Gestión de resultados de la evaluación del desempeño

                                                        IACC                        

Gestión de resultados de la evaluación del desempeño

Ingrid casas Espejo

Tópicos de Recursos Humanos

Instituto IACC

22/07/2019

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DESARROLLO DE LA TAREA:

A partir del siguiente link https://www.youtube.com/watch?v=y7RWWaL4B5Y

 usted deberá dar respuesta a las siguientes interrogantes:

1. Considerando los contenidos estudiados en la semana distinga los diferentes procesos

de evaluación de desempeño que ocupan las organizaciones. ¿Cuál podría identificar

en el video que visualizó?

R- el modelo realizado en la entrevista del video

Modelo de evaluación de desempeño por competencias,

Este modelo mide es tanto cualitativo como cuantitativo, mide las competencias a través del logro de objetivos claramente establecidos y la finalidad es obtener los mejores resultados, verificando a través de este modelo que tenemos las personas correctas haciendo lo indicado

2. Considerando los contenidos estudiados y la entrevista que se presenta en el video,

elabore una entrevista de devolución del proceso de evaluación del desempeño, la

cual según sus criterios mejoraría el propósito de esta entrevista.

ENTREVISTA

Entrevista de evaluación de desempeño,

Evaluador: Ingrid Casas Espejo.

Evaluado: Camila Vera Navea,

cargo: asistente administrativa distribución

Fecha de evaluación: 15/07/2019

Modelo de evaluación: Por competencia

Escala de evaluación, del 5 al 1 donde 5 optimo y 1 es deficiente

DESARROLLO DE LA ENTREVISTA

Evaluador:

Saludo: buenas tardes Camila, gusto de saludarte, como estas ‘?

Te agradezco, el que pudieras atender la invitación a esta entrevista, ya que sé que tú haces voluntariado en un hogar de ancianos verdad, lo cual es muy hermoso y demuestra tu calidad humana, si puedo ayudarte de alguna manera no dudes en hacerme lo saber ,por favor asiento.

Yo voy a dejar mi móvil sin sonido, ¿podrías hacer lo mismo tu? para mayor concentración,

El objetivo principal de esta entrevista e conocer los resultados de tu proceso de evaluación de desempeño, ya¡¡

Te comento que la tabla que usamos es de 5 a 1 donde 5 es muy bueno o optimo y 1 que nos diría que no estas manifestando desarrollo de la competencia requerida,

Camila, te cuento tenemos 4 competencias evaluada

Negociación

Evaluador: ‘Camila tu nota es muy buena, y te felicito ya que es por segundo año consecutivo que estas en el nivel superior, es muy importante saber hasta donde llegar con la negociación con los clientes

Tu nota es de 4

Fidelización de clientes: en este ítem tu nota no es mala pero podría haber sido mejor verdad , ya que tienes muy buenos comentarios de todos tus clientes ,pero algunos de ellos se han atendido a través de la plataforma web o del callcenter ,y la idea es que tu canalices no solo el ingreso inicial del cliente ,si no que le hagas un seguimiento y a si descubrir la oportunidad de nuevos cierres o de realizar up grade de productos en fin un sinfín de oportunidades de demostrar al cliente nuestro interés ,por ellos , te parece ¿

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