Evolución-Historia de la Calidad

Evolución-Historia de la Calidad

Evolución-Historia de la Calidad

En la actualidad el tema calidad es muy importante para todo tipo de organización, en cuanto a sus productos y servicios, para que exista una mejor satisfacción del cliente, y a su vez permita un incremento en su productividad, y de este modo se convertirán en competitivas y sostenibles.

Desde tiempos atrás este término se ha llevado a cabo, de distintas maneras, y ha ido evolucionando directamente con las necesidades de las personas, en donde cada organización analizó y sigue analizando estas necesidades, para crear o establecer nuevos productos o servicios de acuerdo con el mercado, para poderlo satisfacer.

Un claro ejemplo de esta situación es la emergencia que estamos viviendo a nivel mundial, en donde muchas de las industrias están adoptando esta emergencia para elaboración de sus productos para la seguridad e higiene que necesitan las personas, como es los trajes especiales para esta pandemia, o a su vez también han prestados servicios como son las inmobiliarias y también de puerta a puerta.

 A continuación, se puede verificar como el término calidad ha ido cambiando en el transcurso del tiempo:

• Año (2150 A.C.):  En el código Hammurabi, hace referencia a la construcción de las casas en donde si al albañil se le cae la casa, seria ejecutado.
• Año (1450 A.C.): Apareció lo que se conoce como el tratado mas antiguo de la calidad en donde habían grabados del inspector egipcio, en donde comprobaba si los bloques estaban correctamente alineados.
• Época artesanal: No existían problemas de calidad, los productos tenían este término al 100%, porque tenían una comunicación permanente con el cliente.
• Producción en serie: Aumentaron productos defectuosos, y existió más problemas de calidad en las organizaciones.
• Año (1664 A.C.): Se planto la idea que, si los productos eran buenos, sus fábricas tendrían una mejor acogida por los extranjeros.
• Revolución Industrial (1820-1840): Se implanta el principio de intercambiabilidad, en donde se publican algunas reglas entre ellas: valores estándares- Fijación de tolerancia-Sistema de control.
• Año (1911): Taylor expuso la teoría de la administración científica, para asegurar la mejor forma de hacer un trabajo.
• Año (1931): Se introdujo la estadística como medio de gestión de calidad
• Año (1942): La secretaria de defensa de E.E.U.U. pidió a los laboratorios que expliquen su control estadístico de calidad con referente a su armamento.
• Año (1945): En la posguerra hubo una división de conceptos, en donde Japón mencionaba hacer las cosas bien a la primera, mientras que en el resto del mundo pensaban en producir cuanto más mejor.
• Año (1950): Se define a la calidad del producto o servicio como la actividad para su uso.
• Año (1954): Se comprueba el compromiso de la gerencia como parte fundamental para el logro de la calidad, y además la capacitación constante y la mejora.
• Año (1956): Se define al concepto de gestión de calidad como la técnica de inspección de productos, para evitar la salida de productos defectuosos.
• Año (1961): Se implanto el tema de cero defectos, y se definen que estos errores son del ser humano.
• Año (1962): Se construye los círculos de control de la calidad.
• Año (1979): Evoluciona el control de calidad por el aseguramiento de la calidad.
• Año (1986): Se crea el concepto teoría de administración centrada en la satisfacción de las expectativas y a finales de estos años se habla con los proveedores para un mejoramiento.
• Año (1990): Se crean Normas Internacionales como la ISO 9000, derivada de una norma militar. (Bustamante, 2015)

En resumen, tenemos que:

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Como se pudo observar anteriormente, hubo muchos cambios en los diferentes años y muchas organizaciones que destacaron como lo fue Ford Motor Company la cual hizo la primera cadena de montaje en el año 1918.Ahora en la actualidad toda organización tiene en su decisión que método utilizar para alcanzar sus objetivos con el compromiso de todos los que conforman la empresa con el fin de ser sostenible, productiva, competitiva y eficiente, ayudando todas estas cualidades a tener un incremento en su productividad.

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