IMPACTO SOCIAL

2. Justificación e Impacto Social.

Los procesos administrativos son los que definen la administración desde finales del siglo XIX, la planificación se refiere a lo que los administradores piensan con antelación, es decir sus metas y acciones, además, basan sus actos en algún método, plan o lógica; los planes presentan los objetivos de la organización y establecen los procedimientos idóneos para alcanzarlos, son la guía para que la organización obtenga y comprometa los recursos que se requieren para alcanzar sus metas; los miembros de la organización desempeñan actividades congruentes con los objetivos y procedimientos elegidos y el avance puede ser controlado y medido de tal manera que, cuando no sea satisfactorio, se puedan tomar medidas correctivas. Es importante resaltar, que la capacitación del recurso humano se considera un proceso que permite fomentar el incremento de conocimientos, habilidades y destrezas hacia un trabajo específico, es decir, es una actividad constante que debe desempeñarse en todo el contexto organizacional por cuanto la misma facilita la aplicación del aprendizaje, mejor adaptación a los cambios que por efecto de la globalización, la tecnología y la información se originan.

Las personas constituyen el recurso eminentemente dinámico de las organizaciones, por tanto presentan aptitud para el desarrollo, que es la capacidad de aprender nuevas habilidades, obtener nuevos conocimientos y modificar actitudes o comportamientos. En este sentido Chiavenato, citado por Rodríguez de Ruíz (1997), considera que en las organizaciones se debe plantear, organizar, coordinar, controlar y desarrollar técnicas que conlleven a promover el desempeño eficiente del personal bajo una actitud positiva y favorable.

En el mismo orden de ideas Senge (2006) plantea que las organizaciones son el lugar donde la gente cultiva y expande sus patrones de conocimiento y donde continuamente aprende a aprender en conjunto. Este criterio de desarrollo del recurso humano, mediante la programación de preparación constante de la fuerza de trabajo, es particularmente importante en el área del trabajo comunitario, porque ayuda al miembro de la organización a mejorar sus habilidades, a hacer uso de sus capacidades y elevar sus potencialidades. La satisfacción personal la logra mediante una planeación adecuada de su aprendizaje en cuanto a su labor social; puesto que una persona que tenga metas de trabajo definidas, por lo general siente menos frustración, decepción y ansiedad.

Por lo tanto, la capacitación que reciben, tendrá mayor énfasis en el desarrollo de sus habilidades, destrezas, actitudes y valores que le permitan desenvolverse de manera efectiva, en el logro de las metas de la Institución y generando satisfacción al ver que sus necesidades están cubiertas. A tal efecto Stonner y Freeman (1992), señalan: "Los programas de capacitación se proponen mantener y mejorar el desempeño actual en el trabajo". (p.417). Toda capacitación si pretende lograr cambios en comportamiento, debe presentarse mediante: programas o planes bien definidos en cuanto a: objetivos, contenidos, estrategias, actividades, recursos y evaluación. Además debe proveer entes capacitados, que actúen como facilitadores pertinentes, en lo que se pretende desarrollar como tema de actualización docente.

Además, debe prestarse atención en obtener la información necesarias para la planeación e implantación de jornadas de capacitación, en cuanto a objetivos y necesidades individuales de los miembros, así como ampliar conocimientos motivacionales, entre otros, ya que según Senge (2006) "El camino del crecimiento personal es una cuestión de elección, no se puede obligar

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