La Entrevista en el trabajo social

La Entrevista en el trabajo social

Historia

 La palabra entrevista Proviene del francés "entrevoir", que significa "verse uno al otro".

En la obra los Diálogos de Platón (Mayéutica) se produce el primer uso del diálogo para acceder al conocimiento de lo público. Pero fue el proceso de modernización y racionalización de las relaciones a través del desarrollo de las Ciencias Sociales y la puesta en circulación de la prensa de masas lo que consideramos propiamente como el origen de la entrevista (Díaz, 2005).

La divulgación de los usos periodísticos fomentó nuevas propuestas para recolectar información en las investigaciones. James Gordon Bennett en 1836 publica una entrevista a Rosine Towsend, administradora de un burdel en Nueva Cork y aunque fue un acto muy criticado, terminó popularizándose. La entrevista a través de los medios de comunicación se convierte en la base fundamental de las noticias publicadas y se orientan para la consecución de tres objetivos distintos: obtener datos del entrevistado, conseguir comentarios sobre un hecho y perfilar la semblanza del mismo. De este modo proporciona tanto información como emoción entre quienes se difunde.

Es a finales de la década de los 30 cuando la entrevista comienza a ser utilizada ampliamente por las Ciencias Sociales en las tareas de investigación. La sociología y la psicología son las primeras en adoptarla. Y a partir de entonces como aseguran Bingham y Moore (1961) se utiliza para recoger datos y opiniones (entrevista extensiva), informar sobre la realidad y motivar o aconsejar influyendo en los sentimientos del sujeto (entrevista intensiva). El primero de estos usos concuerda más legítimamente con la posición sistemática de la ciencia

Históricamente esta técnica hizo su aparición en las ciencias humanas en Estados Unidos, en las áreas de psicoterapia y psicotecnia; en ambos casos se la vinculaba con un objetivo práctico: el tratamiento de algún trastorno psico-emocional.

Entre los años 1940-1945 el uso de la entrevista se extendió e intensificó, debiendo responder a exigencias cada vez más precisas en diversos ámbitos del conocimiento humano. . Según Morin (2000) se desarrollaron dos grandes ramas: por un lado la entrevista extensiva, con cuestionarios que abarcaban y representaban muestras de la población y concluía con una formulación estadística de los resultados; y por otra parte, la entrevista intensiva que trataba de profundizar el contenido de la comunicación, como es el caso actual de las entrevistas en profundidad.

Concepto

Alonso (1994) expone que la entrevista se construye como un discurso enunciado principalmente por el entrevistado pero que comprende las intervenciones del entrevistador cada una con un sentido determinado, relacionados a partir del llamado contrato de comunicación y en función de un contexto social en el que se encuentren.

La entrevista es una interacción a partir de una conversación entre dos o más personas con un propósito deliberado y mutuamente aceptado por los participantes, a quienes se les denomina: -Entrevistador, es quien dirige y conduce la entrevista, su formación le permite relacionarse con las personas y plantear una serie de acciones alrededor del motivo de la entrevista. -Entrevistado, persona que proporciona y/o demanda información, solicita ayuda o consejo.

La entrevista tiene una doble intención: como técnica en sí y como proceso de interacción social.

Como TECNICA, es un proceso sistemático para cumplir con el propósito planteado. Como PROCESO, desarrolla un conjunto de fases en directa relación con las características y particularidades de los participantes en ella.

Esto implica que todo entrevistador debe dominar el proceso de la entrevista, es decir, la técnica. Y por otro lado, comprender que cada una de sus fases le permitirá aproximarse a las particularidades de la persona y poner en juego una serie de reacciones que le darán características únicas e irrepetibles a dicha interacción, es decir, el proceso.

La entrevista en trabajo social tiene rasgos particulares que la diferencian de las entrevistas que se realizan en otras profesiones y/o campos de intervención: Psiquiatría, Psicología, orientación educativa, religiosa, etc. en trabajo social, la entrevista se inscribe como una técnica que sirve en una profesión que se preocupa por las personas en sus relaciones sociales, en su mundo social y en los hechos sociales en que están involucradas.

CARACTERISTICAS:

• Pueden ser cuantitativas o cualitativas
• Deben ser grabadas: en video, en audio o a través de toma de notas
• se puede realizar cara a cara, vía telefónica o por medios digitales
• siguen una secuencia de preguntas, desde las más facilites  hasta las más complicadas.
• Normalmente son individuales, pero pueden establecerse en grupos pequeños
• El lenguaje no verbal que se desarrolla en la entrevista, tiene un gran impacto en la relación que se establece entre entrevistado y entrevistador
• Interesa todo lo relacionado a las condiciones y calidad de vida de las personas y para ello, la entrevista debe estar orientada a lograr una información pertinente de la situación desde una perspectiva integral, tal como postula el constructivismo.
• el entrevistador como el entrevistado desarrollan su respectivo protagonismo, ambos son capaces (no solo el entrevistador) de asumir tareas de acción alrededor de lo tratado en la entrevista, ya que se parte de una relación reciproca basada en una vinculación horizontal.
• Como técnica es posible manejar algunas estrategias que faciliten el logro de los objetivos pero que en suma son simplemente “ayudas” para que estos se logren, por ejemplo el manejo de los silencios, el uso de ciertas expresiones verbales, etc.
• Como proceso debe ser permanentemente renovada y particular, tal como son las situaciones que expresan las personas que se vinculan con el trabajador social.

TIPOS DE ENTREVISTA

• Entrevista Estructurada: Toma la forma de un interrogatorio en el cual se plantea siempre en el mismo orden y se formula en los mismos términos. esta entrevista se realiza sobre la base de un formulario previamente  preparado y estrictamente normalizado.
• Entrevista no estructurada: deja una mayor libertad a la iniciativa de la persona investigada y al entrevistador, tratándose en general de preguntas abiertas que son respondidas dentro de la conversación, teniendo como característica principal, la ausencia estandarizada. Este de entrevista pueden adoptarse tres modalidades:

• La entrevista focalizada: el encuestador tiene una lista de cuestiones a investigar derivadas del problema en general que quiere estudiar, entorno a ese problema se establece una lista de tópicos en los  que se focaliza la entrevista, quedando esta librada de la discreción del entrevistador, quien podrá sondear razones, motivos, ayuda a esclarecer determinados factores etc. pero sin sujetarse a una estructura formalizada.
• La entrevista clínica: En este tipo de entrevista no se trata de analizar la experiencia que han tenido un grupo de personas, sino de estudiar las motivaciones y sentimientos de las mismas, la guía de la entrevista tiene una serie de cuestiones de base y de preguntas relacionadas con los sentimientos y actitudes que se van a estudiar.
• Entrevista no dirigida: en este tipo de entrevista el informante tiene completa libertad para expresar sus  sentimientos y opiniones, el encuestador tiene que animar a hablar de un determinado tema y orientado, su función es  de servir de catalizador de una expresión exhaustiva de los sentimientos y opiniones del sujeto y del ambiente de referencia dentro del cual tiene personal significativo de sus sentimientos y opiniones.

• La entrevista de grupo: Transcurre también dentro de un proceso secuencial identificable; que vaya desde la recopilación de datos a la evaluación de la misma y a su empleo para efectuar cambios.

IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA EN EL QUEHACER PROFESIONAL DEL TRABAJO SOCIAL         

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