Herramienta DAFO

Herramienta

Análisis DAFO

Clasificación

Analizar y Mejorar

Palabras Claves

Identificar, Expertos, Matriz, Ponderaciones, Variables, Fortaleza, Debilidades, Oportunidades, Amenazas.

Área Conocimiento

Gestión de las Organizaciones, Gestión de la Calidad, Gestión del Conocimiento, Gestión de la Tecnología, Gestión de Competencias, Gestión de proceso y Cadena de Suministros

Descripción

Se considera que fue originalmente propuesta por Albert Humplhrey durante los años sesenta y setenta en los Estados Unidos. Es una herramienta cuyo objetivo es identificar los factores internos y los factores externos a la organización que condicionan tanto su situación actual como su desarrollo futuro.

Cuándo se Utiliza

Se utiliza cuando se necesite hacer un estudio de la situación competitiva de una empresa en su mercado (situación externa) y de las características internas (situación interna) de la misma, a efectos de determinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Es decir para conocer la situación real en que se encuentra la organización.

Cómo se Utiliza

Pasos:

1. Elegir a los expertos que formulan la matriz. Se deben incluir algunos trabajadores de la entidad de amplia experiencia conjuntamente con otros de frescura de pensamiento que forman parte o no del consejo de dirección. Es muy importante la mezcla de los expertos porque el que no haya participado en varios ejercicios carece de la experiencia del tránsito de la organización y al mismo tiempo el que sí ha participado puede estar viciado por ejercicios anteriores.

2. Realizar un listado general de todas las variables (las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas) utilizando la técnica de Brainstorming.

Apoyarse en las siguientes preguntas:

Fortalezas: ¿Ventajas de la propuesta? ¿Capacidades? ¿Ventajas competitivas? ¿PUV's (propuesta única de vetas)? ¿Recursos, activos, gente? ¿Experiencia, conocimiento, datos? ¿Reservas financieras, retorno probable? ¿Marketing – alcance, distribución? ¿Aspectos innovadores? ¿Ubicación geográfica? ¿Precio, valor, calidad? ¿Acreditaciones, calificaciones, certificaciones? ¿Procesos, sistemas, TI, comunicaciones? ¿Cultural actitudinal de comportamiento?

Debilidades: ¿Desventajas de la propuesta? ¿Brechas en la capacidad? ¿Falta de fuerza competitiva? ¿Reputación, presencia y alcance? ¿Aspectos Financieros? ¿Vulnerabilidades propias conocidas? ¿Escala de tiempo, fechas tope y presiones? ¿Flujo de caja, drenaje de efectivo? ¿Continuidad, robustez de la cadena de suministros? ¿Efectos sobre las actividades principales, distracción? ¿Confiabilidad de los datos, predictibilidad del plan? ¿Motivación, compromiso, liderazgo? ¿Acreditación, entre otros?

Oportunidades: ¿Desarrollos del mercado? ¿Vulnerabilidades de los competidores? ¿Tendencias de la industria o de estilo de vida? ¿Desarrollos tecnológicos e innovaciones? ¿Influencias globales? ¿Nuevos mercados, verticales, horizontales? ¿Mercados objetivo nicho? ¿Geografía, exportación, importación? ¿Nuevas propuestas únicas de venta? ¿Tácticas - sorpresa, grandes contratos, entre otros? ¿Desarrollo de negocios o de productos? ¿Información e investigación? ¿Sociedades, agencias, distribución? ¿Volúmenes, producción, economías? ¿Influencias estacionales, del clima, o de la moda?

Amenazas: ¿Efectos políticos? ¿Efectos legislativos? ¿Efectos ambientales? ¿Desarrollos de TI? ¿Intenciones de los competidores? ¿Demanda del mercado? ¿Nuevas tecnologías, servicios, ideas? ¿Contratos y alianzas vitales? ¿Mantener las capacidades internas? ¿Obstáculos enfrentados? ¿Debilidades no superables? ¿Pérdida de personal clave? ¿Respaldo financiero sostenible? ¿Economía – local o extranjera? ¿Influencias estacionales, del clima, o de la moda?

3. Someter el listado del paso 2 por una técnica de filtrado, puede ser a partir de ponderaciones dadas por los propios expertos, para determinar las variables que van a conformar la matriz. Si existe alguna duda en cuanto a su clasificación es muy importante extinguirla.

4. Escoger la escala correspondiente para el desarrollo de la matriz. Se propone las escalas que proporcionen a los expertos un amplio margen de diferenciación en los cruces que se van a realizar como son:

Escala de 1 a 7 donde: 1: no existe influencia. 2: existe influencia tendiente a lo bajo. 3: existe influencia tendiente a lo medio. 4: existe influencia media. 6: existe influencia tendiente a lo total. 7: existe influencia total.

Escala de Saaty: 1: igual. 3: moderada. 5: fuerte. 7: muy fuerte. 9: extrema. 2, 4, 6, 8: para tranzar entre los valores anteriores.

5. Realizar el cruce de las variables en los cuadrantes correspondientes. Se propone, después de desarrollar una profunda búsqueda en la bibliografía, utilizar las preguntas siguientes:

Primer cuadrante: ¿en qué grado permite esta fortaleza aprovechar esta oportunidad?

Segundo cuadrante: ¿en qué grado permite esta fortaleza atenuar esta amenaza?

Tercer cuadrante: ¿en qué grado impide esta debilidad aprovechar esta Oportunidad?

Cuarto cuadrante: ¿en qué grado aumenta esta debilidad los efectos de esta amenaza?

6. Seleccionar el cuadrante de posicionamiento estratégico de la empresa y de las variables a incluir en el Problema Estratégico General y en la Solución Estratégica General.