las técnicas de la neurociencia y el mercadeo en la investigación de las reacciones que emite el cerebro frente a los mensajes publicitarios a los que está expuesto. Algo importante es que el poder de atracción de los consumidores depende directamente de la capacidad de la marca para activar los puntos de contacto en el cerebro hecho que estará en función de una alta conectividad sensorial: los cinco sentidos juegan un papel fundamental; la vista, el tacto, el olfato, el gusto y el oído son factores clave palabras estratégicas de marketing. Se debe analizar y observar las diferentes las diversas combinaciones emociones que provoquen un mayor impacto en el público objetivo. Otro punto importante es la creatividad que de hecho puede llevar a transformar la visión de la estrategia de la marca a nivel de mercado y del entorno competitivo en el que se desenvuelve.

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