Funcionamiento de una clínica

La gran mayoría de veces que se piensa en una clínica, se nos viene a la cabeza un médico corriendo para atender una emergencia, una enfermera tomando muestras médicas o pacientes agonizando, entre otra cosas. Pero lo que no se imagina es todo el proceso organizacional que se debe cumplir para prestar un buen servicio acorde a todas las normas establecidas en la salud y garantizar de esta manera a los usuarios un servicio de calidad para que pueda ser habilitada y acreditada por el ministerio de salud según RESOLUCIÓN NÚMERO 20 03 DEL 2014. Para conocer más acerca de cómo es el funcionamiento y el día a día de una institución de salud, realizamos una visita a una de las mejores clínicas de la ciudad, Uroclinica de cordoba.

Uroclinica de cordoba, institución prestadora de servicios de salud (IPS), nació con el nombre Sociedad Cordobesa de Urología en febrero de 1994, gracias a un grupo de urólogos que vio la necesidad en la región, juntos decidieron formar esta gran proyecto que hoy en día cuenta con todas las acreditaciones necesarias para ser un establecimiento prestador de servicios de salud. Su primera ubicación fue en el centro de la ciudad, en la calle 28 entre carreras primera y segunda, en el 2008 se trasladaron a la sede actual, en la cual cuentan con todos los servicios de urología que los pacientes necesitan para su diagnóstico y tratamiento. Hoy en día está en construcción una nueva etapa de la clínica que estará en las mismas condiciones de mejores centros de salud del país, contando con tecnología de punta y los mejores servicios de urología para la región.

Dentro de la estructura organizacional de una institución podemos identificar distintos órganos administrativos que permiten su buen funcionamiento; dentro de estos podemos identificar la junta de socios que son los encargados de la toma de decisiones en lo que respecta la parte financiera y administrativa de dicha sociedad; en cuanto a los procesos misionales destacamos el grupo de médicos especialistas en urología que son los encargados del manejo clínico de los pacientes; encontramos también al jefe de gestión de calidad quien es el encargado de implementar las normas emitidas por el ministerio de salud en lo que respecta a calidad; la oficina de Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU), cabe resaltar que este es uno de los cargos claves en una institución prestadora de servicios de salud, debido a que se convierte en el puente entre los usuarios y la institución al recepcionar y solucionar todas las necesidades de los pacientes; todo este andamiaje tiene una razón de ser, el paciente, debido a que por ellos y para ellos existen las clínicas.

Durante nuestra visita en Uroclinica de Cordoba nos pudimos dar cuenta que la idea que muchas personas manejan de una clínica es errónea, debido que se piensa que el trabajo es sólo del médico, pero en realidad en una clínica todos son importantes,

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