Imagen Publica

Introducción

Actualmente, existe una creciente similitud de productos y servicios debido a que cada vez el mercado es más amplio. Ante esto, la publicidad ya no basta porque ha perdido credibilidad y es necesario encontrar una herramienta que permita a las empresas diferenciarse. Aquí entran en juego las relaciones públicas como disciplina, que mediante un gestión estratégica logran diferenciar a la organización de sus competidores.

Las relaciones públicas trabajan con diversos intangibles:

- Identidad: Es el ser de la organización, lo que la caracteriza y diferencia del resto.

- Filosofía: Plantea el objetivo global de la organización y el modo de llegar a él. Establece una misión (beneficio que la organización proporciona a su público), valores (por los cuales se rige la organización) y visión ( a dónde quiere llegar).

- Cultura: Se da por el proceder o modo de actuar de la organización en su conjunto.

- Imagen: Es la representación que la organización desea construir.

- Reputación: Es la representación mental que se hace el público sobre una organización a través de las experiencias que hayan tenido con la misma y la forma como la organización se comunica.

Corporación en el medio latino, remite a formas organizativas más complejas y nunca significa empresa. Por lo general, se apela a ese término cuando de ha de aludir a una agrupación de asociaciones que integra a empresas privadas, organismos públicos y/o sectores de la comunidad a través de sus entidades representativas.

Otra acepción, es aquella que remite a la forma de organización sociolaboral inspirada en las corporaciones y gremios medievales, consistente en organizar la sociedad por sectores productivos y no por el modo de integración en la producción.

La imagen es un conjunto de creencias y asociaciones que perciben los distintos públicos con relación a hechos comunicativos directos o indirectos que se relacionan, ya sea con una persona, producto, servicio, empresa o institución.

Una imagen permanece viva y activa solamente si es estimulada, recordada y comunicada, vigilando su evolución y desarrollo mediante investigaciones permanentes. Por esto mismo, podemos decir que imagen = percepción.

La percepción es el recuerdo que nos queda después de haber tenido una experiencia de cualquier clase. Las causas que producen la percepción, es decir, que producen la imagen: los estímulos.

Los estímulos emitidos por algo a alguien generarán percepción que se traducirá en imagen. La imagen se convertirá en la identidad de quien ha sido percibido y una vez otorgada y ésta será la verdad particular de quien lo ha percibido. La identidad se forma entonces por la esencia y la apariencia.

Estimulo

+

Receptor

= PERCEPCIÓN + Mente = IMAGEN

+

Opinión = Identidad + Tiempo = REPUTACIÓN

(La imagen es percepción que se convierte en la identidad y con el tiempo en la reputación).

Al tener esto más claro, podemos entrar de lleno a lo qué es la imagen corporativa.

La Imagen Corporativa es el estado de opinión

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