Factores Sociales y Culturales de Consumidor

NATIONAL UNIVERSITY COLLEGE

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE

EMPRESAS Y TECNOLOGIA

MBA 5010

3.1:  FACTORES SOCIALES Y CULTURALES

JACQUELINE PEREZ MORALES

NUMERO DE ESTUDIANTE 1402975836

27 DE ENERO DE 2016

Factores Sociales y Culturales

        Siempre nos hemos preguntado por qué los consumidores cambian tanto su forma de comprar.  El comportamiento del consumidor se ha definido como una serie de actividades que desarrollan los seres humanos que busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades.  En el presente trabajo se analizaron los factores que intervienen en la conducta del consumidor: Dichos factores son Social, Personal y Cultural.  Las mismas se analizaron con el objetivo de entender la conducta del consumidor que llega de una forma u otra al mercado.

        El comportamiento de compra del consumidor se refiere a la conducta de compra de los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo propio.  Todos esos consumidores finales se combinan para hacer el mercado de consumo.  Los consumidores de todo el mundo varían enormemente en edad, ingresos, nivel de educación y gustos.  Las formas en que estos consumidores diversos se relacionan entre sí y con otros elementos del mundo que los rodea afectan su elección entre diversos productos, servicios y empresas (Fundamentos del Marketing, p. 128).  Jaime Rivera, et al, (Conducta del Consumidor) define el comportamiento del consumidor como la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles y los factores que influyen estas decisiones.   Los factores que influyen en las decisiones de compra de los consumidores son: culturales, sociales, personales y psicológicos. Los mercadólogos no pueden controlar esos factores pero deben siempre tenerlos en cuenta.

        Los factores culturales se definen como aquellos a los que estamos acostumbrados a vivir día a día.  Aunque muchos difieren de la definición de Cultura, nuestro autor la define como un conjunto de Valores, percepciones, preferencia y comportamientos básicos. (Armstrong, G., & Kotler, P. 2013)  Además, también es definida como el conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos aprendidos por parte de una sociedad, a partir de la familia y otras instituciones importantes. (Rivera, Jaime, et al.  Conducta del consumidor).  Sin embargo, esos factores no solo influyen, también hay que considerar las experiencias de vida, situaciones comunes, nacionalidades, religiones, grupos raciales y regiones geográficas.  Muchas subculturas componen segmentos de mercado importantes.  (Armstrong, G., & Kotler, P. 2013).  

        Cuando las subculturas constituyen segmentos de mercados amplios e influyentes, las empresas suelen diseñar programas de marketing especiales, prestando atención especial a las subculturas que se distinguen por edad y características y regiones geográficas.  

        Las clases sociales son divisiones relativamente permanentes y ordenadas en una sociedad de cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamiento similares.  Las clases sociales se han dividido en lo siguiente:  Clase Alta en alta superior y alta inferior, ;la Clase Media en media superior y clase media , la Clase Trabajadora y la Clase Baja en baja superior y baja inferior.  (Fundamentos del Marketing, p. 132)

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