Herramientas

Colegio Nacional De Educación Profesional Técnica

Plantel Aguascalientes I

“Prof. J. Refugio Esparza Reyes”

Materia: Aplicación de herramientas estadísticas de calidad

Actividad de evaluación: 1.1.1

P.S.P: Christian saul Plascencia ruiz

Alumna:

Niria Lourdes Zúñiga Gutiérrez.

Grupo: 602

INTRODUCCION

La evolución del concepto de calidad en la industria y en los servicios nos muestra que pasamos de una etapa donde la calidad solamente se refería al control final. Para separar los productos malos de los productos buenos, a una etapa de Control de Calidad en el proceso, con el lema: "La Calidad no se controla, se fabrica".

Finalmente llegamos a una Calidad de Diseño que significa no solo corregir o reducir defectos sino prevenir que estos sucedan, como se postula en el enfoque de la Calidad Total.

El camino hacia la Calidad Total además de requerir el establecimiento de una filosofía de calidad, crear una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar al personal y trabajar un equipo, desarrollar a los proveedores, tener un enfoque al cliente y planificar la calidad.

Demanda vencer una serie de dificultades en el trabajo que se realiza día a día. Se requiere resolver las variaciones que van surgiendo en los diferentes procesos de producción, reducir los defectos y además mejorar los niveles estándares de actuación.

Para resolver estos problemas o variaciones y mejorar la Calidad, es necesario basarse en hechos y no dejarse guiar solamente por el sentido común, la experiencia o la audacia. Basarse en estos tres elementos puede ocasionar que en caso de fracasar nadie quiera asumir la responsabilidad.

De allí la conveniencia de basarse en hechos reales y objetivos. Además es necesario aplicar un conjunto de herramientas estadísticas siguiendo un procedimiento sistemático y estandarizado de solución de problemas.

Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización.

El ama de casa posee ciertas herramientas básicas por medio de las cuales puede identificar y resolver problemas de calidad en su hogar, estas pueden ser algunas, tijeras, agujas, corta uñas y otros. Así también para la industria existen controles o registros que podrían llamarse "herramientas para asegurar la calidad de una fábrica", esta son las siguientes:

1. Hoja de control (Hoja de recogida de datos)

2. Histograma

3. Diagrama de pareto

4. Diagrama de causa efecto

5. Estratificación (Análisis por Estratificación)

6. Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)

7. Gráfica de control

La experiencia de los especialistas en la aplicación de estos instrumentos o Herramientas Estadísticas señala que bien aplicadas y utilizando un método estandarizado de solución de problemas pueden ser capaces de resolver hasta el 95% de los problemas.

En la practica estas herramientas requieren ser complementadas con otras técnicas cualitativas y no cuantitativas como son:

• La lluvia de ideas (Brainstorming)

Resultado de aprendizaje: 1.1 Aplica la metodología de las herramientas básicas de calidad para el análisis y solución de problemas.

Actividad de evaluación: 1.1.1.: Aplica la metodología de las herramientas de calidad para el análisis de un problema de índole social.

Integra un equipo de trabajo de 8 integrantes.

Define roles, actividades y responsabilidades de los integrantes.

Selecciona un tema de índole económico social.

Analiza recaba información específica del tema seleccionado.

Aplica el análisis del tema de herramientas de calidad respetando la metodología definida, tiempos, normas, trabajo en equipo.

• Lluvia de ideas.

• Diagrama causa efecto.

• Hoja de verificación.

• Histogramas.

• Diagrama de pareto.

• Estratificación.

Realiza la organización, clasificación de datos, generación de ideas, análisis de datos utilizando las herramientas básicas de calidad.

Genere y elabora la información derivada de la aplicación de cada herramienta en el tiempo y forma establecidos.

• Listado de ideas.

• Numero de ideas generadas.

• Diagrama causa-efecto.

• Hoja de verificación.

• Histograma.

• Formato con estratos de información.

• Calidad de la información.

• Tiempo de realización.

• Apuntes y notas personales.

Elabora un informe de resultados en el tiempo y forma establecidos que incluya:

• Listado de ideas.

• Diagrama Causa-efecto.

• Hoja de verificación.

• Histograma.

• Apuntes y notas personales.

• Conclusiones.

DESARROLLO

Lluvia de ideas.

Facilitador y secretario. Alan Alejandro.

Reglas del proceso:

*Respetar turno de cada persona.

*Todos aportan ideas.

*Respetar

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