EL MÉTODO DELPHY

EL MÉTODO DELPHY

“El método Delphy es la utilización sistemática del juicio intuitivo de un grupo de expertos para obtener un consenso de opiniones informadas”

La esencia de este método consiste en la organización de un diálogo anónimo entre los expertos consultados individualmente mediante cuestionarios, con vistas a obtener un consenso general o,  al menos, los motivos de la discrepancia.

La confrontación de las opiniones se lleva a cabo mediante una serie de interrogantes sucesivas, entre cada una de las cuales la información obtenida sufre un procesamiento estadístico matemático.

Principales características del método:

1. Anonimato.- Se expresa a través del no conocimiento de las respuestas, puesto que los miembros del grupo contestan las preguntas sin confrontarse y sin conocerse entre sí.
2. Retroalimentación controlada.- Después de cada ronda de preguntas se tabulan las respuestas y se procesan para que entes de la siguiente ronda se evalúen los resultados de la ronda anterior, así como las razones dadas para  cada respuesta y su dispersión del promedio.
3. Respuesta estadística del grupo.- Entre cada ronda de preguntas la información obtenida se procesa por medio de técnicas estadísticas matemáticas, las que dotan al investigador de un instrumento objetivo y concreto en el cual pueden apoyarse para  tomar una decisión final.

(Ésta es la característica más importante del método).

La aplicación del método puede considerarse simultáneamente en dos direcciones según el problema analizado:

• Experto nacional a experto extranjero (factores internacionales)
• Entre especialistas

Fases de aplicación del método:

1. Preliminar.- Elementos básicos del trabajo (1ª. Ronda de la encuesta).

1. Exploración.- Donde se indaga exhaustivamente hasta confeccionar el escenario.

Cuestionarios:

1er. Cuestionario.- Se obtiene información de carácter estadístico.

2do. Cuestionario.- Comunica a cada experto un determinado número de indicaciones sobre la distribución estadística de las respuestas, le permite modificar su juicio y se le piden argumentos que justifique sus opiniones.

3er. Cuestionario.- Muestra los argumentos unificados de las opiniones  de los expertos de la ronda anterior, permitiéndole examinar con más detalle los aspectos del problema y reconsiderar sus criterios.

(Se puede aplicar un 4º. Y hasta un 5º. Cuestionario  hasta llegar a un consenso en el asunto tratado).

Para la aplicación práctica del método es necesario considerar metodológicamente dos cuestiones fundamentales: La elaboración del cuestionario y la selección del grupo de expertos a encuestar.

La elaboración del cuestionario

• Debe tener en cuenta los principios de la teoría de la comunicación.
• Crear mecanismos que reduzcan los sesgos en las respuestas.
• Iniciar la encuesta con preguntas abiertas (enfoque investigativo del problema).
• En los cuestionarios subsiguientes, cerrando el entorno de las respuestas a los puntos más importantes del problema tratado.
• Facilitar la valoración de alternativas a sus respuestas.
• Solicitar sus argumentos.
• Incluir preguntas que determinen la capacidad de valoración del tema por parte del experto.
• (Si se requiere) El parámetro tiempo.

Proceso de selección del grupo de expertos

Se entiende por experto, tanto al individuo en sí como a un grupo de personas u organizaciones capaces de ofrecer valoraciones conclusivas de un problema en cuestión y hacer recomendaciones respecto a sus momentos fundamentales con un máximo de competencia.

La efectividad de la solución del problema estará determinada por:

• La autenticidad de la valoración de los criterios de expertos, la cual está determinada por la solución práctica del problema y el análisis de resultados.

La confiabilidad de la valoración está determinada por:

1. El número de expertos.
2. Estructura por especialidad.
3. Por las características de los propios expertos.

• El monto de los gastos, depende del número de expertos que se decida encuestar. El número de expertos y de las rondas aumenta la confiabilidad de los resultados pero también aumenta el monto de los gastos.

Características de los expertos  que aseguren la valoración de calidad de la solución del problema:

1. Competencia.- Consiste en su nivel de calificación en una determinada esfera del conocimiento (es aceptada también la autovaloración del propio experto y por otros).
2. La disposición del experto a participar en la encuesta.- Permite conocer si se incluye o no en la realización de la misma.
3. El conformismo del experto.- Es su sometimiento a los criterios u opiniones de otros, esta característica aparece por la no constancia en su propia opinión.
4. La creatividad del experto.- Es la capacidad de resolver problemas originales.
5. La capacidad de análisis y de pensamiento.- Es una característica del experto muy importante, particularmente en la solución de problemas complejos.
6. La propiedad de colectivismo.- es fundamental al realizar discusiones abiertas. La ética del comportamiento de un experto en una discusión influye en la creación de un clima psicológico positivo y en el éxito de la solución del problema.
7. El espíritu autocrítico.- Se observa en la valoración de su grado de competencia, así como en la toma de decisión en el análisis del problema.

La confiabilidad de peritaje depende de la cantidad y calidad de expertos.

• La cantidad de especialistas de distintas profesiones necesaria para el peritaje, determina el número mínimo de expertos en el grupo.

El apoyo a los expertos (estímulos morales y materiales) debe examinarse como un factor que estimula una mayor calidad en la realización de las encuestas.

Casi siempre existe una limitación en los gastos, eso determina el máximo de expertos de acuerdo a su calificación.

Etapas del procedimiento para la selección de expertos:

• Determinación de la cantidad de expertos

• Confección de la lista de expertos.- Analizar la calidad, su lugar de trabajo y su posibilidad real de participación.

• Haber obtenido el consentimiento del experto en su participación.- Carta de invitación explicando el objetivo de la encuesta, plazo y orden de ejecución y el volumen total del trabajo, se envía encuesta sobre su competencia y algunos datos personales, una vez recibida la respuesta se establece la lista final, después se le informa sobre su inclusión en el peritaje y las instrucciones necesarias para contestar las preguntas.

Con esto termina el trabajo de selección.

METODOLOGÍA PARA L

A DETERMINACIÓN DE LOS EXPERTOS

Se determina por el coeficiente de competencia K, el cual se calcula de acuerdo con la opinión del experto sobre su nivel de conocimiento acerca del problema que se está resolviendo (Kc) y con las fuentes que le permiten argumentar sus criterios (Ka).

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