Gestion de calidad. Costo de mala calidad

GESTIÓN DE CALIDAD                                                lunes 19 de agosto del 2013

Segunda guerra mundial el estadístico Hauar nos permite establecer las buenas decisiones, para que esta al servicio nuestro,  teorías de columnas o de filas,

Toda actividad, el concepto de proceso está orientado a entregar un servicio o bien, la generación de riqueza es la producción de bienes y servicios. Enmarcados dentro de un estándares, que estén enmarcados dentro de la normativa y el reglamento, la comparación entre un servicio y otro nos permite establecer cual es mejor entre una y otra y esto establece la calidad. Y hay que establecer que la variación entre los miembros de un grupo este dentro de los parámetros adecuados que no afecte a la productiva de los servicios. Lo más importante en la cálida es la variedad,

Inter-cambiabilidad, elementos de una máquina que me permiten realizar el cambio y que tiene incidencia en la parte de calidad y  económica,

Alemania, Inglaterra y Francia son los países pioneros en el sistema de industrialización, Smith 1776 escribe los principios de la iniciación del trabajo, luego Taylor 1856-1915,  pone en práctica los conceptos de Smith de lo artesanal a la parte de las máquinas y la división del trabajo, y este aspecto lo comparte también con Henry Ford y que también esta relacionado con la producción de serie., las personas y el sistema no dependa del conocimiento formal, después de la segunda guerra mundial la necesidad era que la producción tenía que realizarse en menor tiempo y de ahí viene la contratación de los científicos para desarrollar nuevos mecanismos.

La calidad es un enfoque clásico y dependía de la calidad y se enfocaba en base a inspecciones y costos altos, para luego general un modelo económico clásico, basado en el porcentaje de conformidad y se lo determinaba como de costo de mala calidad

Costo de mala calidad, En el transcurso voy mejorando la calidad para satisfacer al cliente es decir no hay reclamos no hay reproceso no hay devolución de garantías etc.

Costo de aseguramiento de calidad todas las actividades que se deben garantizar el proceso de calidad entre estas mediciones tenemos los mecanismos para controlar la calidad

Costo total es igual al costo de mala calidad más el costo de aseguramiento de calidad

El problema de este modelo es la brecha que existe

Para hacer aseguramiento de calidad debo tener optimo materia prima, mano de obra, el método, maquina o equipos herramientas técnicas, el nivel del liderazgo y el recurso económico.

Después de la época de los 70 los japoneses tomaron gran parte y la delantera en la confiabilidad,

La variación es importante entender para poder trabajar en esa herramienta de trabajo y lo importante es lograr un concepto de mejoramiento continuo en lograr la variación,

Todo el progreso se debe en aplicar el círculo o ciclo de DEMING

Los 14 puntos hay que revisarlos,  medias tintas,

Juran es importante recoger que no hay atajos a la calidad, es decir no hay

ENFOQUE SISTEMICO EL TENER CLARAMENTE LOS PROCESOS Y QUE LA ORGANIZACIÓN SEA ENTENDIDA COMO UN SISTEMA.

IMPORTANTE. La reducción de variabilidad es lo más importante en el proceso o filosofía de mejoramiento continuo,

Factores que estimulan la transformación de la economía de servicios,

Debe aliner para que sepa donde quiero llegar con todos, hacia el objetivo claro, en el enfoque tradicional llego a mucha inteligencia individual, pero en la utilización de ADP y CMI se llama a la utilización inteligencia grupal

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