FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS.

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

DIRIGIDO A

PROFESOR JHON JAIRO VILLAMIZAR

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

SAN JOSÉ DE CÚCUTA JULIO DE 2016

SERVICIO DE TRASPORTE EN TAXIS DE LUJO

INTEGRANTES

DIANA CAROLINA VILLAMIZAR CÓDIGO 1213021

EDUARD ENRIQUE CUADROS CÓDIGO 1212784

JUAN CARLOS TORRES                       1213015

DIRIGIDO A

JHON JAIRO VILLAMIZAR

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

SAN JOSE DE CUCUTA JULIO DE 2016

INTRODUCCIÓN

En Colombia el uso de taxis tradicionales es común, pero a través de los avances tecnológicos han llegado aplicaciones como UBER que ha entrado a más de 59 países y en Colombia ingresaron en el año 2013, esta compañía no ofrece un servicio en los taxis habituales sino en automóviles de servicio especial.

Para utilizar este servicio solo es necesario descargar la aplicación y registrarse con los datos básicos y su tarjeta de crédito, por ningún motivo esta compañía permite el pago del servicio en efectivo pues lo ideal es evitar que el usuario tenga el efectivo, con el fin de contribuir a los altos índices de inseguridad. La tarifa mínima varía dependiendo la ciudad, por ejemplo, en Cúcuta es de $3500, cada minuto $100 y cada kilometro a $530.

Otras aplicaciones que quieren incursionar en el auge del servicio de trasporte virtual es cabify, una aplicación española que busca movilizar a las personas en transportes de lujos donde conecta a las empresas y servicios turísticos, con los trasportes ya establecidos, la mas reciente aplicación llamada movilplus que esta dirigida para las personas que no tienen tarjeta de crédito ni presupuesto para utilizar UBER, pero si desean vivir esa experiencia.

En Colombia ha surgido la necesidad de mejorar la calidad de servicio que prestan los taxis habituales y por eso este mercado está atendiendo esta necesidad. Sin embargo, las regulaciones legales han traído conflictos en la aplicación UBER VS TAXIS HABITUALES.

Lo que queremos lograr es prestar un servicio de calidad en los taxis habituales, creando una aplicación que permita a primera mano tener un contacto con el usuario y además que las personas reciban un servicio de calidad, donde se capacitaran a los conductores en atención y servicio al cliente, estas personas podrán vivir la experiencia de montar en un taxi “habitual” de lujo y pagar en efectivo, con tarjeta de crédito y recargas. Básicamente lo que queremos es implementar estos avances tecnológicos a los taxis habituales y suplir las necesidades de los usuarios.

OBJETIVOS

Objetivo General

Crear una plataforma virtual que permita ofrecer un servicio de taxi de lujo

Objetivos específicos

• Capacitar a los conductores en el área del servicio al cliente
• Identificar como y bajo que estructura se va a manejar la empresa.
• Determinar el tipo de vehículo según las normas legales del ministerio de trasporte.
• Permitir un feedback al finalizar cada servicio.

RESUMEN EJECUTIVO

La empresa taxis de lujo es una empresa de carácter regional en la ciudad de Cúcuta. Se espera brindar un servicio que permita una distinción y una presentación de los taxis ante los usuarios de manera distinta con el fin de que se permita cambiar la percepción que tienen con respecto de este servicio, puesto que se ha ido abandonando por lo que ha sido visto actualmente de manera despectiva por los usuarios debido a la aparición de UBER y al contraste en la prestación de sus servicios, esto ha desprestigiado al servicio de taxis.

Con la finalidad de suplir esta falencia se vio la necesidad de crear un servicio que sea competitivo con el servicio de transporte UBER, ha surgido la idea de crear un plataforma virtual con un software que brinde rapidez a los usuarios al momento de adquirir nuestros servicios, para que estos puedan movilizarse por nuestra ciudad con mayor facilidad, rapidez, autos en condiciones apropiadas, personal capacitado, con una cultura organizacional distintiva de nuestra empresa y sobre todo ética y tacto al momento de interactuar con los usuarios. Se pretende mejorar la competitividad y la imagen actual que se tiene del servicio de taxis.

Con este servicio se tendrán muchas ventajas ya que la imagen de los taxistas cambiará debido a que nuestra empresa será dotada con taxis que son los que movilizarán nuestros usuarios. Queremos ser generadores de empleo en la ciudad y culturizar a nuestros empleados, clientes mediante el buen trato y el buen servicio.  Brindando así, tarifas adecuadas a las distancias en las cuales se movilizará el usuario y además el usuario podrá calificar una vez recibido el servicio el nivel de satisfacción al haber vivido la experiencia con nuestra empresa.

Nuestros factores distintivos son:

• Servicio más competitivo y de calidad para generar una competencia leal con respecto a UBER, en el que el usuario se sienta identificado y pueda tener una experiencia que brinde satisfacción al momento de adquirirlo.
• Facilidad en los pagos mediante efectivo, recargas y tarjeta de crédito
• Buen trato a los clientes mediante capacitación constante a nuestro personal, y creación de uniformes que nos identifiquen como empresa y como aplicación
• La creación de una sede principal en la ciudad de Cúcuta con un estimado de 100 taxis que conformaran la flota principal con la que se pretende desarrollar la idea de negocios. Que sirva como trampolín para la distinción del servicio y la empresa a su vez pueda implementar una estrategia de marketing y difusión, con auge en la ampliación de las sedes en la ciudad
• Se tendrá la contabilización de las carreras y los costos mediante el uso de la plataforma.
• Solo el servicio adquirido desde la plataforma será el que se realizará por nuestros conductores.

La estrategia principal que utilizaremos para alcanzar los objetivos con nuestra empresa: será contar con la visión y capacidad suficiente en la toma de decisiones que generen mayor rentabilidad en el negocio para que todos y cada uno se puedan alcanzar de acuerdo al presupuesto establecidos y nos permita tener los resultados esperados con la creación de la empresa y de la plataforma virtual.

El presupuesto estimado para la realización de este proyecto debido a la magnitud de este negocio y puesto que se esperan resultados altos con este servicio, el estimado oscila aproximadamente entre 500 y 600 millones de pesos para la materialización de toda la idea de negocios dejando una reserva monetaria en caso de decadencia en la idea.

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