Etapas de investigación en Imagen Publica

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Facultad de Humanidades Campus VI

Licenciatura en Comunicación

MATERIA: Imagen Pública

ALUMNO:

Youssef Yamil Nulutagua Flores

7° B

Maestro:

RAÚL NEFTALI RIOS TRUJILLO

TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS a 19 de Febrero de 2020

Anteriormente, hemos visto que la creación de una imagen es un proceso más complejo del que se piensa que es, solo rascamos la superficie y no vemos más allá de los gustos o caprichos personales. La creación de una imagen es un proceso serio y profundo que requiere de conocimientos, creatividad y sensibilidad para alcanzar el objetivo.

La metodología que se nos propone en la lectura para crear y modificar una imagen pública está compuesta por cuatro etapas que son:

1. Investigación
2. Diseño
3. Producción
4. Evaluación

La investigación es el origen del trabajo, es la fuente de información por excelencia, es la base donde se apoyará todo el resto de la metodología. Prescindir de esta etapa equivaldría a tratar de navegar sin brújula o pretender que un misil de largo alcance diera en el blanco sin contar con la guía de un satélite.

Se nos plantea que se tienen 4 retos para esta primera etapa que son:

1.- Lograr saber qué es lo que se quiere saber, es indispensable saber escuchar al cliente, para que en base a los objetivos que el cliente nos proporciona logremos elaborar una guía de tópicos exitosa.

2.- Saber cómo preguntar lo que se quiere conocer. Recurrir a especialistas que vayan a algo diferente que los clientes o los de la misma empresa.

3.- Convencer a los clientes en realizar esta etapa, ya que la mayoría de veces ellos piensan que esta etapa es innecesaria y que solo se gastaría en vano.

4.- Saber cómo comunicar noticias desagradables cuando la investigación ha encontrado que existe una percepción negativa de los clientes.

Cuando por fin el cliente acepta la etapa de investigación, está se realizará en dos direcciones: interna y externa.

La investigación interna:  

Es aquella que tiene como propósito conocer la percepción interna que del titular tienen, quienes colaboran con él. Es muy útil para conocer los niveles de identificación que los equipos de trabajo tienen con los objetivos de la institución o de la persona. Dicho en otras palabras, saber qué tanto “traen puesta la camiseta”. La investigación externa:

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