LA COMUNICACIÓN EFICAZ EN EL DISCURSO

La comunicación eficaz es la base de las relaciones humanas exitosas en cualquier ambiente donde el hombre deba interactuar con sus semejantes. Y aunque podría entenderse el término explícita mente en lo que tiene que ver con los mensajes hablados, la comunicación eficaz involucra toda una serie de elementos mucho más complejos.

La comunicación eficaz se define como el correcto y responsable uso de todos los elementos y canales de la comunicación. Esto implica no enviar mensajes contradictorios o ambiguos a una persona o grupo de personas que desestimen la imagen y el respeto del emisor.

Generalmente la comunicación eficaz se asocia con desarrollar o emplear técnicas de comunicación verbal y corporal para que una persona o público determinado capte o en tienda lo mejor posible el mensaje que queremos transmitir.

Lo que se busca es que todos los elementos de la comunicación sean coherentes al dar el mensaje. Por ejemplo una persona puede hablar bien de un tema, sin trabarse y con un buen tono de voz. Sin embargo si al hablar ante un grupo de personas esta misma persona suda y no mira al público a los ojos, su lenguaje corporal o no verbal la traiciona y transmite una inseguridad total en lo que está diciendo aunque sea cierto. Y el mensaje no llegará a las personas o rebotará en la gran mayoría de ellas.

Existen también otra serie de elementos que unidos a los anteriores son altamente favorables para establecer una comunicación eficaz:

• Crear sintonía con la otra parte

• Escuchar atentamente y después hablar

• Evitar los comentarios negativos y el denigrar a otras personas o grupos

• Satisfacer la necesidad de argumentos lógicos y emociones

• Saber expresar las ideas y propuestas en el momento adecuado

• Evitar las palabras vulgares y obscenas

• Presentación personal adecuada de acuerdo al contexto

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