LOS SECRETOS DEL ÉXITO DE MARKETING DE MAYO CLINIC

 LOS SECRETOS DEL ÉXITO DE MARKETING DE MAYO CLINIC

La Clínica Mayo es una organización masiva. Intentar hacer un seguimiento de todo el marketing que hacen puede ser abrumador a toda prisa.

Dicho esto, su estrategia general se basa en algunos principios clave. Al comprenderlos y aplicarlos, puede hacer que su comercialización del cuidado de la salud sea verdaderamente de clase mundial.

1. TOTALMENTE ABARCANDO DIGITAL

A diferencia de la mayoría de los otros sistemas de salud, la Clínica Mayo saltó al marketing digital desde el principio. Registraron su nombre de dominio desde 1997, ¡y desde entonces han estado ampliando constantemente su presencia en línea!

Gran parte de este enfoque proviene del simple reconocimiento de cómo la tecnología ha cambiado la forma en que reunimos información y tomamos decisiones de atención médica.

Según John Weston, CMO de Mayo Clinic: "El marketing digital permite a las organizaciones de atención médica conocer a los consumidores donde están, dirigiéndose a los pacientes en su momento específico de necesidad ..."

La estrategia de Mayo Clinic es tan exitosa porque usa su extensa biblioteca de contenido en línea para realizar estas conexiones iniciales. Cuando un paciente potencial que está investigando escribe algo en Google y encuentra uno de sus artículos aprobados por el médico, la Clínica Mayo se establece de inmediato como una marca en la que confiar.

Mayo Clinic ya dedica dos tercios de su presupuesto de marketing en digital, sin signos de desaceleración. Se han centrado en hacer que el contenido útil esté disponible (tanto cuándo y dónde las personas lo buscan), y cada contenido que crean es otro activo en su cartera en línea.

2. UN ENFOQUE DE LOS MEDIOS SOCIALES DE "LOS SEGUIDORES PRIMERO"

¿Sabía que la Clínica Mayo tiene más de 1.28 millones de seguidores en Twitter y más de 867,000 "me gusta" en Facebook?

¡Es verdad!

Esos números insanos son un testimonio del increíble potencial de las redes sociales en el mundo de la salud. Mayo Clinic ha tomado este tema potencialmente "aburrido" (para algunos) y lo convirtió en un hervidero de conversaciones y participación.

¿Cómo?

Al centrarse en empoderar a los seguidores de las redes sociales para convertirse en mejores defensores de su salud.En lugar de simplemente promocionarse como lo hacen muchos sistemas de salud, la Clínica Mayo tiene sus seguidores en el centro del escenario. Usan las redes sociales para responder preguntas, compartir historias de pacientes y crear conciencia para una mejor salud. Es una conversación, no una transmisión.

En el verano de 2015, la Clínica Mayo lanzó la campaña #StrongArmSelfie . Miles de personas se tomaron fotos de sí mismas flexionando sus bíceps y las publicaron en las redes sociales con la etiqueta hash, todo para difundir la conciencia sobre la importancia de las pruebas de detección de cáncer colorrectal.

3. CONSTRUIR COMUNIDADES DE PACIENTES

La Clínica Mayo no solo ofrece información y tratamiento de salud de calidad. También construyen comunidades donde los pacientes pueden pertenecer. Estas comunidades, formadas por personas repartidas por todo el mundo, son lugares perfectos para compartir sus historias y obtener un apoyo continuo.

El proceso de investigación y obtención de tratamiento de salud puede ser solitario. Incluso la familia y los amigos, que tienen buenas intenciones, no comprenden muy bien su experiencia sin pasar por ella ellos mismos ...

Imagine el alivio que sienten los pacientes cuando visitan el blog Sharing Mayo Clinic .

Este blog, que presenta contenido de los pacientes, su familia y el personal de Mayo Clinic, hace que los pacientes se sientan realmente comprendidos. Les muestra que no están solos. Los temas abarcan desde investigación y medicina alternativa hasta rehabilitación y manejo del dolor.

Una de las mejores características es su inclusión de contenido generado por el usuario. Esta estrategia, que MD Anderson también utiliza , le ahorra al equipo de mercadotecnia de Mayo Clinic el tiempo y el costo de escribir tantos artículos. ¡Mostrar las historias de los pacientes es la manera perfecta de hacerlos sentir apreciados y resonar con los lectores que pasan por lo mismo!

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