Helados Donofrio

2.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y RESULTADOS DE LA MISMA EFECTUADAS (DEL PRODUCTO O SERVICIO)

2.1.1 Enfoques de investigación que utiliza la empresa para el producto:

2.1.1.1 Investigación Descriptiva

Helados D’Onofrio utiliza este tipo de investigación por que analizan que es lo que su competencia fija tiene y ofrece al público, aunque ellos mantengan una calidad y un sabor total mente diferente, pero aun así ellos deciden tomar aun decisiones correctas para ir mejorando continuamente y ser el primero en el mercado.

2.1.2 Herramientas de investigación que utiliza la empresa para el

El producto:

2.1.2.1 Observación

Esta herramienta la utilizan para observar y es ahí donde los vendedores abastecen de mercadería para poderle brindar y satisfacer su necesidad optando por sabores que los clientes requieren.

2.1.2.2 Encuesta

Los vendedores encargados, suelen preguntar a los consumidores que si están a gusto con su producto.

2.1.3 Método de contacto que utiliza la empresa para el producto:

2.1.3.1 Teléfono

Este método lo utilizan para contactarnos con la empresa para abastecer en su negocio

2.1.3.2 Personal

Este método se da en el contacto de la venta ya sea en la compra que se realiza en los carritos de Artica o ya sea en las bodegas autorizadas a su venta

2.1.4 Plan de muestreo:

No se tiene información, sobre si Artika hizo algún tipo de muestra, ellos solamente ofrecen su producto y los vendedores son los encargados de transmitir y evaluar el comportamiento de los clientes.

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