Evidencia 1 Formación Sociocultural II

En el Hotel HAP se presentaba una situación particular con los empleados del lugar, todo ocurría en un conjunto de trabajadores que siendo un grupo estable pasaron a ser un grupo poco productivo al tener reuniones de más de dos horas de duración los martes por la mañana, desatando disputas tanto a nivel personal, como departamental lo que origino que se suspendieran estas reuniones improductivas.

Desventajas al asistir a reuniones improductivas:

• Falta de comunicación del personal
• Disputas entre los trabajadores
• Conflictos entre departamentos
• Pérdida de tiempo
• Pérdidas monetarias

Los directivos sospechando que no  se realizaban los objetivos esperados, pidió al subdirector que asistiera a investigar lo sucedido en las reuniones, fue ahí cuando se dieron cuenta de  que los resultados no eran los esperados ya que terminaban mal entre los empleados al no tener una buena comunicación al perder el tiempo y mal gastando el dinero del hotel. Haciendo una reflexión emprendieron la idea de fomentar la comunicación y cambiar los pensamientos de las personas incluyendo dinámicas  o estrategias de trabajo  como la de los seis sombreros mencionada en el texto, la respuesta ante esta estrategia resulto abrumadoramente positiva dando así un cambio drástico  a las reuniones celebradas a partir de ese momento utilizando solamente el sombrero blanco porque se percataron que el objetivo  principal de las reuniones era solamente transmitir información, siendo así estas reuniones cada dos semanas con una duración de 30 min ya que se demostró que era tiempo suficiente para lograr el objetivo de la reunión.

Ventajas al aplicar la estrategia

• Se redujo la duración de las sesiones a 30 min y se demostró que era tiempo suficiente.
• La organización ahorro en costos al clausurar las reuniones anteriores.
• Se redujeron las incidencias a un 35% del año anterior.
• Hubo un incremento del 12% en la satisfacción del cliente.
• Se ahorro en compensaciones y costos equivalentes a 9500 €

Recomendaciones para dinamizar:

Continuar con las sesiones o dinámicas de pensamiento como las de los seis sombreros para lograr los objetivos del grupo de trabajo.

MAPA CONCEPTUAL

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