Economia. Descripción de la realidad problemática

[pic 1]

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

RECLAMOS DE LOS USUARIOS ANTE INDECOPI Y LA

CONCENTRACIÓN BANCARIA EN EL PERÚ

DESDE 2015 HASTA 2020

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA EL CURSO DE INTRODUCCION A LA ECONOMÍA

PRESENTADO POR:

Olivera, Andy 100%

Otárola, Rodrigo 50%

Pacherres, Ana 100%

Peñares, Kramer 0%

Quiroga, Paulo 0%

Quiroz, Fiorella 100%

Quispe Pedro 100%

Ramos, Geraldine 100%

Raymundo, Bryan 100%

Sairitupa, Paola 0%

Salas, Fernando 100%

LIMA, PERÚ

JUNIO 2021

ÍNDICE

                                                                                              Pág.

CAPÍTULO I: PLANTEMIENTO DEL PROBLEMA                                        4

1. Descripción de la realidad problemática                                           4

1.2         Formulación del problema                                                             8          

        1.2.1        Problema Principal                                                                 8        

        1.2.2        Problemas Secundarios                8

1.3        Objetivos de la investigación                                                         8

        1.3.1 Objetivo principal                                                                   8

        1.3.2 Objetivos específicos                 8

1.4      Justificación de la investigación                                                 9

        1.4.1 Importancia.                                                                                          9

        1.4.2 Viabilidad de la investigación.                10

1.5      Limitaciones.                                                                            10                

CAPÍTULO II:  MARCO TEÓRICO                11

2.1        Antecedentes de la investigación.                 11

2.2        Bases Teóricas                          13

CAPÍTULO III:  HIPÓTESIS Y VARIABLES                         21

3.1        Hipótesis Principal.                          21

3.2      Hipótesis secundarias.                                                                 21

CAPÍTULO IV:  METODOLOGÍA                    22

4.1        Diseño Metodológico.                            23

4.2        Población y muestra.                                 24

3.4        Técnicas de Recolección de Datos                   25

3.5        Técnicas para el procedimiento de la información                           26

CAPÍTULO V:  CONCLUSIÓN                 27

FUENTES DE INFORMACIÓN                28

ANEXOS               30

CAPÍTULO I: PLANTEMIENTO DEL PROBLEMA

1. Descripción de la realidad problemática

En el año 2014 el Diario Gestión dio a conocer que el Perú registra el menor número de reclamos por servicios financieros con respecto a los países de la Alianza del Pacífico. En el Perú a diferencia de los otros países, el Indecopi recibió un promedio de 3 solicitudes de reclamos por servicios financieros mensuales, 5 reclamos por tarjetas de crédito y 1.7 reclamos por transacciones monetarias.

...