EUDE DIRECCIÓN DE RECURSOS hUMANOS

Preguntas Caso

1. Propón el esquema de selección de personal y de socialización de los trabajadores que van a ser contratados.

Definición de criterios para la selección

Tipo de contrato: Contrato temporal menor a un mes (contrato en Colombia)

Cargo: Agente encuestador de mercados.

Función Principal: Realizar encuesta de forma discreta, de reserva y confidencial, sobre el comportamiento de consumo a mercado definido por producto masivo.

Cantidad de personas seleccionadas: 3

Número de aspirantes para reclutamiento: 15 Candidatos activos y de reclutamiento externo

Selección de herramientas para reclutar: Portales de empleo y publicidad externa

Requisitos mínimos del candidato proceso de selección: personal técnico o tecnológico con énfasis en Investigación de mercado y estudios sociales, con experiencia de 6 meses en funciones similares.

Competencias, Habilidades y aptitudes del cargo: Capacidad para instruirse, Eficacia-energía, Comunicación efectiva y excelente presentación personal; específicas como Capacitación en ventas, técnicas de Negociación, Atención a usuario o público en general, conocimientos en Técnicas de Entrevistas.

Procedimiento de selección

1. Evaluación de currículo, perfil u Hoja de vida con los criterios de selección, los cuales deben sobrepasar al 90% en grado de correlación.
2. Preseleccionar candidatos idóneos en perfil.
3. Definir los valores corporativos incidentes en las pruebas de selección, las cuales definirían el grado de ajuste de los valores y de personalidad del candidato y los de la compañía.
4. Aplicación de entrevista de selección fase 1 con psicólogo, líder de proceso y líder de RRHH. Se evalúa personalidad, valores y aptitudes para el cargo. Se corrobora experiencia y rasgos personales.
5. Aplicación Test psicométricos que valoren aptitud para la tarea de campo.
6. Aplicación de Test de personalidad. Mide grado de inteligencia emocional y resolución de problemas sociales.
7. Valoración y calificación de pruebas. Selección final de candidatos.

Procedimiento de socialización

1. Aplicación de capacitación general de los valores corporativos, estructura, sistemas de gestión y estrategias compañía por medio de simulaciones web.  
2. Acompañamiento de líder de proceso en capacitación de la tareas y funciones a desempeñar.
3. Presentación y Aplicación de indicadores de resultados por rendimiento y desempeño.
4. Procesos de apoyo para mejora de resultados.

Conclusiones.

Dentro de este trabajo se pone en manifiesto la necesidad que todo personal, participante o asociado de una compañía, debe engranar en una estrategia y valores corporativos que permita elevar la productividad, la eficiencia y con ello su ventaja competitiva; la relación de cada selección del RRHH debe correlacionar con los requisitos del cargo y con el objetivo empresarial de la organización.

Bibliografía.

Idalberto, Chiavenato. (Ed. 8). (2007). Administración de recursos Humanos; el capital humano en las organizaciones; editorial MC-GRAW HILL.

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