Gestión de Talento Humano por competencias

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Gestión de Talento Humano por competencias

Integrantes: Carlos Correa, Patricia Moreta, Lizeth Peñaloza

NCR: 4260

Fecha: 02/10/2019

Grupo Barceló

Misión

Un grupo hotelero español, líder en rentabilidad, en calidad del proyecto y en servicio, con una posición estratégica preferente en el negocio vacacional.

Visión

Ser un grupo hotelero y de viajes, rentable, internacional y orientado a la satisfacción del cliente.

Análisis FODA

 Fortalezas

• Porcentaje ocupación elevado
• Relación calidad y precio buena
• Ratio de gestión alto
• Ubicación de los hoteles
• Web Barcelo.com líderes en distribución hotelera
• Agencia de viajes

 Oportunidades

• Obtener más ingresos por medio de vías como restaurantes
• Mejorar atención al cliente
• Cambio de los hábitos de consumo nos lleva a nuevos productos
• Poder lograr que la gente repita

Debilidades

• Baja tasa repetición de clientes
• Ingreso en hosteria muy baja
• Alta masificación

 Amenazas

• Descenso de la renta del cliente
• Descenso de España como destino de turismo
• Incremento del turismo rural
• Mejores tipos de transporte, provocan estancias más cortas
• Mayor inversión en publicidad por parte de la competencia

Objetivos Funcionales

• Posicionar a la empresa y a la marca como una referencia en el sector turístico nacional e internacional.
• Incrementar la eficiencia y eficacia de la gestión en todos los ámbitos
• Incrementar el nivel de comercialización a las operaciones
• Incrementar la especialización de los grandes segmentos de alojamiento urbano y vacacional
• Desarrollar productos especializados adoptados al mercado, como hostelería de congresos y convenciones
• Ampliar la cobertura territorial del grupo a nivel mundial

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