Innovación Pública

Unidad 17: Innovación pública

Desarrollo

1. Considerando los distintos aspectos señalados, ¿Qué diferencias visualiza entre el concepto de innovación y la innovación pública?

De acuerdo a lo señalado por Sánchez, Lasagna y Marcet (2013), por innovación se entiende “todo cambio que es capaz de mejorar o crear propuesta de valor y eficiencia de un sistema”, y por tanto esa mejora puede darse en una variedad de aspectos. Por otro lado, la innovación en el sector público se puede definir como “creación y aplicación de nuevos modelos de gestión, procesos, productos y servicios y métodos de puesta al alcance del usuario, los que dan lugar a importantes mejoras en la eficiencia, eficacia y en la calidad de los resultados”, comprendiendo entonces que este proceso de innovación se enfoca en mejorar la gestión de la organización y sus recursos para satisfacer a los usuarios, generando valor para las personas.

En vista de lo expuesto se podría decir que la diferencia que se puede visualizar entre el concepto de innovación y la innovación pública radica en el enfoque de lo que se busca conseguir y la orientación a la generación de valor a las personas como cliente final que se presenta en el proceso de innovar en el sector público.

1. ¿En su opinión es aplicable la Innovación al sector público? ¿Por qué? Indique y explique tres razones.

Desde que se ha comenzado a tratar el tema de la innovación y anterior a eso el desarrollo de las instituciones en Chile, he sostenido que es un escenario que se puede dar en el sector público con tanta probabilidad como en el sector privado, y que adquiere vital importancia a la hora de mejorar la atención de las necesidades de todas las personas, aunque haciendo presente el hecho de que es un proceso lento y con resultados a mediano y largo plazo.

El proceso de innovación en el sector público se desarrolla con una estrategia a mediano y largo plazo lo que significa una fortaleza en el proceso en sí dada la existencia implícita de las organizaciones del sector público. Lo anterior entendido al amparo de que siempre se requerirán instituciones públicas y que éstas sin mediar conflictos exageradamente complejos deberían mantenerse en el tiempo sin el riesgo de que se disuelvan.

Por otro lado, dado que el proceso de innovación en el sector público pasa por un asunto de gestión y se basa en las personas, es totalmente factible integrar estrategias que permitan motivar a los colaboradores a través del fortalecimiento de la autonomía, la maestría y el propósito laboral.

Por último, dado que el enfoque es la generación de valor hacia las personas, es un campo que siempre puede estar en constante evolución ya que las necesidades de hoy no son las de mañana, y es esta capacidad de cambio de los requerimientos lo que abre una oportunidad infinita para poder mejorar y satisfacerlas.

1. A partir de la siguiente frase: “Nos faltan todavía ejemplos suficientes para valorar los resultados de la aplicación de modelos de innovación a la propia administración. No faltan proyectos, ni tampoco pruebas pilotos, pero si modelos que sistematicen la innovación y la conviertan en una nueva cultura de gestión. También faltan liderazgos potentes entre los políticos y los directivos públicos que apuesten por la innovación y, lamentablemente, sin estos liderazgos la intención de crear modelos sólidos, eficientes y que reproduzcan resultados”, ¿Cuáles son según su opinión, los problemas más reales para la innovación en el sector público? ¿Cómo respondería a la problemática que se plantea en el párrafo anterior?

Me encuentro completamente de acuerdo con lo que se señala en la cita anterior respecto de las falencias del sector público a la hora de implementar el proceso de innovación del sector. Y de forma adicional considero que la falta de motivación en las personas es un componente sumamente importante de la débil integración de la innovación pública.

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