GUIA DE ESTUDIOS DE MERCADO Ambiente Macro que afecta a IKEA

GUIA DE ESTUDIOS DE MERCADO

Ambiente Macro que afecta a IKEA

Estos son todos los factores externos a IKEA, en los cuales no podemos influir, pero que pueden afectarnos. Sirven para descubrir oportunidades y amenazas del mercado, en un SWOT estarían en la parte baja del cuadrado.

Se dividen en Social, Tecnología, Medioambiente, Economía y Política. Como ejemplos, imagina cómo nos afecta a nuestro negocio que cada vez las familias tengan más hijos a la hora de decidir cuántos ambientes dedicamos a niños, que cada vez tengamos más aparatos electrónicos si vendemos soluciones para organizar cables o, qué surtido tenemos que mostrar menos en la tienda si el consumidor está preocupado por la desaparición de los bosques que proveen de madera.

¿Para qué necesitamos conocerlo?

Todos estos factores se tienen en cuenta para estrategias a largo plazo, business plan, action plan o grandes cambios.

¿Dónde encontrar esta información?

No hay ningún estudio periódico para conocer el ambiente macro. En la carpeta (Ambiente macro) hay una presentación para conocer lo más relevante de nuestro mercado.

Ambiente Micro

Mercado de la distribución

Es importante conocer el mercado del retail, ya que es en el que nos movemos nosotros. Hay que saber las tendencias, los hábitos de consumo del consumidor, el avance de los diferentes canales de venta y analizar nuestra situación con respecto al resto de la distribución. Es información especialmente relevante para departamentos como SAC, Restaurante, RR.HH., ya que ofrecen competencia directa pero sobre otra categoría de productos. El comportamiento de otros retailers marca las expectativas de los clientes a la hora de visitar nuestra tienda. Por ejemplo, IKEA fue la primera tienda en tener una sala de bolas, era realmente sorprendente, ahora cualquier tienda tiene una sala de juegos para niños, por lo que no es un valor añadido de IKEA.

¿Para qué necesitamos conocerlo?

Para cualquier action plan, decisiones estratégicas, redefinición de rutinas, maneras de trabajar y para cualquier plan destinado a mejorar la experiencia del cliente.

¿Dónde encontrar esta información?

No hay estudios En la carpeta “Mercado”

Mercado Home Furnishing

Es nuestro mercado de verdad. Aquí podemos conocer el tamaño del mercado, el gasto por hogar en decoración, el porcentaje de cada una de las áreas, la tendencia, y todo ello con información a nivel regional. Es importantísimo para conocer nuestra cuota de mercado y potencial, para conocer dónde invertir, qué áreas tienen más potencial, si somos líderes o no y  conocer la estacionalidad del mercado.

Aquí se analiza el comportamiento del consumidor con respecto a las compras en decoración, si lo que le mueve para comprar un mueble es el estilo, la calidad, dónde se inspira o compara, etc.

También debemos analizar aquí tendencias, estilos, gustos y hábitos en decoración y manera de interactuar con respecto a la vida en el hogar.

¿Para qué necesitamos conocerlo?

Esta información la utilizamos para cualquier business o action plan de la tienda, de departamento o de sección, para reconstrucciones de ambientes o compactos y para preparar las actividades. También es útil para cambios relacionados con el proceso de compra.

Dónde encontrar esta información?

En la carpeta “Mercado”

Los estudios que nos dan esta información son:

Nielsen. Es el estudio que mide la evolución del tamaño del mercado del mueble y artículos de decoración en España. Tiene información por área del hogar (no siempre coinciden con la separación de HFBs que hacemos en IKEA) y por zonas geográficas. Lo solemos tener anualmente en octubre.

Consumer decision Journey. Analiza el proceso de la compra de muebles por parte del consumidor, motivantes, fases de la compra, comportamiento con IKEA y principales competidores en cada fase y la escalera de conversión (si el cliente nos conoce, nos considera, nos visita y nos compra) con el análisis de dónde tenemos más potencial.

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