PRINCIPALES AMENZAS | PRINCIPALES OPORTUNIDADES |
- Dado el crecimiento poblacional sobre todo en el corredor industrial se crearán más cinturones de miseria.
- El crecimiento población es prácticamente inexistente en algunos municipios donde tenemos infraestructura instalada (planteles).
- No se han logrado en alfabetización los objetivos parciales ya que nuestras estrategias han fracasado.
- Existen muchos analfabetas que no pueden incorporarse a nuestros servicios.
- Cada día es más caro y más difícil localizar a los analfabetas.
- Mientras no se acabe el analfabetismo seguiremos descuidando los demás servicios.
- Hay muchas personas sin primaria y secundaria terminada (50%)
- Los índices de matriculación no son tan grandes (60%) en personas de 6 a 24 años de edad.
- El sector maquilador es un sector muy vulnerable.
- Si siguen disminuyendo las exportaciones, disminuirá el trabajo en sectores primordialmente exportadores y eso puede disminuir la matricula.
- Solo llegamos a dos mercados (amas de casa y estudiantes)
| - El mercado potencial será mayor.
- Las necesidades de capacitación serán mayores.
- Hay muchas personas sin primaria y secundaria terminada (50%)
- Somos una opción para que la gente incremente su desarrollo humano.
- La PEA crecerá en los siguientes años, sobre todo el sector de edad entre 25-29 años.
- No han sido explotados los sectores productivos.
- Se prevé un crecimiento de la actividad económica.
- Se ve un incremento general del empleo en el estado contrario a nivel nacional.
- Entrar al mercado de la atracción de inversiones
- Seguir las líneas de los planes generales de Gobierno
- Hay una guía para la orientación de nuestros servicios.
- Que el capital humano no necesariamente está ligado a grados académicos.
- Segmentar los mercados por cadenas productivas.
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PRINCIPALES AMENZAS (como afrontarlas) | PRINCIPALES OPORTUNIDADES (como aprovecharlas) |
- Replantear la situación a nivel gubernamental para ubicar el analfabetismo en una instancia especialista o bien modificar la estrategia.
- Diseñar y regionalizar la oferta y la formas de capacitar y certificar SEEVyT.
- Dar valores agregados a nuestros clientes a través de alianzas (ofrecer servicios alternos).
- Generar nuestras estrategias de penetración de mercados por sectores y regiones.
- Consolidar a nuestros clientes actuales y llevarlos a ser clientes meta.
| - Generar alianzas estratégicas para dar valores agregados al cliente y para utilizar nuestra capacidad instalada y aprovechar la de los demás donde no la tengamos.
- Ser muy específicos al diseñar nuestra oferta de servicios y productos, hay que hacerlo por sectores seleccionados.
- Crear planes de mercadotecnia por segmento de mercado y región.
- Siempre hay que tener vigentes los estudios de mercado.
- Planeación realista y enfocada a los segmentos meta.
- Generando estrategias de vinculación por sector.
- Cuidar la calidad de nuestros productos y servicios para ser competitivos.
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PRINCIPALES DEBILIDADES INSTRUCTORES - Indefinición en las actividades del instructor.
- Están los instructores inconformes con su sueldo.
- Se ofrecen servicios de capacitación en función del instructor y no de las necesidades de los sectores.
- Nuestros instructores de nómina no están siendo redituables.
- Falta promoción en los municipios.
- Se sientes relegados de sus funciones.
- Su cobertura está limitada.
- Realizan funciones que los distraen de sus actividades principales.
- No se sienten escuchados.
- No hay planeación de cursos.
- Su especialización técnica es obsoleta.
RECURSOS MATERIALES Y FINANCIEROS - No medimos costo – beneficio por lo que no sabemos si somos buenos o malos.
- Gastos “incensarios” en rentas para centros coordinadores.
- Se requiere ser más eficiente (generar menos gastos).
- No tener la autonomía para invertir directamente los ingresos generados por los planteles.
- Dar un buen uso a equipos fijos y kit móviles (buen uso y mantenimiento preventivo).
INFORMATICA - Nuestros equipos de capacitación en su mayoría están obsoletos.
- No existe cultura en el uso de la tecnología.
- Aun no es 100% funcional el proyecto de informática y telecomunicaciones; y se requiere de una profunda capacitación para el buen uso de esta red.
INFRAESTRUCTURA - Nuestra capacidad instalada está sub utilizada.
- Nuestra capacidad instalada está sub equipada
- Existen equipos y materiales que en algunos lugares no se utilizan que serían útiles a otros.
- Falta de mantenimiento de equipos e instalaciones.
- Espacios inadecuados.
- El CASSA no se siente como parte del servicio del SEEVyT ya que ni siquiera depende de las coordinaciones municipales.
CALIDAD - No tenemos sistema de evaluación de clientes.
- No hay sistemas de seguimiento de clientes.
- No hay sistemas de comunicación eficientes internos y externos.
- No hay trabajo en equipo.
- Los procesos están cada uno por su lado.
- No hay documentación de eficiente de procesos, solo esfuerzos aislados.
- La planeación operacional no es la adecuada.
- La falta de información entorpece la gestión.
- El sistema no responde a las necesidades de formación de nuestro personal.
- No existe cultura de procesos para el desarrollo de proveedores.
- Se trabaja en procesos de poco impacto y no en servicios al exterior que crean valor.
- Nos siguen identificando como ICATEG.
- Se carece de una verdadera planeación estratégica.
- Difusión de los 3 servicios que ofrece el SEEVyT (no solo alfabetización).
PERSONAL - Aunque se presenta la estructura circular, funcionalmente es vertical.
- No se han priorizado las necesidades del cliente interno.
- Comunicación descendente limitada.
- La parte administrativa del SEEVyT es muy gruesa a comparación de la operativa.
- Capacitación dirigida al personal interno de acuerdo a la labor que desempeñe para su mejora (en caso de tratarse de capacitación para altos mandos, que la persona que reciba la capacitación se vea obligada a transmitir los conocimientos adquiridos en dicha capacitación).
| PRINCIPALES FORTALEZAS INFORMATICA - Contamos con una infraestructura de telecomunicaciones bastante robusta
- Excelente proyecto informático y de telecomunicaciones.
INFRAESTRUCTURA - Tenemos capacidad instalada suficiente en 26 municipios.
- Presencia a nivel estatal
CALIDAD - Existe la perspectiva de un mejor liderazgo.
- Es una institución con alianzas y convenios con otras instituciones y organizaciones.
INSTRUCTORES. - Vocación docente.
- Disposición para atender grupos en comunidades.
- Disposición pata colaborar entre instructores.
- Se ofrece asesoría personalizada.
- Gran disposición por parte de los instructores de capacitación para mejorar sus labores.
PERSONAL - Buen clima laboral en la mayor parte de los planteles y centros coordinadores.
RECURSOS MATERIALES Y FINANCIEROS - No hay presupuesto para mantenimiento y adquisición de equipo; sin embargo se mantiene y se adquiere.
- Bajos costos de los cursos de capacitación para el público en general, además de ofrecer 2 servicios gratuitos.
- Capacidad de los planteles para generar ingresos.
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ACCIONES QUE DEBERÍAMOS HACER
INSTRUCTORES - Unificar institucionalmente los procesos y procedimientos del SEEVyT.
- Sensibilizar a los instructores y darles capacitación pedagógica de manera sistemática.
- Sistematizar los resultados de las evaluaciones al curso y al instructor y en general de todos los servicios.
- Implementar un sistema de estímulos.
- Evaluar la pertinencia de contar con instructores de nómina.
- Apostar a la red de instructores externos.
- Trabajar en base a proyectos productivos.
RECURSOS MATERIALES Y FINANCIEROS - Hay que incluir en las estadísticas indicadores de costo beneficio, eficacia y eficiencia.
- Hay que medir nuestra rentabilidad social.
- Flexibilidad en movimientos y transferencias.
- Mayor organización del área administrativa.
- Mayor eficacia en el análisis de infraestructura e incorporarlo a las estadísticas.
INFORMATICA - Fortalecer la cultura informática.
- Mantener el portal del SEEVyT con información actualizada y atractiva para los usuarios internos y externos.
- Antes de proyectos que vistan al exterior (CASSA) se analicen las necesidades internas de informática.
| INFRAESTRUCTURA - Los espacios no son pertinentes para las necesidades de los clientes.
- Hay que reubicar especialidades de acuerdo a un estudio de mercado.
- Hay que potencializar la infraestructura de los planteles.
- Hay que ubicar alianzas para los centros coordinadores.
- Plantear el equipamiento en función de la demanda y de las necesidades de los sectores.
- Aprovechar los espacios CASSA como una ayuda para dar los servicios, que podamos dar cursos ahí además del servicio especifico CASSA.
CALIDAD - Desarrollar e implementar un sistema de evaluación de clientes.
- Analizar los canales de comunicación existentes y determinar los más adecuados e implementarlos.
- Fomentar la participación multidisciplinaria en la planeación y homologación de procesos.
- Fomentar y reconocer el liderazgo.
- Impulsar un proyecto estratégico de mejoramiento de la calidad.
- Hay que crear estrategias diferenciadas.
- Incorporar a los operativos en procesos de planeación.
- Falta información
PERSONAL - Transitar de la estructura vertical a la circular.
- Evaluar la estructura de personal contra funciones.
- Evaluar las áreas de apoyo de soporte.
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