Ensayo comunicación efectiva

COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación efectiva se caracteriza por transmitir un mensaje claro y que cumpla con los objetivos del emisor hacia el receptor. Para que exista una comunicación sea efectiva, los interlocutores deben buscar la comprensión uno del otro a través de la elaboración de un mensaje claro, preciso y breve.

IMAGEN DIRECTIVA

La imagen directiva se refiere, al concepto que genera una persona o empresa, para la sociedad, a través de su nombre, presentación y acciones, haciéndose de buena imagen o mala imagen, según conforme o no a las demandas sociales.

Una persona que anda mal vestida, que no tiene ni las mínimas reglas de modales, se dice que es portadora de una mala imagen. Esto mismo puede suceder en una empresa, por ejemplo si tratan mal a un cliente o tienen sucias sus instalaciones, es una mala imagen para la institución.

Al estudio de las imágenes se llama iconografía.

PROTOCOLO DIRECTIVO

Es fundamental manejar estratégicamente la etiquete y protocolo en cualquier circunstancia empresarial y responder eficazmente a los eventos sociales que se organizan o a los que asisten. Por lo tanto este entorno es dinámico y constante ya que exige no solo los conocimientos que el ejecutivo posee, también es importante prestarle atención a su formación e imagen personal como factores de éxito e ir de acorde con la imagen de la empresa.

La cultura general, la forma de comportarnos y de actuar en el entorno social y empresarial, la comunicación verbal y no verbal, son de vital importancia para la construcción de reputación, seguridad y confianza.

TIPOS DE PROTOCOLO

1. Por naturaleza de su función: Estructural, de Gestión, de Atención a personalidades, de la Eficiencia del Personal.
2. Por su propósito, área de acción o destinatario: Oficial, Religioso, Civil, Oficial del estado.

CONDUCCION DE PRESTACIONES ORALES Y ESCRITAS

Presentaciones orales:

El objetivo de esta presentación es explicitar aquellos factores que conducen a una presentación efectiva y exitosa, es muy fácil llegar a desarrollar una presentación altamente profesional si se  le planifica de antemano y se practica.

Pasos para la presentación oral:

1. Clarifique los objetivos y determine los objetivos específicos
2. Analice la audiencia.
3. Seleccione sus materiales.
4. Organice sus materiales.

ELEMENTOS ESCENCIALES DE LSA PRESENTACIONES EFECTIVAS

• Conocer la audiencia para adaptar nuestro discurso y conectar con ella.
• Tener clara la idea principal de lo que queremos transmitir.
• Preparar la presentación, estructurarla y ensayarla.
• Evita un exceso de información que haga que olvides lo que has contado. La simplicidad debe de ser una de nuestras mejores técnicas.
• Utilizar ejemplos y datos completos.
• Contar una o más historias relacionadas con el tema principal.

CONDUCCION DE ENTREVISTA

La entrevista es como una herramienta que permite recabar información e indagar sobre diversas áreas de un modo más detallado como parte de un proceso que conduce a la toma de decisiones en el ámbito administrativo de la organización. El entrevistador debe tener bien claros los objetivos, aunque también el entrevistado puede evaluar al entrevistador, y dependiendo el tipo de entrevista es quien va a decidir quien lleva la entrevista.

TIPOS DE ENTREVISTA

Selección de personal: en ella se elige a una persona para ocupar un puesto de trabaja en la categoría que se elija.

Entrevista de ingreso: establecer la puesta en marcha del contrato psicológico.

Evaluación de desempeño: se enuncias los defectos y aciertos del empleado y tener la capacidad para neutralizar los negativos y que ellos puedan realizar sus objetivos.

CLASIFICACION DE ENTREVISTAS

Cerradas: preguntas de respuestas si / no.

Pautadas: donde se focalizan los objetivos propuestos por el entrevistador, aconsejable cuando se quiere esclarecer puntos oscuros y dudosos.

Abierta: aquí lo que se interesa es que el entrevistado elija libremente el que y cómo va a decir.

CLASIFICACION SEGÚN CANTIDADES DE PARTICIPANTES.

Individuales: donde solo participa el entrevistador y el entrevistado.

Grupales: donde participan más de un entrevistador o más de un entrevistado.

PASOS DE LA ENTREVISTA

Preparación: se decide la estrategia y se deciden las preguntas.

Apertura: momento en el que llega el entrevistado, se le dice que temas se van a tratar y el tiempo estimado para evitar la ansiedad.

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