LA TRANFORMACIÓN DE LA EMPRESA EBAY DURANTE LA PANDEMIA DEL COVID-19

"Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"[pic 1]

FACULTAD DE INGENIERIA Y NEGOCIOS

CONTABILIDAD Y AUDITORIA

INCUBACIÓN DE EMPRENDIMIENTOS

2021

LA TRANFORMACIÓN DE LA EMPRESA EBAY DURANTE LA PANDEMIA DEL COVID-19

1. RESUMEN

El presente estudio pretende analizar y determinar las acciones realizadas en la empresa EBAY durante la pandemia del COVID-19 las cuales permitieron el crecimiento de la empresa y las repercusiones que estas han tenido a través del tiempo en las estrategias, con lo cual lograron tener un desarrollo sostenible dentro de su medio.

El objetivo de EBAY es estar en constante actualización y adquirir nuevas propuestas de negocio, representan cada vez más un reto latente dentro de las estrategias de la empresa.

El propósito de EBAY es ser el pionero en crear nuevas comunidades en todo el mundo por medio de la construcción de un comercio electrónico, sostenido por la confianza e inspirado por la oportunidad.

EBAY provee de lugares donde se pueden realizar operaciones de compra/venta de bienes y servicios, así como el comercio electrónico de los mismos, proveyendo de plataformas en línea para la realización de pagos y proporcionando soluciones a diversos negocios de la comunidad o de individuos.

EBAY cuenta con 2 negocios principales; Mercados en línea y Pagos, el segmento de Mercados en línea provee una infraestructura que permite el comercio en línea global a través de una variedad de plataformas. El segmento de Pagos consiste en la solución en línea para que los compradores puedan realizar sus pagos.

Ante la pandemia del COVID 19 Ebay se adaptó y transformo a una nueva realidad y agrego cambios que facilitan la compra y precaución a los usuarios de eBay todo esto de manera virtual.                

1.  ANTECEDENTES

EBAY fue fundada en 1995 por Pierre Omidyar en San José, California. El primer artículo vendido fue un puntero láser inservible, por un precio de 14,83 dólares. Asombrado, Omidyar contactó con el ganador de la subasta con el fin de averiguar si realmente este entendía lo que había comprado. La respuesta fue más asombrosa aún: «Me gusta coleccionar punteros láser inservibles».

EBAY es un sitio web destinado a la venta de productos a través de internet.

En marzo de 2009 se lanza en España el nuevo servicio de anuncios clasificados: eBay anuncios (anuncios clasificados de compraventa), eBay pisos (anuncios clasificados inmobiliarios) y eBay coches (anuncios clasificados de motor). Estos nuevos servicios son una novedad mundial, utilizándose España como primera plataforma para la nueva estrategia local de eBay Inc.

En abril de 2009 eBay compró a Skype por $2 600 millones. En 2010, eBay se considera la página web más falsificada del mundo. En 2013, eBay compra a su rival Braintree por US$800 millones. En julio de 2015 se separa completamente de PayPal9, finalmente en agosto de 2020 le vendió a la empresa noruega adevinta su negocio de anuncios clasificados por un monto de 9200 millones de dólares, esto le da a esta empresa una presencia en 20 países con un mercado de 1000 millones de personas y 3000 millones de visitas al mes.

Su misión consiste en relacionar a compradores y vendedores de todo el mundo a diario a través de una red de sitios electrónicos para que puedan realizar sus operaciones de compra/venta de artículos.

Su visión es desarrollar y fortalecer el nombre de la marca de EBAY, ampliar su plataforma, fomentar afinidad entre los miembros de su comunidad y aumentar la base de clientes. Los valores que aplican son el respeto, honestidad, puntualidad, confianza, entre otros.

1. FUNCIONAMIENTO

Entrega y envío de artículos:

A pesar de las restricciones impuestas por el gobierno, las tiendas online continuaron con sus ventas y entregar los artículos a los consumidores confinados en sus hogares.

Esto significa que las tiendas online tienen un papel cada vez más importante y desde eBay se tomó la responsabilidad muy en serio. Haciendo todo lo posible por asegurar de que se reciba los artículos y a la vez que se proteja la salud y seguridad de todas las partes involucradas en una de sus transacciones.

Algunos servicios de recogida de paquetes siguieron disponibles para que los vendedores envíen sus artículos y los compradores devuelvan los paquetes. Sin embargo, se tenía que   asegurar de cumplir con las pautas de distanciamiento social al usar estos servicios.

Compradores:

Mientras haya carteros y repartidores entregados a su trabajo, eBay permanecia abierto. Ya que las recomendaciones parecian indicar que existe un riesgo muy bajo de transmisión del coronavirus a través de los paquetes. Pero para minimizar los riesgos se recomendó seguir las siguientes pautas:

• Tomar precauciones de sentido común cuando se reciba un paquete, como por ejemplo, lavarse las manos después de abrirlo, tirar el embalaje y respetar el distanciamiento social al recibir los paquetes.

Devoluciones

Para ayudar a los compradores y vendedores con los artículos devueltos durante este período, se amplió temporalmente el periodo de devolución en su política de devoluciones y en la Garantía al cliente de eBay aplicables una vez que el comprador haya iniciado el proceso de devolución de un artículo.

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