Humanización del trabajo

Contexto

Para analizar las problemáticas de las organizaciones colombianas es necesario tener en cuenta la estructura actual del tejido organizacional. Si bien la mayoría de los estudios sobre la problemática de las empresas colombianas centra su atención en el funcionamiento interno de las organizaciones y en los elementos del entorno nacional e internacional. Las organizaciones colombianas suelen ser micro, pequeñas y medianas organizaciones, que enfrentan dificultades como bajo nivel de productividad, limitada competitividad, aislamiento y escasa oferta individual para conquistar el mercado nacional y, consecuentemente, el internacional (Sanabria, Saavedra y Hernández, 2007).  En este sentido, Colombia se caracteriza por sus organizaciones desarticuladas y sin visión de largo plazo, puesto que la principal dificultad que enfrentan es su baja capacidad de gestión, la cual se ve reflejada en las dificultades que tienen para proponerse objetivos de crecimiento y desarrollo, y para gestionar de manera eficiente sus recursos.

Ello se manifiesta en cuatro aspectos de la gestión organizacional. En primer lugar, en lo relacionado con la dimensión estratégica, se destaca la poca claridad sobre la razón de ser y la proyección del negocio, que generalmente responde a una visión de corto plazo. De la misma forma, existe desconocimiento y poca vigilancia del entorno, junto con una limitada medición y control sobre lo que se hace, sobre la consecución de resultados y el logro de objetivos. En segundo lugar, los empresarios no hacen un uso efectivo de las prácticas adecuadas para motivar y dirigir a su personal, de tal forma que puedan aprovechar mejor sus potencialidades para construir ambientes de trabajo que mejoren la calidad de vida dentro y fuera de las empresas. En tercer lugar, en lo relativo al ordenamiento de las actividades, se observa una gran dificultad para configurar la estructura de la organización, de acuerdo con la dinámica del entorno, con la identidad de la empresa y con su estrategia. Por último, en lo relativo a los procesos, existen grandes limitaciones debidas a una visión meramente funcional (recursos humanos, finanzas, producción y mercadeo), mal comprendida y utilizada por las organizaciones, la cual no permite tener una perspectiva integral del negocio que impulse sus potencialidades y logre mejores resultados.

Propuesta hipotética. un nuevo enfoque de las organizaciones: humanización del trabajo

El enfoque de humanización del trabajo busca que los miembros o comunidades organizacionales comprendan que humanizar su organización es un acto que beneficia a todos: socios, directivos, colaboradores, proveedores, clientes, ciudades, países. Pues, la humanización es la oportunidad de cumplir los más altos preceptos sociales y las más altruistas pautas de acción con las que se construyen vínculos de sano beneficio y contribución a la humanidad, la comunidad, y la sociedad.

La humanización tiene sentido cuando se ejerce desde la preocupación hacia las personas que forman parte de la empresa y se les reconoce como seres sensibles, inteligentes y capaces de cumplir su misión y de aprender evolutivamente para mejorar sus propios resultados.

La humanización implica entender que una persona a diferencia de los recursos y equipos que utilizamos en las organizaciones modificará su comportamiento, su conocimiento y su gestión de acuerdo con cada nuevo impacto, experiencia o aprendizaje.

Dentro de la cultura de la humanización del trabajo, la organización será una zona de coexistencias y vivencias, en la que la actividad laboral impacta la vida privada de las personas que en ella y con ella se vinculan, y por supuesto que también marca una gran huella en la vida pública y en la sociedad que esté inmersa.

El enfoque busca dar valor a lo humano, los esfuerzos de los trabajadores construyen a la organización, el trabajador aprende a apreciar a su organización, no solo la ve como una manera de obtener un salario, el trabajador comprende que la organización es una parte de él, una representación de sus esfuerzos por ende cuida de ella y busca las mejores oportunidades para su desarrollo. Sumado a ello, se busca generar una identificación del trabajador con la organización, identificar significa reconocer como idéntico o al menos muy parecido a otro, que en este caso sería la organización. La identificación sucedería cuando un trabajador encuentre aspectos de el mismo en la misión, visión y objetivos de la organización. Tanto la identificación como el valor humano entre el trabajador y la organización generarían una mejora en el cumplimiento de metas y objetivos, en la experiencia de los clientes y en el entorno laboral y productivo.

Bajo esta línea de ideas, el enfoque de humanización del trabajo propone una selección de personal que no se centre únicamente en el perfil profesional y la experiencia, si no que se tenga en cuenta las habilidades, capacidades y la posible identificación con la organización. La selección debe ser flexible permitiendo adquirir capital humano que brinden diferentes perspectivas a la organización.

También, se propone a través de este enfoque realizar constantemente capacitaciones al personal, claramente en el proceso de selección se buscan trabajadores que tengan ciertos tipos de conocimientos para que logren desempeñarse adecuadamente, a pesar de ello al ingresar a la organización es necesario que el personal pueda realizar ciertos procesos que son únicos de la organización, por ejemplo el diligenciamiento de algunos formatos u otras situaciones de ese tipo, razón por la cual sería necesario realizar un análisis del puesto para conocer qué aspectos deben fomentarse para el desarrollo de cada individuo, sumado a ello trabajar temas como la comunicación asertiva, el trabajo en equipo, el liderazgo. Cabe mencionar, que con la pandemia algunas organizaciones colombianas han descubierto el modelo de la semipresencialidad y las bondades que ella permite en cuanto al manejo del tiempo y la flexibilidad, por lo que el personal requiere de nuevos entrenamientos y aprendizajes en oficinas para el desarrollo de nuevas habilidades para vivir sus labores de manera presencial y virtual.

Por otra parte, se buscaría brindar capacitaciones sobre diferentes temas y de acuerdo a las necesidades de los trabajadores para así resaltar el valor humano de su trabajo, pues brindar conocimientos les permitirá formarse para obtener ascensos laborales. La idea es que el personal tenga la posibilidad de crecer y fortalecer su desarrollo personal dentro de la organización.  

A través del enfoque de la humanización del trabajo se busca que todo el personal participe de la organización, no solo realizando sus funciones, si no de lo que sucede con la organización, es importante que el líder, aunque se encargue de tomar las decisiones, transmita lo que sucede con la organización, de claridad con la estrategia a usar para así encaminar los esfuerzos y ordenar las actividades a realizar.

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