La Gestión del Conocimiento desde la Dialógica Comprensión Explicación en la Gerencia Pública

La Gestión del Conocimiento desde la Dialógica Comprensión Explicación en la Gerencia Pública

Metodología

Para la consecución del propósito de estudio, se procederá a realizar arqueo documental de las fuentes sobre la gestión de conocimiento, capital intelectual, los postulados referentes a la forma de generar conocimiento desde el paradigma de la complejidad como lo es la dialógica comprensión- explicación fundamentada en los principios del pensamiento complejo y los aspectos fundamentales de la gerencia pública, con la finalidad de generar algunas proposiciones teóricas que puedan ser aplicadas en la gestión del conocimiento de la gerencia pública

Gestión del Conocimiento en las organizaciones

Existe una tendencia gerencial dirigida a lograr cambios en las organizaciones a través de la gestión del conocimiento, mediante su tránsito de lo tácito a lo explícito,  originando de esta manera un acto subjetivo e intrínseco, donde cada persona los crea  de acuerdo con sus intereses personales o del grupo con el cual se sienta más vinculado, identificado, respaldado e involucrado. De esta forma, es la capacidad de autoreflexión quien marca la pauta en cuanto a la  permeabilidad del conocimiento, debido a que es un proceso interno en cada ser para determinar de qué manera capta los conocimientos que provienen del medio y cómo los aplica en el entorno donde se desempeña.

De acuerdo con Nonaka y Takeuchi (2000), existe una nueva visión paradigmática donde lo mas importante en una organización ya no es la presencia de los recursos físicos tangibles; sino que ahora se proyectan teorías que plantean la existencia y desarrollo de capitales intangibles con la gestión del conocimiento de todos los miembros de la organización, para el logro de sus objetivos y metas propuestas.

El conocimiento cuando se concibe como la información integrada por experiencia, juicios, intuición y valores, debe estar inmerso en una alta productividad; para ello hay que asociarlo con resultados: toma de decisiones estratégicas, innovaciones, manejo óptimo de recursos, aprovechamiento de oportunidades que se encuentra en el entorno y ofertar los servicios que el cliente demanda.

En concordancia con lo anterior, Drucker (1999), en su obra "Los Desafíos de la Gerencia para el Siglo XXI", vincula la productividad de la persona que trabaja con el conocimiento y muestra que para lograr una mayor productividad se necesitan cambios en las actitudes básicas de los individuos y de las organizaciones, así como cambios estructurales en el trabajo mismo.

Es un hecho innegable que, el incremento de la competencia y la complejidad de muchas operaciones requieren conocimiento, estando la verdadera ventaja competitiva tanto para las organizaciones como para las naciones, en la capacidad de gestionar los procesos de generación, desarrollo y transferencia del conocimiento, así como en la capacidad de aprendizaje de individuos y organizaciones, lo cual se relaciona con la presencia y perfeccionamiento de la gestión del conocimiento en las mismas.

Por otra parte, se plantea que en esta sociedad, "los conocimientos son el recurso primario tanto para los individuos como para la economía en general, especificando que los conocimientos especializados no producen nada por sí mismos. Solo pueden volverse productivos cuando se integran en una tarea. Esta es la razón por la cual la sociedad del conocimiento es también una sociedad de organizaciones: el propósito y la función de toda organización, sea de negocios o de servicios es la integración de conocimientos especializados en una tarea común". Drucker (ob. cit).

La Dialógica Comprensión- Explicación como forma de Construcción  del conocimiento

Una de las preocupaciones de Morin (1986) es comprender como hacer para construir el conocimiento, siendo este una actividad que permite  al ser humano apropiarse del mundo que le rodea, es así como el precitado autor  hace mención sobre el  abismo,  fundamentado en la forma de cómo ha sido la búsqueda de conocimiento en el pensamiento occidental, caracterizado por la inteligencia ciega o lo que es lo mismo la fragmentación, mutilación de  saberes y la  disyunción entre física y filosofía, los cuales afectan la posibilidad de conocimiento del conocimiento,  la posibilidad de conocernos a nosotros mismos y al mundo, en resumen nos hemos conformado con los aportes a la ciencia y a la filosofía que hicieron nuestros antepasados.

Es por lo anteriormente planteado que Morin en su texto el conocimiento del conocimiento desarrolla los dobles juegos del conocimiento, vislumbrandonos el camino o la metodología   hacia la búsqueda de conocimiento en el paradigma de la complejidad a través de la dialógica comprensión explicación, las cuales conforman  un bucle recursivo.

 La comprensión es sintética, concreta, analógica, subjetiva, mientras que la explicación es analítica, abstracta y objetiva, la comprensión nos permite aprehender todo aquello de lo cual podemos hacer una representación, valiéndonos de la analogía y puede ser aplicada para cualquier eventualidad humana que implique subjetividad y afectividad y por supuesto para todos los actos de pensamientos y sentimientos de  los individuos pero percibidos  como  sujetos, la explicación no es más que un conocimiento que se adecua y se aplica a los seres humanos cuando estos son concebidos como  objetos.

La comprensión y la explicación se encuentra interrelacionadas con la proyección y la identificación de forma recursiva, la comprensión implica empatía, simpatía permitiendo el entendimiento de los sentimientos de las demás personas  para Morin la comprensión no es más que la proyección (de uno hacia los demás) y una identificación (de los demás con uno), es situarnos en el lugar de los demás, siempre y cuando tengamos presente quienes somos, pero que es necesario sentir lo que le acontece al prójimo para poder comprenderlo y esto se logra a través de la mimesis de forma recursiva y comportando a su vez la complejidad Hologramática.

Ahora bien ¿Cómo hacer para comprender la comprensión? Aquí se plantea la dialógica comprensión – explicación, la comprensión es fundamental en los modos de conocimiento tanto el científico, psicológico y sociológico, para Dilthey, el conocimiento sociológico necesita una dimensión comprensiva para conocer las significaciones de las situaciones y acciones vividas, efectuadas, percibidas, concebidas por los actores sociales, individuales y colectivos, al igual que las necesidades, deseos y valores, es así como a partir de ella se desarrolló un método racional como lo es la hermenéutica, también es un modo fundamental del conocimiento antroposocial caracterizada por la subjetividad y la afectividad, el conocimiento sin comprensión es mutilación.

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