Importancia de la administración de personal

Antecedentes del Problema

La aplicación del procedimiento de la evaluación del desempeño tiene su origen en el interés del ser humano, de medir distintas habilidades y aptitudes de las otras personas. Según la historia, mucho antes de que se hablara de Administración de Recursos Humanos en tiempos modernos, había un gran interés en las distintas civilizaciones antiguas de evaluar personas por diversos motivos. Existen relatos del sistema de exámenes del servicio civil que prevaleció en el imperio chino durante 2000 años antes de Jesucristo. También entre los antiguos griegos, la aplicación de exámenes formaba parte del proceso educativo; las pruebas servían para evaluar el dominio de habilidades físicas e intelectuales.  Más adelante, en el siglo XIX, se encuentran los orígenes del procedimiento de evaluación del desempeño, pero de una manera empírica con Taylor y Fayol, quienes medían trabajo de los empleados según criterios de producción o sea la cantidad de producto terminado en determinado tiempo.

A finales de la década de los años veinte del siglo pasado, Elton y Mayo toman en cuenta no sólo los tiempos de producción, sino también las condiciones sociales que rodean a las organizaciones para evaluar en forma empírica el trabajo de empleados. Durante la Segunda Guerra Mundial, las fuerzas armadas estadounidenses no sólo deseaban evaluar al personal que ingresaba a la Fuerza Aérea, sino también, el desempeño durante la guerra de los miembros que ya pertenecían a la organización. Con esta práctica surge la primera evaluación del desempeño como tal. Pero en las empresas privadas de ese país este procedimiento es adoptado hasta en las décadas sesenta y setenta.  La evaluación del desempeño es conceptualizada por Chiavenato como una apreciación sistemática del desempeño de cada persona. En otras palabras, por medio de este proceso se va a evaluar que tanto está cumpliendo el empleado con las funciones para las cuales fue contratado. En Guatemala, la evaluación del desempeño surge en la década de los ochenta por influencia de las multinacionales que se establecieron en el país. Este procedimiento es realizado por la alta gerencia de las empresas, porque en las organizaciones no existen áreas de Recursos Humanos, sino solamente departamentos de personal. En la década de los noventa, esta práctica fue tomada con mayor interés en las empresas guatemaltecas y empezó a realizarla el Departamento de Recursos Humanos. En algunas organizaciones el procedimiento no es muy bien recibido, porque tiende a crear expectativas de aumento salarial o ascensos dentro del personal. En otras compañías, produce temor en los trabajadores, porque desconfían que los resultados sean utilizados para hacer despidos. En el caso de las instituciones educativas, la evaluación del desempeño no es una práctica común. Pero en la actualidad está siendo adoptada por algunas de ellas con mucho interés. Es importante tomar en cuenta que, la labor que realiza el docente, difiere del trabajo que efectúan los trabajadores de empresas de otra índole, por ello es primordial la creación de un sistema de evaluación que revise realmente la forma en que los docentes realizan su trabajo.

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