ENFOQUES ESTADISTICOS DE EVLUACION

ENFOQUES ESTADISTICOS DE EVLUACION

Los métodos de evaluación de la administración de recursos humanos más utilizados se basan en análisis estadísticos que permiten comparaciones objetivas y una apreciación más profunda. El enfoque estadístico es más sofisticado que las listas de verificación porque permite comparar cada unidad con su desempeño pasado o con alguna pauta de medición. Los factores cuantitativos no siempre explican o evalúan las cosas por si mismos. No obstante, las estadísticas indican cuando algo debe ser analizado para evaluar los problemas detectados.

Los enfoques estadísticos más comunes se refieren a la rotación, el ausentismo, el número de reclamaciones y quejas, las investigaciones de actitud y otras medidas de la eficacia para el análisis estadístico de recursos humanos.

INVESTIGACIONES INTERNAS DE EVALUACION

La investigación interna es un estupendo instrumento para evaluar la función de recursos humanos. Permite reunir datos e información, opiniones y actitudes de las personas involucradas por medio de técnicas de cuestionarios para obtener información y tabular los resultados en razón de criterios estadísticos. Existen varios tipos de investigación: de clima organizacional, actitud y opinión y satisfacción en el trabajo, y cada uno tiene una finalidad específica. Las áreas cubiertas por esas investigaciones no siempre están bien definidas, porque casi siempre extrapolan su campo de evaluación e invaden aspectos colaterales que producen la superposición de resultados.

Es obvio que las actitudes de las personas están sujetas a la clara influencia de las prácticas y las políticas de recursos humanos de la organización. Las investigaciones de actitudes están diseñadas para obtener información acerca de la manera en que los trabajadores perciben e interpretan las políticas y los programas de recursos humanos de la organización y cómo reaccionan ante ellas. Por lo general, abordan la forma en que las condiciones de trabajo, la remuneracion y las prestaciones, la gerencia y la supervision y las politicas de la organización son aceptadas o no por los trabajadores. Los resultados son evaluados en un continuo que se extiende desde actitudes muy positivas de los funcionarios hasta actitudes muy negativas.

Las investigaciones sobre el clima organizacional reunen informacion acerca del campo psicologico del ambiente de trabajo de las personas y su sensacion personal en este contexto. El clima organizacional puede ser, en un extremo, agradable, receptivo, cálido e incluyente o, en el otro, desagradable, agresivo, frio y alienante.

INVESTIGACIONES EXTERNAS DE EVALUACION

La evaluación de los procesos y los programas de la administración de recursos humanos también pueden involucrar una comparación externa con aquello que hacen otras organizaciones excelentes, sean o no del mismo ramo de actividad. El benchmarking es

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